쿠팡, 배달의민족, 유튜브, 당근마켓, 나이키, 아마존, 넷플릭스, 화해, 마켓컬리우리의 일상을 지배하는 온라인 서비스 세상의 생태계쓱쓱 읽어나가며 배우는 IT 지식 교양서소위 4차 산업혁명이라 불리는 시대를 살고 있다. 이제 필요한 것이 있으면 온라인으로 쇼핑하고 배달 서비스를 받는 것이 일상이 되었다. 하지만 정작 일상에서 사용하는 온라인 서비스들이 어떻게 만들어지고 어떤 시스템으로 돌아가는지 온라인 생태계에 대해 아는 사람들은 그다지 많지 않다. 『도그냥의 스몰톡 - IT비즈니스의 세계』는 이런 궁금증을 한 방에 날려준다. 온오프라인 서비스가 공존하는 환경에서 십여 년간 이커머스를 만들고 ‘카카오스타일’에서 프로덕트오너로 온라인 사업 한복판에서 활약하는 도그냥 이미준이 2019년부터 [아웃스탠딩]에 기고한 글 중 누가 읽어도 신선하게 다가갈 만한 글을 선별해 엮은 이 책은 현업자의 눈으로 바라본 온라인 세상은 어떠한지 사용자의 눈에는 절대 보이지 않는 IT 산업의 비하인드 스토리를 들려준다. 넷플릭스를 보면 왜 항상 볼 게 없을까, 유튜브는 왜 반복 재생 기능을 숨겨 놓았을까, 클라우드 서비스는 왜 자꾸 종료되는 걸까, 온라인으로 결제한 옷이 다시 재고 없음으로 뜨고 환불 처리되는 이유는 뭘까, 왜 ‘쿠팡플레이’는 잘되는데 ‘배민만화경’은 인기가 없을까 등등 커뮤니티와 이커머스, 애플리케이션에 이르기까지 IT 비즈니스 세계를 쓱쓱 읽어나가면서 배울 수 있다.
온라인 이커머스를 만드는 일을 하며 서비스 기획자, PO, PM 무엇으로도 불리거나 불렸던 적이 있는 14년차 현직자이다. 온라인 서비스의 한 축을 차지하는 이커머스 시스템 전반을 다루며 성장했고, 수많은 현업 담당자와 개발 조직 간의 간극을 느끼며 이를 줄이기 위해서 노력해왔다. 2019년부터 스타트업 전문 언론사인 [아웃스탠딩](outstanding.kr)에 정기 기고하기 시작하면서 본격적으로 이커머스와 IT 프로덕트에 대해서 업계인만이 상상할 수 있는 숨겨진 이야기를 찾아내고 추론하며 6년째 기고 중이다. 기술의 본질은 비즈니스와 연결된 상태에서 활용되는 것이라고 생각하는 민간사업형 인간이다. 주요 저서로는 『현업 기획자 도그냥이 알려주는 서비스 기획 스쿨』(2020), 『대한민국 이커머스의 역사』(2021) 등이 있다.
프롤로그_ IT판에서 일하는 수다쟁이의 검증된 수다1부. IT 좀 아는 사람에게만 보이는 것들 ‘넷플릭스-볼-거-없어-병’의 기원을 찾아서 유튜브에서는 왜 반복 재생 기능이 쉽게 안 보이는 걸까? 개인형 클라우드 서비스의 ‘배신’이 계속되는 이유 안 읽은 메일, 전력 사용량, 탄소 배출량은 무슨 관계가 있는 걸까? 프로덕트 개발에서 문제를 제대로 정의하지 않으면 벌어지는 일2부. IT 프로덕트와 비즈니스 모델 좀 아는 사람 책을 팔아보면 보이는 ‘판매지수’ 닷컴버블의 교훈, IT 스타트업의 돈줄이 막힐 때 벌어지는 일 쿠팡플레이는 자연스러운데 왜 배민만화경은 어색할까? 누가 돈 안 되는 앱을 만들 것인가? 모바일 중심 라이프의 그레이 영역3부. 데이터와 디지털트랜스포메이션 좀 아는 사람 나이키는 왜 ‘백투더퓨처 신발’에 집착하는 걸까? 의류 제조사, 잃어버린 고객 데이터를 찾아서 데이터 수집을 위한 ‘조조슈트’는 어쩌다 웃음거리가 되었나 마블의 멀티버스 부럽지 않은 ‘API 유니버스’ 당근마켓 같은 거 만들려면 비용이 얼마나 드나요? IT 인프라가 좋은 나라만이 온라인 산업을 성공시킬까?4부. 이커머스 플랫폼 좀 아는 사람 넷플릭스의 어깨에 올라탄 API 없는 매시업 서비스 사용자들이 자발적으로 ‘다꾸 장터’를 만든 필기앱 ‘냉장고를 없애겠다’는 마윈의 비전을 실현시킨 ‘허마센셩’ ‘ㅇㄷ’를 박고 싶은 지식 플랫폼에 있는 두 가지 포도밭에 들어간 여우의 딜레마 ‘긱 이코노미’의 함정 오픈마켓이 아니라면 마켓컬리는 왜 PG사를 인수했을까? 국내 이커머스 절대 강자가 없었던 이유 ‘메타 쇼핑몰’ 서비스 셀러와 구매자 사이, 이커머스 플랫폼을 골치 아프게 만드는 문제들 5부. IT 좀 아는 사람이 앱 좀 써보고 하는 말 나는 어떻게 집을 ‘온라인 충동구매’하게 됐나 자유도가 높은 게임은 메타버스가 될 수 있을까? 부모님의 G 메일 계정 수=지금까지 쓴 스마트폰 수? 넥스트 디바이스는 정말 자동차일까? 렌터카에서 생각한 미래 쓰레드 쓰팔열차와 온라인 콜럼부스 시대6부. IT 좀 아는 사람이 인생 사는 법 요즘 직장인들의 만성질환 ‘정보 폭식증, 거식증’ 〈최강야구〉를 보면서 느끼는 프로덕트 매니저의 역할론 재택근무와 출산율의 상관관계출처 및 참고문헌
