우리는 편한 사람이 아닌 ‘편안한’ 사람이 되어야 한다
나를 지키면서도 상대와의 거리를 좁히는 대화법

근래에 방영되어 큰 이슈를 끌고 있는 TV 프로그램들에는 한 가지 공통점이 있다. 바로 잘못된 소통 방법으로 인해 인간관계에 문제를 겪는 상황을 다룬다는 것이다. 〈나는 SOLO〉, 〈요즘 육아 금쪽같은 내 새끼〉, 〈고딩엄빠〉 등의 프로그램들은 일반인들이 출연해 남녀 관계, 부모 자식 관계, 부부 관계 등을 적나라하게 보여준다. 출연자들이 갈등을 겪는 이유는 다양하나 사실 대부분의 문제는 올바르지 못한 대화법에서 비롯된다. 화면으로 관찰하는 사람들의 입장에서는 답답하고 또 답답한 상황들이 연출되곤 하지만 다시 한번 잘 생각해 보자. 정말 우리는 화면 속 사람들과 다르게 잘 대화하고 있을까?

『그저 한마디 건넸을 뿐인데』는 상대에게 말 한마디 먼저 거는 게 어려운 사람, 혹은 이미 가까운 관계에서 제대로 된 소통을 하지 못한다고 느끼는 사람들을 위해 인간관계를 수월하게 만들어줄 간단하고 완벽한 대화의 공식을 소개한다. 국내 유일의 심리공학 전문가 임철웅 소장이 알려주는 스몰토크 공식은 간단한 한마디만으로도 인간관계로 인해 발생하는 모든 문제들을 해결해 줄 열쇠가 된다.

국내 유일의 심리대화 전문가이자 공학박사.

공학적인 관점에서 인간관계를 풀어내고 심리를 분석하는 연구를 하고 일반인에게 쉽게 풀어서 전달하는 교육을 하고 있다. 2012년부터 팟캐스트와 유튜브를 통해 1,000건 이상의 상담을 진행해 왔으며, 현재는 유튜브 채널 ‘심리대화LBC’를 운영하고 있다.

산업공학 박사로서 직접 오프라인 실습과 상담을 통해 얻은 통계자료를 분석·적용하여 스몰토크 이론과 심리 훈련 기법을 정립하고 공식까지 만들어냈다. 심리를 기반으로 인간관계에 관한 공식과 이론들을 만들어내고 교육과 사례로 검증함으로써, 인간관계도 과학적인 접근이 중요한 것을 증명해냈다. 지금도 자신의 마음에 대해 알지 못하거나 인간관계로 힘들어하는 사람들에게 실질적으로 도움이 되는 길을 깨닫게 해주기 위해 힘쓰고 있다.

포항공대 HSD(인간공학연구실)의 자문연구원으로 인간에 대한 연구를 진행하였고, 건국대학교에서 경영과학 및 서비스 운영관리 등 경영학을 강의했다. 국내 최대 CEO전문 교육기관인 ‘IGM세계경영연구원’의 교수로서 CEO들에게 경영과 트렌드를 강의하고, IGM의 다이나믹본부의 본부장으로서 비즈킷과 IR4Campus 등 교육 콘텐츠 제작을 총괄했으며, 태웅인포텍 대표이사로서 국세청 및 교통안전공단 등 국가기관에서 컨설팅했다. 이후 ‘심리대화LBC’를 설립하여 대학, 기업, 국가기관에 교육 및 컨설팅했던 경험을 바탕으로 지식을 공식화하고 쉽게 풀어 강의하고 공유하는 지식 큐레이터로서 활동하고 있다.

프롤로그 오감보다 중요한 대화의 감각

1장 대화만 해도 기분 좋아지는 사람

삶을 수월하게 만들어줄 대화의 힘
저 사람은 대체 왜 저런 말을 할까?
그걸 꼭 말로 해야 아나요?
눈치 있는 사람은 어디서나 환영받는다

2장 말하기 전에 생각했나요?

괜히 아는 척하다가 낭패 보지 않으려면
지금 이 대화, 나만 불편한가요?
우리가 아직 이런 말 할 사이는 아니지만
침묵을 깨보려다 무리수를 던지는 실수
완벽한 대화를 위한 마인드 컨트롤

3장 말 한마디로 마음을 사로잡는 스몰토크 공식

첫 만남에 호감도를 높이는 비법
공식 1: 상대에게 나에 대한 정보를 전달하라
공식 2: 상대의 말을 나노 단위로 쪼개라
공식 3: 분위기를 180도 바꿔줄 주제를 선정하라
공식 4: 뻔한 말도 특별하게 만들어라

4장 말 잘하는 사람들은 이렇게 대화합니다

백 마디 말보다 한 번의 리액션이 분위기를 결정한다
우리 지금부터 이 얘기할까요?
같은 말만 하는 앵무새가 되지 않으려면
무슨 얘기를 꺼내야 할지 모르겠다면 이것만 외워보세요
대화가 무서운 사람을 위한 실전 시뮬레이션
나에게만 차갑게 구는 사람을 대하는 현명한 방법
무례하고 불편한 상황을 해결하는 단순한 한마디

에필로그 당신의 진심과 가치가 모든 사람에게 전해지도록