이 책은 국어학을 전공하고 말에 대해 자기 나름의 자부심이 단단했던 저자가 일상의 대화 과정에서 소통 능력의 부족을 실감하고 드라마 대사에서 해결 방법을 탐구한 여정의 기록이다.
1부는 대화에 대한 이해를 넓히는 지식을 담았고 2부는 문제 해결의 대화 기법에 대해 구체적으로 논의했다.
각 장의 시작에는 일상 대화에서 도출한 문제 상황을 제시하고 화용론적 바탕 위에 저자의 경험을 결합한 개성적인 해결 방법을 제안했다. 각 장 끝의 ‘드라마 속으로’에서는 그 장에서 제안한 문제 해결 방법을 매력적으로 구현한 드라마 장면(영상 링크 & QR 코드)을 소개하고 대사를 분석했다.
부록에서는 대화 관련 언어 규범인 <표준 화법>에서 경어법과 호칭어의 일상 대화에서의 변주에 대해 소개했다.

<차례>

작가의 말

Part 1. 대화의 이해

1장 대화의 구조를 완결하라
대화의 시작
대화의 전개
대화의 종결
¶ 드라마 속으로 <수상한 파트너>

2장 대화 구도를 바꾸는 한마디를 찾아라
대화 구도란
대화에 대한 메타 인지
¶ 드라마 속으로 <낭만닥터 김사부>

3장 협동의 원리를 점검하라
협동의 원리란
네 가지 대화 격률
¶ 드라마 속으로 <낭만닥터 김사부>

Part 2. 문제 해결의 대화 기법

4장 실수를 만회하는 사과하기
사과하기의 전제, 용기부터
사과하기에 꼭 담아야 하는 내용과 구성을 알자
¶ 드라마 속으로 <닥터스>

5장 재명명으로 갈등에서 빠져나오라
갈등을 긍정하라
갈등을 해결하는 놀라운 힘, 재명명
¶ 드라마 속으로 <수상한 파트너>

6장 오해에서 화해로
오해가 왜 생길까
화해로 나아가는 기법
¶ 드라마 속으로 <고백부부>

[부록] 대화 속 언어 규범
반말과 존댓말, 그 사이에서
¶ 드라마 속으로 <봄밤>

부른다는 것, 그 아름다움에 대하여
¶ 드라마 속으로 <더 킹: 영원의 군주>