22년간 다양한 품질 업무를 진행하면서 공부하고 경험했던 내용들을 바탕으로 대기업의 품질 프로세스가 궁금한 모든 사람들을 위한 입문서임.
앞으로 나와 같이 영역에서 일할 많은 후배들을 위한, 그동안 읽었던 딱딱한 개념서 대신 누구나 편하게 읽을 수 있는 책이자, 현장의 다양한 경험을 그대로 녹여낸 제목 그대로 '품질 업무의 기본'임.
대기업에서 품질 부서는 어떤 업무를 하는지, 품질 실무자는 그리고 관리자는 무엇을 해야 하는지 궁금한 사람을 위한 처음을 준비하는 당신을 위한 책

1. 품질 업무의 시작
Quality? Quality!
- 품질은 무엇인가?
- 고객은 누구인가?
- 좋은 제품은 어떻게 만들 것인가?
- 품질 관리는 언제부터 시작되었을까?

2. 품질 업무
Quality Control
- 개발 단계에서는 무엇을 관리해야 하는가?
- 양산 단계에서는 무엇을 관리해야 하는가?
- 고객 대응은 어떻게 해야 하는가?
Standard & Standardization
- 표준이란 무엇인가?
- 표준은 어떤 순서로 만들어지는가?
- Audit은 왜 하는가?
Reliability & Safety
- 신뢰성이란 무엇인가?
- 실험 계획은 왜 세우는가?
- 안전성은 어떻게 검증하는가?
- 제조물 책임법이란 무엇인가?
Productive Maintenance
- 설비보전이란 무엇인가?
- 설비종합효율은 왜 관리하는가?
- TPM은 왜 하는가?
Risk Management
- Risk는 왜 생기는가?
- Risk Management는 어떻게 하는가?
- 문제와 문제점은 무엇인가?
- 문제는 어떻게 해결하는가?
Statistical Process Control
- 왜 통계를 알아야 하는가?
- 공정의 데이터는 왜 움직이는가?
- 어떻게 공정을 관리할 것인가?
- 샘플은 어떻게 검사하는가?
Production Management
- Production order와 BOM을 알고 있는가?
- 부품은 왜 관리해야 하는가?

3. 품질 업무의 마무리
Cost of Quality
- 품질 경영에 대한 지표는 무엇인가?1
Role & Responsibility
- 품질 부서는 무엇을 해야 하는가?

참고 자료