여행에 대한 기대와 설렘이 시작되는 곳, 비행기. 그곳을 근무지로 선택한 사람들이 승무원이죠. 설렘이 가득한 여행자의 마음으로 만나는 비행기와, 그곳을 근무 공간으로 선택한 승무원의 비행기는 많이 달라요. 그건 너무 당연한 일인데요. 승무원은 여행을 즐기거나 볼일을 보러 가는 사람들이 ‘안전하고 편안하게’ 목적지까지 도착하는 데 도움을 주는 사람들이니까요. 여러분은 승무원이 하는 일을 얼마나 알고 있나요? 이 책은 승객의 눈에 보이는 일부터 승객이 알지 못하는 일까지, 승무원에게 궁금한 이야기를 모두 담았습니다.

1994년 12월 대한항공에 입사해서 2023년 11월 현재 28년 11개월째 객실 승무원으로 근무하고 있다. 승무 업무에 대한 정확한 이해 없이 ‘빨리 취직하자’는 마음으로 입사했는데, 지금은 누구보다 이 직업을 사랑하고 적성에 맞아 보인다는 소리를 듣는 베테랑 승무원이 되었다. 체력이 허락하는 한 (현재로서는 무난해 보이지만) 정년까지 무사히 비행을 마무리하고 싶다는 소박한 바람으로 오늘도 열심히 세계 곳곳을 누비고 있다.

1. 승무원 최선영의 프러포즈

승무원 최선영의 프러포즈

2. 승무원은 누구인가요?

승무원은 누구인가요?
이 직업은 언제부터 있었나요?
우리나라에 승무원이라는 직업은 언제 생겼나요?
남자 승무원은 어떤 역할인가요?

3. 안전하고 편안한 비행을 위한 승무원의 시간

비행기 출발 전 브리핑 시간을 가져요
승객 탑승 전 기내 점검을 해요
밝은 미소로 승객을 맞이해요
이륙 전 승객 안전 브리핑은 중요해요
승객이 편안하도록 기내서비스를 제공해요
승객의 하기도 안전하게 도와요
객실 점검이 끝나면 퇴근해요

4. 승무원이 되려면

어떤 성격이나 괜찮아요
다양한 문화를 인정하고 포용해야 해요
영어는 필수, 다른 언어도 잘하면 좋아요
여러 나라의 문화와 역사를 폭넓게 공부해요
충족해야 할 신체조건이 있어요
전문대 이상의 학력이 필요해요
인턴사원으로 시작해 정규직 사원이 돼요

5. 승무원이 되면

승무원이 되면 어떤 훈련과 교육을 받아요
비행 스케줄은 컴퓨터가 배정해요
탑승객 수에 따라 탑승하는 승무원의 수가 달라져요
근무 시간은 일정하지 않아요
연봉은 얼마인가요?
승무원의 정년은 어떻게 되나요?
어떤 복지제도가 있나요?

6. 승무원의 매력

업무 스트레스가 많지 않다는 장점
전 세계를 여행하는 매력
승객들에게 도움이 되는 일을 하는 보람

7. 승무원의 마음가짐

정리하고 정돈하는 직업적인 습관이
시차에 따른 피로감도
식물을 돌보며 힐링해요

8. 승무원 최선영을 소개합니다

지원서를 넣었는데 덜컥, 승무원이 되었어요
첫 비행을 하고 사표를 내려고 했어요
안전 교육은 힘들었어요
이 일을 하면서 사람 보는 눈이 생겼어요
부자 가이드를 만난 특별한 경험도 있어요
사무장이 되어 승무원들을 이끌어요

9. 10문 10답

같은 비행기인데 항공권의 값은 왜 다른가요?
승무원에게 유니폼은 무엇일까요?
외국인 승무원은 왜 채용하나요?
우리나라 승무원이 해외 진출을 많이 하나요?
다른 나라 항공사와 다른 점이 있나요?
승객들이 하지 말았으면 하는 질문이 있다면?
드라마 속 승무원은 현실과 어떻게 다른가요?
기상이 좋지 않을 때 기내서비스는 어떻게 하나요?
‘30초 리뷰’가 무엇인가요?
‘90초 룰’은 무엇인가요?

10. 나도 승무원