매너가 사람을 만든다. 영화의 한 대사이다. 그렇다. 고객을 만들고, 일자리를 만들며, 거래를 성사시키고, 사업 전반의 성공을 뒷받침하는 중심에는 언제나 매너가 있다. 특출난 자원이나 능력도 사업에 필요하지만, 매너야말로 사업의 지속적 성공을 위한 기본 조건이라고 단언할 수 있다.
우리는 어떤 선택을 앞두고, 그리고 반복적 선택과 평가에서도 첫인상을 중시한다. 첫인상에 대한 판단은 일종의 과학적이고 경험적인 데이터가 축적된 결과물이라고 할 수 있다. 첫인상 판단의 결과로서의 호감이나 신뢰도는 그 이후의 어떤 노력으로도 만회하거나 뒤집을 수 없는 확고함이 있다. 그리고 매너는 첫인상에서의 호감, 계속된 만남에서의 신뢰 구축에 확실한 영향력을 미친다.
창업과 경영에 성공하기 위해 많은 노하우와 지식을 제공하는 서적은 있으나, ‘비즈니스 매너’가 어떤 것이고 왜 중요하며 어떻게 행동으로 옮겨야 되는지 알려 주는 서적은 드물다. 특히 스타트업 창업자에게 매너를 가르쳐 주는 서적은 더 찾기 어렵다. 우리 교재는 비즈니스 매너 혹은 창업자의 매너로서 기본적으로 필요한 소양과 지식을 모두 다루고 있다.
『스타트업 비즈니스 매너』는 고객, 종업원, 파트너 간의 관계에서의 매너뿐만 아니라 우리 인생 전반에서 필요한 올바른 예절과 에티켓을 다룬다. 인간관계에서 인정받으며 서로 존중함으로써 가치 있는 삶을 살아가는 데 필요한 전반적 지식을 다룬다.『스타트업 비즈니스 매너』의 독자는 사업뿐 아니라 인생 전반에서 중요한 문제를 해결해야 하는 순간마다 매너 있는 행동으로 반드시 성공할 수 있을 것으로 기대한다.

제1장 매너의 이해
1.1. 매너의 개념
1.2. 비즈니스 매너
1.3. 스타트업 비즈니스 매너

제2장 비즈니스 매너 기초 1
2.1. 인사 매너
2.2. 이메일 매너
2.3. 전화 매너

제3장 비즈니스 매너 기초 2
3.1. 대화 매너
3.2. 회의 매너
3.3. 비대면 회의 매너

제4장 비즈니스 복장 매너
4.1. 비즈니스 옷차림의 중요성
4.2. 스타트업의 비즈니스 복장
4.3. 남녀 비즈니스 복장의 기본 공식

제5장 식사 매너
5.1. 역할별 매너
5.2. 테이블 매너
5.3. 와인 매너

제6장 스타트업 직장생활 매너
6.1. 스타트업 조직 및 업무환경 이해
6.2. 스타트업의 조직문화
6.3. 스타트업 오피스 매너

제7장 커뮤니케이션과 매너
7.1. 커뮤니케이션의 기능과 방향
7.2. 대인 커뮤니케이션
7.3. 조직 커뮤니케이션

제8장 리더십과 팔로워십 매너
8.1. 리더십의 이해
8.2. 리더십 매너
8.3. 팔로워십 매너

제9장 대외적 비즈니스 매너
9.1. 고객서비스 매너
9.2. 스타트업 행사 참석 매너
9.3. 퍼스널 이미지 관리

제10장 의전 매너
10.1. 의전의 개념과 역사
10.2. 의전과 에스코트
10.3. 공간별 상석

제11장 협상 매너
11.1. 협상의 이해
11.2. 분배적 협상과 통합적 협상
11.3. 비즈니스 협상 매너

제12장 B2B 스타트업의 비즈니스 매너
12.1. B2B 모델의 이해
12.2. 제안영업과 매너

제13장 스타트업 IR 매너
13.1. I R의 이해
13.2. 피칭 기술과 매너

제14장 창업지원사업 참여와 매너
14.1. 창업지원사업의 이해
14.2. 창업지원사업의 참여 매너

제15장 글로벌 비즈니스 매너
15.1. 문화의 이해
15.2. 국가별 문화의 이해
15.3. 비즈니스 문화 복잡성 지수