최신 경영 핫이슈부터 마케팅, 생산·인사 관리, 재무·회계까지!
《경영 필수 상식사전》

경영 상식, 생존을 위한 가장 중요한 도구!
경영지식은 CEO만 필요한 것이 아니다. 기업을 경영하는 CEO가 아닌 일반 직장인도 경영지식을 꿰뚫고 있어야 한다. 회사 돌아가는 사정을 꿰뚫고, 상사와 전혀 어려움 없이 대화한다면 일 잘하고, 눈치 빠르며, 게다가 말이 통하는 1등 인재로 인정받을 수 있다.

《경영 필수 상식사전》은 브랜드 전략, 입소문 마케팅처럼 회의 시간에 자주 등장하는 마케팅 용어부터 블루오션 전략, 핵심역량 경영처럼 CEO가 자주 언급하는 경영전략까지 모두 소개하고 있어, 직장생존을 위한 든든한 도구가 되어줄 것이다. 특히 회의 시간이 생전 처음 듣는 외국어 수업 같고, 상사가 질문할까 봐 눈도 못 마주친다면 반드시 공부해야 한다.

* 별책부록 : 삼성, KT경제경영연구소, 현대경제연구원 추천도서 20선 완벽리뷰!

경제경영 전문 인디라이터(Independent Writer). 1967년생. 대학에서 영문학을 전공했으며 졸업 후 중앙일보 iWeekly 기자와 일본 주간지 BCN의 서울주재 기자, 이코노미 21, 비즈넷타임즈의 객원기자 등 10여년 동안 경제 전문 기자로 활동했다. 10년 취재 내공과 탄탄한 기획력을 바탕으로 딱딱하고 어려운 경제경영 이론을 어떻게 하면 쉽게 전달할 수 있는가를 고민하며, 경제경영 전문 집필가로 활동하고 있다. 경제 경영 상식들을 이해하기 쉽게 정리한 『경제상식사전2: 세계경제편』, 『CEO필수상식사전』, 『경제상식퀴즈』, 『주식부자로 만드는 하루 한마디』 등의 책을 집필했으며 다양한 기업의 경영 혁신 현장을 직접 취재해 책으로 엮기도 했다.

인천국제공항의 세계공항서비스 평가 6연패를 조명한 『뭔가 다른 인천공항, 무엇이 다른가?』, 삼성석유화학의 3대 혁신 통합을 다룬 『이노베이션 컨버전스』, 삼성토탈의 위기극복과 훌륭한 일터 만들기를 다룬 『살아남는 자가 강하다』, 『온 가족이 행복한 일터』, 동국대의 고객만족경영의 성공을 소재로 한 『우리가 동국대 VIP』, LG그룹 서브원의 혁신 비결을 소개한 『빌딩을 지배하라』 등 다수의 경영 혁신 단행본 작업에 참여했다. 또 우정사업본부의 혁신을 다룬 『6시그마로 피운 혁신의 꽃』, 대검찰청의 혁신 활동을 다룬 『검찰이 6시그마를?』, 『경영 필수 상식사전』 등을 집필했다. 이와 함께 한국 기업사에 대한 깊은 관심으로 한국능률협회, 한국FP협회 등 다양한 기업과 단체의 사사(社史) 집필에도 참여하며 경제경영 전문 작가로서 왕성하게 활동하고 있다.

첫째마당 최신 경영 & 마케팅 핫이슈

001 한물간 제조업의 화려한 유턴, 오프쇼링과 리쇼링
토막상식 세계경제의 판도를 바꾸는 에너지, 셰일가스!
002 사람의 마음을 담은 기술, 적정기술
003 이젠 우리가 VIP! 전세계 빈곤층을 향한 BOP 비즈니스
004 물건도 팔고 대의명분도 챙기는 착한 마케팅, 코즈 마케팅
토막상식 탐스슈즈의 프로젝트, 신발 1켤레 팔면 1켤레 기부
005 신상품을 정기구독하는 서브스크립션 커머스
006 사지 말고 나눠 쓰자! 공유경제
토막상식 에어비앤비, 우리 집 남는 방을 관광객에게 빌려줄까?
007 따뜻한 마음의 새로운 경제, 자본주의 4.0
008 영혼이 있는 제품만 살아남는다, 마켓 3.0
009 환경과 사회에 관심 없는 기업은 생존 불가능! 지속가능 경영
토막상식 20년 만에 같은 곳에서 다시 열린 ‘리우 +20’
010 고객분석의 핵심으로 떠오르고 있는 빅데이터
011 현대카드가 레이디 가가를 초청한 이유는? 문화 마케팅
토막상식 현대카드 슈퍼 시리즈의 출발, 샤라포바 vs. 윌리엄스
012 내부역량 중시하는 인사이드 아웃, 고객에서 출발하는 아웃사이드 인
013 고객관계를 넘어 고객의 경험까지, 고객경험관리(CEM)
014 비싸다 싶으면 나누고, 안 팔리면 묶어라! 버저닝과 번들링
015 매장은 북적북적한데 왜 매출은 늘지 않을까? 쇼루밍족
토막상식 온라인에서 주문하고 매장에서 픽업! ‘클릭 앤 콜렉트’
016 발 없는 말이 천리 간다, 입소문 마케팅
토막상식 삼성, LG도 무섭지 않은 김치냉장고 1위, 위니아만도의 딤채
017 나만 따라오면 돼! 플래그십 마케팅
토막상식 동에 번쩍 서에 번쩍 신출귀몰 매장, 팝업스토어
018 나이키와 애플은 왜 만났을까? 콜래보레이션 마케팅
019 TV광고 하나로는 안 먹혀! 통합마케팅커뮤니케이션(IMC)
020 애플이 코카콜라 제치고 1위, 삼성은 8위! 브랜드 자산가치

둘째마당 알면 폼난다, 이기는 경영전략

021 초반에 1등을 선점해야 한다! 란체스터 전략’
토막상식 용어 선택에서도 시대를 앞서간 경영학의 아버지, 피터 드러커
토막상식 전투기를 이용한 공중전에서 힌트를 얻은 란체스터 전략
022 혼돈의 시대를 헤쳐나갈 위기극복 시스템, 카오틱스
023 300만 중소기업의 희망, 작지만 알찬 기업! 히든 챔피언
토막상식 히든 챔피언, 중소기업이 강한 독일에서 태어난 개념
024 하나를 보면 열을 안다! 깨진 유리창 법칙
토막상식 마이클 래빈의 《깨진 유리창 법칙》
025 대박 터지는 비결은 따로 있다! 티핑 포인트
토막상식 말콤 글래드웰의 《티핑 포인트》
026 잘나가던 제품도 한번 빠지면 살아남지 못하는 무서운 계곡, 캐즘
토막상식 남보다 빨리 써봐야 직성이 풀리는 얼리어답터
027 캐즘 계곡을 뛰어넘으려면 한 놈만 패자! 볼링앨리 전략
토막상식 틈새시장에 뛰어들어 시장 확장까지 성공한 다큐멘텀
028 힘든 1등보다 바짝 뒤쫓아가는 2등이 되어라! 패스트 세컨드 전략
토막상식 초우량기업의 공통점 8가지
029 잘 가라 롱테일법칙, 또 만났네 파레토법칙
030 깜짝 놀라 쳐다보며 사방팔방 알리게 만드는 퍼플 카우
토막상식 입소문의 진원지, 스니저를 잡아라!
031 기업의 숨어 있는 경쟁자, 5 Forces
032 치열한 경쟁에서 살아남는 3가지 경쟁우위 전략
033 나를 알고 남을 알고 고객까지 알아야 성공한다! 3C 분석
034 장점과 기회를 살리고, 약점과 위기는 피하라! SWOT 분석
035 뜨는 사업은 확실히 밀고 안될 사업은 빨리 접자! BCG 매트릭스
토막상식 BCG 매트릭스만으로는 부족해! GE 매트릭스
036 한 우물만 팔까, 새 우물을 팔까? 앤소프 매트릭스
037 기업의 문어발식 몸집 불리기, M&A
038 점점 원가가 떨어지는 이유, 규모의 경제와 경험곡선 효과
039 여전히 고객은 왕! 고객만족(CS) 경영
토막상식 고객만족 경영에 자주 등장하는 용어
040 없애고, 줄이고, 늘이고, 만드는 희망의 푸른 바다! 블루오션
토막상식 블루오션을 발견하기 위한 지도, 전략캔버스
041 직원들의 지식이 최고의 경쟁력이다! 지식경영
042 문제를 해결하는 전략적 사고의 비밀, 로직트리와 MECE
043 가장 잘하는 것에 집중하라! 핵심역량 경영
044 측정 없이 개선 없다! 균형성과표(BSC)
045 조직 내부의 역량을 분석하려면? 7S 분석
토막상식 세계적인 경영 컨설팅회사, 맥킨지와 보스턴컨설팅 그룹
046 기업의 가치는 어디에 숨어 있을까? 가치사슬
047 기업이 달성해야 할 가장 중요한 목표, KPI

셋째마당 경영은 삽질에서 시작한다, 생산관리기법

048 생산관리의 시작, 테일러의 과학적 관리법
049 벽돌 찍듯이 자동차를 찍어낸 컨베이어벨트 시스템
050 품질관리 방법도 나날이 발전한다! QC → TQC → TQM
토막상식 품질관리의 풀뿌리 조직, QC 분임조
051 슈퍼마켓 진열대에서 힌트 얻은 토요타 생산시스템(TPS)
052 99.9997%의 완벽에 도전한다! 6시그마
053 수렁에 빠진 미국을 살린 경영품질의 노벨상, 말콤 볼드리지 상
054 품질에 초점 맞춘 ISO 9000, 환경관리 생각하는 ISO 14000
055 정체요소를 찾아야 생산성이 높아진다! 제약조건 이론(TOC)
토막상식 《더 골》, 소설로 탄생한 제약조건 이론
056 다품종 소량생산에 딱! 워크셀 생산방식
토막상식 공장자동화에 컴퓨터를 활용한 CAD, CAM, CIM
057 주문 먼저 받고 물건을 만든다! 델컴퓨터의 BTO 생산방식
058 GM 공장에 등장한 최초의 생산 로봇
토막상식 로봇은 체코어 ‘로보타’에서 유래한 말!
059 기업의 모든 자원을 하나로! 전사적 자원관리(ERP)
토막상식 ERP의 조상은 MRP!
060 회사가 달라도 돈 되는 정보는 공유한다! 공급망관리(SCM)
061 생산만 하면 OEM, 설계부터 디자인까지 다 하면 ODM
062 일본기업이 미국기업을 앞지른 비결, 에드워드 데밍의 품질경영
토막상식 품질관리 담당자가 알아야 하는 에드워드 데밍의 품질경영 14원칙

넷째마당 불황에도 살아남는 정통 마케팅 기법

063 돈 안 들이고 광고하자! 앰부시 마케팅
064 신문 5단 통광고는 ATL, 축구팀 유니폼 광고는 BTL
065 3등 안에 못 들면 다른 길로 가라! 빅3법칙
토막상식 빅3법칙, 제너럴리스트와 스페셜리스트의 성공비결
066 고객을 차별하는 것은 당연하다? 20:80의 파레토법칙
토막상식 어디든 딱딱 들어맞는 전천후 법칙, 파레토법칙
067 햇반이 필요한 것은 니즈, 잡곡햇반이 먹고 싶은 것은 원츠
068 값싸고 품질도 좋은데 왜 실패할까? 가치와 편익
069 초고속인터넷 가입하면 자전거 주는 이유? 생애가치
토막상식 세 살 고객 여든까지 간다, 직업체험 테마파크 키자니아
070 마케팅을 기업 입장에서 보면 4P, 소비자 입장에서 보면 4C
071 쪼개고, 선택하고, 자랑하라! STP 전략
072 제품도 태어나고 자라고 죽는다, 수명주기
토막상식 유행에도 종류가 있다! 스타일, 패션, 패드
073 밀고 당기기를 잘해야 사랑받는다! 푸시 전략과 풀 전략
074 우리 회사 제품 사지 마세요! 디마케팅
075 구슬이 서말이라도 꿰어야 보배! CRM과 데이터 마이닝
076 낯선 고객을 충성고객으로 만드는 퍼미션 마케팅
077 우리 제품에 도장 꽝! 브랜드 콘셉트와 브랜드 아이덴티티(BI)
078 잘나가는 브랜드에 묻어가자! 브랜드 확장 전략
079 한 번 잡은 고객 놓치면 안돼! 크로스셀링과 업셀링
080 충동구매를 유도하는 전략, 플래노그램과 웨보그램
081 물건을 사는 데는 순서가 있다, 아이드마 모델
토막상식 아이드마는 가라! 인터넷에선 아이사스, 아이시즈!
082 비싸게 팔다 내리는 스키밍, 싸게 팔다 올리는 페너트레이션
083 터무니없이 싼 미끼상품으로 고객을 낚는다! 로스리더

다섯째마당 1등 기업의 남다른 조직 · 인사관리

084 커가는 회사, 어떻게 나눌까? 기능별 조직에서 사업부제 조직으로
085 하는 일이 많으면 상사도 많아진다? 매트릭스 조직
086 공룡기업들의 효율적인 조직구조, 전략사업단위(SBU)
087 돈 벌어오는 라인, 뒷바라지하는 스태프
088 인사부 아니고 이젠 HR이 대세!
089 직원은 관리자가 하기 나름! 맥그리거의 X이론과 Y이론
토막상식 일본기업이 세계적인 경쟁력을 갖도록 한 Z이론
090 도대체 원하는 게 뭐지? 매슬로우의 욕구 5단계설
091 목표를 구체적으로 세워야 결과도 좋다! 목표관리(MBO)
092 열심히 일한 직원을 위한 당근, 인센티브와 메리트
093 복지제도도 내 입맛대로! 카페테리아식 복지제도
094 주식 살 권리를 주는 스톡옵션, 주식을 직접 주는 스톡그랜트
095 잭 웰치의 CEO 트레이닝법, 멘토링
096 하위 10% 직원은 무조건 잘라라! 활력곡선
토막상식 불경기에 B급 사원이 주목받는 이유
097 떠나는 직원을 적으로 만들지 않을면? 아웃플레이스먼트
098 일하다가 교육받는 OJT, 연수원 가서 교육받는 Off-JT
토막상식 잘하는 것만 직접 하자, 아웃소싱 전략
099 너도 나도 칭찬하는 좋은 직장, 훌륭한 일터(GWP)
토막상식 〈포춘〉이 선정한 일하기 좋은 회사 1위, 구글
100 똑똑한 사람만 있으면 실패한다? 아폴로 신드롬
101 딴생각 말고 회의에만 몰입하라! 워크아웃 타운미팅
102 직급이 같아도 받는 월급은 다르다, 브로드밴딩 인사관리
103 고객과 직원을 모두 잘 받들어야 진짜 리더! 서번트 리더십
토막상식 리더십은 타고나는 걸까, 만들어지는 걸까?
104 업무도 승진도 내가 지원한다! 사내공모제
105 뛰어난 인재란 곧 뛰어난 지도자, 비즈니스 코칭

여섯째마당 CEO를 꿈꾼다면 재무 · 회계는 필수!

106 부족한 자금은 어디서 빌릴까? 간접금융과 직접금융
토막상식 CEO, CFO, CPO, COO, CCO, 무슨 일을 하는 걸까?
107 필요한 돈은 기업이 직접 조달한다! 회사채, 기업어음, 주식
토막상식 경영세습 수단으로 활용된 전환사채와 신주인수권부사채
108 주식회사의 자본금 늘리기, 주식과 증자
토막상식 신대륙 발견과 아시아 해상무역의 돈줄, 동인도회사
109 꼭 갚아야 되는 돈 부채, 안 갚아도 되는 돈 자본
110 회사의 재무상태를 알려주는 건강진단서, 재무제표
111 기업의 재무 성적표, 재무상태표
112 기업의 경영 성적표, 포괄손익계산서
113 흑자도산 막으려면 현금을 꽉 잡아야! 현금흐름표
114 가진 돈으로 얼마나 벌었을까? ROA와 ROE
115 기업의 안정성을 알아보는 유동비율, 고정비율, 자기자본비율
116 얼마나 팔아야 남을까? 손익분기점
117 전세계에 통용되는 회계 공용어! 국제회계기준(IFRS)

일곱째마당 힘들 때 해답을 주는 경영의 대가들

118 경영학의 아버지 피터 드러커
119 경영전략의 창시자 마이클 포터
120 열정의 경영 전도사 톰 피터스
121 21세기 가장 영향력 있는 경영학자 게리 하멜
122 글로벌 전략가 오마에 겐이치
토막상식 전문 여행가이드로도 이름을 날린 오마에 겐이치
123 미스터 마케팅 필립 코틀러
124 새로운 세계의 시작을 알린 엘빈 토플러
125 포지셔닝 전략의 창시자 잭 트라우트
126 유럽 경영학계의 자존심 헤르만 지몬
127 경영의 달인, CEO의 신화 잭 웰치
128 저소득층 시장에 주목한 경영의 예언자 C.K. 프라할라드
129 성공 기업의 비결, 나한테 물어봐! 짐 콜린스
130 유럽 최고의 비즈니스 전략가 김위찬과 르네 마보안
131 저널리스트에서 최고의 경영 구루로! 말콤 글래드웰
132 마케팅 혁명가이자 변화전문가 세스 고딘


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