당신의 SNS에는 왜 자극적인 콘텐츠와 가짜 뉴스만 넘쳐나는가?
감정을 선동하고 정보를 지배하는 소셜 미디어의 진실

이 책은 이 시대를 대표하는 양날의 검, 소셜 미디어를 날카롭게 탐구한다. 미디어가 세상을 좌지우지하게 된 역사와 배경을 폭넓게 살펴보며 이런 기술이 우리 사회에 어떻게 신뢰의 위기를 촉발했는지 이야기한다. 소셜 미디어에 접속한 우리는 서로 토론이 아닌 비난을 하고, 대화가 아닌 공격을 한다. 모두가 쉽게 화를 내고, 쏟아져 나온 화는 댓글란과 공유 피드, 스토리, 스레드 위에 밑밥처럼 흩뿌려져 또 다른 화를 끌어들인다. 우리가 분노할수록 알고리즘이 작동해 분노를 유발하는 콘텐츠를 더 많이 보여준다. 알고리즘이 그렇게 설계된 이유는 바로 감정적 관심, 그중에서도 부정적 감정이 끌어들이는 주의력이 이익과 영향력으로 이어지는 중요한 요인이기 때문이다. 그렇게 각종 부정적인 뉴스와 사건으로 관심을 유도하는 ‘낚시글’이 온라인상에서 판을 치게 되었다.

이 책에서 말하는 설계자들은 곧 우리를 분노하게 하고 또 그 분노를 먹이 삼아 성장하는 소셜 미디어다. 이것은 알고리즘을 이용해 우리에게서 혼란과 분노를 끌어내도록 설계되었고 지금 이 순간에도 충실히 역할을 수행하고 있다. 우리는 생각보다 심각한 문제를 마주하고 있다. 지금이라도 소셜 미디어가 만들어낸 분노 중독에서 벗어나 정신을 차리고 싶다면, 반드시 이 책을 펼치라.

작가이자 기술 전문가, 미디어 연구원으로 소셜 미디어가 사회 및 민주주의에 미치는 영향을 탐구한다. 그의 글은 <패스트 컴퍼니>, <쿼츠>, <미디엄>, , 등 다수의 주요 매체에 소개되었다. 미디어 연구원으로서 미국 최대의 뉴스 조직 중 하나인 개닛Gannett 임원진의 자문을 맡았으며 미국 내 지역 뉴스 매체에서 디지털 전략 관련 자문을 맡기도 했다. 스탠퍼드대학교의 객원 강사로 사회 기업 디자인 및 기술 벤처 관련 강의를 이끈 바 있다. 현재 심리학자 조너선 하이트가 설립한 오픈 마인드에서 전략 고문직을 맡아 온라인 커뮤니티의 탈양극화를 위해 힘을 쏟고 있다.

추천의 글
잔혹한 기적의 시대
들어가며

1부 기계의 제작

01 공감 기계
02 피드
03 압도적인 현재
04 중독의 기원
05 자극을 가하다

2부 기계의 작동

06 파랑과 검정, 흰색과 금색
07 참여 에스컬레이터
08 불화의 사과
09 트리거 체인
10 알고리즘
11 직관과 인터넷
12 최악의 방
13 트라우마, 처리, 등 돌림
14 도덕적 규범의 물결
15 어두운 골짜기

3부 기계의 역사

16 바이럴리티의 고대사
17 첫 번째 트위터 타래
18 미국의 분노
19 광고는 어떻게 신문을 만드는가
20 라디오의 어두운 골짜기
21 텔레비전, 혼돈, 집단

4부 기계의 톱니바퀴

22 진실을 알게 된 경위
23 믿음과 진실
24 언론의 자유 대 진실의 변호

5부 기계의 재설계

25 섬에 관한 우화
26 위험에 처한 것
27 민주주의라 불리는 기계
28 분노를 어디에 배치해야 할까
29 우리가 할 수 있는 일
30 마치며

감사의 글
주
도판 출처