품질코스트는 품질계획의 전반적인 효율을 비용면에서 평가하는 방법이며 품질의 전반적인 욕구를 만족시켜주는 프로그램 수립의 수단, 문제의 영역과 활동의 우선순위를 결정하고 품질에 관련된 여러 활동에서 최적의 노력을 찾는 방법이며 품질관리 활동을 비용면에서 평가할 수 있는 경제적이고 합리적인 척도로 품질코스트 측정 목적은 경영자가 기업내 품질 문제에 적절한 대책을 마련하기 위해 실시되는 모든 활동의 식별기준 제공에 있으며 품질문제의 개선 우선순위를 기업의 목적과 연관 하여 명쾌하게 결정하며 개선의 효과를 화폐단위로 측정, 평가함으로써 품질에 대한 인식을 새롭게 하여 종업원의 자발적, 적극적 참여를 유도하여 지속적인 코스트 절감 유도하고 기업 체질 개선 시키는 시스템이다.

CHAPTER 01 품질경영과 품질코스트

1. 품질의 의미
2. 품질경영 활동에 참여 계층
3. 품질경영에서 품질코스트
4. 원가의 개념

CHAPTER 02 품질코스트(COQ) 개요

1. 품질코스트
2. 품질코스트 모형(Quality Cost Model)

CHAPTER 03 품질코스트 항목 도출

1. 품질코스트의 항목도출 방법
2. 품질코스트 도출항목의 적합성 검토 방법 52

CHAPTER 04 품질코스트 항목분류 및 항목별 산출 방법

1. 품질코스트 분류
2. 품질코스트 분류별 세부 항목별 산출방법
3. copq 항목 산출 및 산출기준

CHAPTER 05 품질코스트 집계 및 분석

1. 품질코스트 집계
2. 품질코스트 실적 분석 및 평가

CHAPTER 06 품질코스트(COQ) 개선 활동

1. 개선 활동에 품질코스트의 효과적 활용
2. 품질코스트 개선 추진 단계
3. 품질코스트 개선 활동 개요
4. 품질코스트 개선활동 추진
5. 개선 활동 프로세스

CHAPTER 07 품질코스트의 표준화

1. 품질코스트의 표준화

CHAPTER 08 품질코스트 추진 실무 및 사례

1. 품질코스트 관리체계(QCMS) 구축 방법
2. 품질코스트 진단 모델(ASQ)
3. 품질코스트 관리 사이클
4. 품질코스트 관리 System 점검 Check List
5. 품질코스트 시스템 구축 단계별 추진 내용
6. 추진사례