우리는 지금 거대한 변화의 소용돌이 한가운데 서 있습니다. 제4차 산업혁명으로 대변되는 기술혁명의 물결은 우리의 삶과 일, 그리고 미래의 모습을 근본적으로 재구성하고 있습니다. 그 중심에는 인공지능이라는 혁신적 기술이 자리 잡고 있습니다. 딥러닝과 생성형 AI로 대표되는 인공지능 기술의 비약적 발전은 산업, 비즈니스는 물론 교육, 의료, 법률 등 사회 전반에 근본적인 혁신을 불러일으키고 있습니다.
이러한 대전환의 시대를 맞아, 우리는 깊은 성찰과 통찰의 필요성을 절감했습니다. 인공지능이 가져올 미래의 모습은 무엇이며, 그 속에서 인간은 어떤 역할을 해야 할까요? 교육은 어떻게 변화해야 하고, 기업은 어떤 방식으로 혁신을 추구해야 할까요? 기술 발전이 가져올 윤리적, 사회적 영향은 무엇일까요? 이러한 근원적 질문에 대한 답을 모색하는 여정이 필요하다고 믿었습니다.
이 책은 그런 문제의식에서 시작되었습니다. 각자의 전문 영역에서 쌓아온 경험과 통찰을 모아, 인공지능 시대를 조망하는 새로운 나침반을 제시하고자 했습니다. 미래 교육의 혁신 방향, 마케팅의 패러다임 전환, 기술 발전의 사회적 함의 등 인공지능이 가져올 변화의 모습을 입체적으로 그려보고자 노력했습니다.
책을 준비하는 동안 우리는 줄곧 '인간'에 대한 근본적 물음을 놓치지 않으려 했습니다. 기술은 궁극적으로 인간을 위한 도구여야 한다는 신념 말입니다. 인간만이 지닌 창의성, 공감 능력, 윤리의식을 어떻게 첨단 기술과 조화롭게 융합할 수 있을까요? 인공지능을 통해 인간의 삶의 질을 어떻게 높일 수 있을까요? 이는 단순한 기술적 과제를 넘어, 깊은 인문학적 성찰을 요구하는 근본적인 질문입니다.
이 책에는 그러한 질문을 끊임없이 던지며 모색해온 우리의 고민과 통찰이 담겨 있습니다. 교육자, 마케터, 기술 혁신가로서 마주한 도전과 기회, 그리고 인간 중심의 미래에 대한 비전을 진솔하게 풀어내고자 했습니다. 이는 완벽한 해답이라기보다는, 이 시대의 지성인들과 함께 고민을 나누고 싶은 화두에 가깝습니다.
우리가 주목한 것은 기술의 발전 그 자체가 아니라, 그 기술을 통해 어떻게 더 나은 사회와 인간의 삶을 창조할 수 있을까 하는 점이었습니다. AI는 단순한 도구가 아니라 우리의 잠재력을 확장하고 새로운 가능성을 열어주는 혁신적 매개체가 되어야 합니다.
이 책이 인공지능 시대를 준비하는 여러분께 작은 길잡이가 되기를 바랍니다. 우리가 제기하는 문제의식이 또 다른 질문을 불러일으키고, 그 질문들이 새로운 지평을 열어가는 원동력이 되었으면 합니다. 기술 혁명의 시대, 인간의 가치를 새롭게 조명하고 과학과 인문학의 창의적 융합을 모색하는 지혜가 그 어느 때보다 절실합니다.
변화를 두려워하지 않고 기꺼이 받아들이며, 그 속에서 더 나은 미래의 기회를 발견하는 혜안. 급변하는 시대를 살아가는 우리 모두에게 필요한 자세입니다. 과거에 안주하지 않고 새로운 가능성에 도전하는 용기 있는 탐험가의 정신으로 말입니다.
지금 바로 우리의 항해를 시작합시다. 이 책이 그 여정에 함께 해주는 나침반이자 든든한 동료가 되어주기를 기대합니다. 여러분 한 분 한 분의 지혜와 용기가 모여 새로운 항로를 개척하는 힘이 될 것입니다.
인공지능 시대의 가능성을 활짝 열어가는 그 설레는 여정에 여러분을 초대합니다.

프롤로그: 대전환의 시대를 항해하며 1
제1장 인공지능 시대의 비즈니스 패러다임 변화 6
1.1 제4차 산업혁명과 비즈니스의 미래 7
1.2 인공지능 기술이 가져올 마케팅 혁신 11
1.3 미래 사회가 요구하는 비즈니스 리더상 15
제2장 마케팅 커뮤니케이션의 새로운 지평 20
2.1 인공지능 기반 마케팅 전략의 중요성 21
2.2 빅데이터 분석을 통한 고객 이해와 예측 25
2.3 개인화된 마케팅 메시지 전달 전략 30
제3장 고객 관계 관리의 혁신 36
3.1 인공지능 기반 고객 분석 및 세분 37
3.2 채널 통합과 옴니채널 경험 제공 40
3.3 고객 로열티 강화를 위한 맞춤형 서비스 44
제4장 기업 평판 관리의 새로운 접근 49
4.1 온라인 평판 모니터링과 분석 50
4.2 프로액티브한 평판 위기 관리 전략 54
4.3 긍정적 평판 구축을 위한 브랜드 스토리텔링 57
제5장 CEO 평판 관리의 중요성과 방법 63
5.1 CEO 평판이 기업 가치에 미치는 영향 64
5.2 CEO 이미지 메이킹 전략 68
5.3 소셜 미디어 시대의 CEO 커뮤니케이션 72
제6장 인공지능 리터러시와 윤리적 고려사항 77
6.1 인공지능 활용 능력의 중요성 78
6.2 비즈니스에서의 인공지능 활용 사례 82
6.3 인공지능 윤리와 사회적 책임 87
제7장 비즈니스 혁신을 위한 로드맵 91
7.1 조직 문화 혁신과 애자일 경영 92
7.2 인재 육성과 역량 강화 방안 96
7.3 지속 가능한 성장을 위한 비전과 전략 100
제8장 뉴로에듀케이션과 창의성 개발 104
8.1 뉴로에듀케이션의 개념과 중요성 105
8.2 뇌 기반 학습을 통한 창의력 향상 전략 109
8.3 창의성 개발을 위한 조직 문화 조성 113
제9장 인간 고유의 역량과 인공지능의 조화 117
9.1 인간의 직관과 공감 능력의 중요성 118
9.2 인간-AI 협업을 통한 시너지 창출 방안 122
9.3 인간 중심의 인공지능 활용 전략 126
제10장 생성형 AI 시대의 리터러시 교육 131
10.1 생성형 AI의 특성과 활용 분야 132
10.2 생성형 AI 리터러시 교육의 필요성 136
10.3 조직 내 생성형 AI 활용 역량 강화 방안 140
에필로그: 혁신의 시대, 우리가 나아갈 길 144