정중함이 조직의 성과와 혁신을 이끄는 핵심 경쟁력이 되는 시대가 도래했다. 이 책은 디지털 전환과 세대 차이, 글로벌화라는 현대 조직의 세 가지 도전 속에서 정중함이 가진 새로운 가치와 실천 방안을 탐구한다. 특히 기존의 추상적인 접근을 넘어 과학적 근거와 실제 사례를 바탕으로 정중함이 어떻게 조직의 생산성과 창의성을 높이는지 구체적으로 보여준다.

디지털 환경에서 정중함은 새로운 형태로 진화하고 있다. 화상회의와 메신저가 일상이 된 지금, 정중함은 더욱 의식적이고 전략적인 실천을 요구한다. 이 책은 비대면 상황에서도 따뜻한 인간미를 전달하고 신뢰 관계를 구축하는 구체적인 방법을 제시한다. 또한 세대 간 차이를 넘어서는 정중한 소통의 기술과 문화적 다양성을 포용하는 글로벌 정중함의 표준을 탐구한다.

정중함은 시대와 환경이 변화해도 변함없는 가치를 지닌다. 오히려 기술이 발전하고 사회가 복잡해질수록 그 중요성은 더욱 커진다. 이 책은 당신과 당신의 조직이 정중함이라는 새로운 경쟁력을 발견하고 발전시키는 여정에 실질적인 도움을 줄 것이다.

약표제지
표제지
여는 글
1부 정중함이 성과가 되는 법: 작은 배려가 큰 차이를 만든다
01 왜 지금 정중함인가
02 배려의 경제학: 정중함이 돈이 되는 이유
03 작은 배려가 만드는 큰 변화
04 정중함이 인재를 끌어들이는 비밀
05 존중 문화가 만드는 조직 성과
06 고객의 마음을 사로잡는 정중함의 힘
07 정중한 리더가 성과를 낸다
08 배려가 혁신을 부른다
09 정중함이 위기를 극복하는 방법
10 배려의 선순환 만들기
2부 디지털 시대의 새로운 정중함: 온라인에서 빛나는 배려의 기술
01 가상공간의 새로운 예절
02 화상회의에서 통하는 배려
03 이메일로 마음을 전하는 법
04 SNS에서 정중하게 소통하기
05 채팅으로 신뢰를 쌓는 방법
06 디지털 공간의 갈등 예방과 관리
07 원격근무 시대의 팀워크
08 디지털 리더의 정중한 영향력
09 온라인 고객 서비스의 품격
10 메타버스 시대의 새로운 예절
3부 세대를 넘어서는 정중함의 기술: 다양성의 시대에 통하는 소통법
01 MZ세대가 원하는 정중함의 형태
02 경험의 차이를 이해하는 법
03 수평적 소통의 새로운 기준
04 다양성이 경쟁력이 되는 조직
05 세대 갈등의 현명한 해결책
06 리버스 멘토링의 효과
07 협업을 위한 세대 간 브릿지
08 공감의 기술로 세대차이 극복하기
09 세대 통합형 조직문화 만들기
10 세대를 아우르는 성과 관리
4부 글로벌 정중함의 표준: 문화를 넘어서는 보편적 배려
01 글로벌 정중함의 새로운 기준
02 동서양을 아우르는 배려의 지혜
03 다국적 팀의 효과적인 리더십
04 국제 비즈니스에서 신뢰 쌓기
05 글로벌 고객 응대의 품격
06 언어 장벽을 넘는 소통의 기술
07 문화적 실수 예방과 대처
08 글로벌 프로젝트의 성공 전략
09 디지털 시대의 글로벌 매너
10 글로벌 정중함의 미래 전략
맺는 글
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