의사소통(意思疏通)은 대인 관계를 친밀하게 형성하는 중요한 과정이다. 가족 간의 긍정적인 관계 유지 역시 건강한 의사소통으로부터 시작된다. 하지만 우리는 현재 가족 간의 대화가 끊긴 침묵(沈默)의 시대에 살고 있다. 부모 아이 할 거 없이 일과가 끝나고 집에 돌아오면 너무 지친 나머지 각자 방으로 들어가기 일쑤다. 잠들기 전까지 학생들의 주요 여가활동 평균 시간 중에서 유튜브 동영상 시청 등의 미디어 여가가 1시간 47분으로 가장 많았다. 이에 비해 가족과 함께하거나 대화하기가 포함된 대면교제 시간은 불과 29분밖에 되지 않았다.<br /> 우리는 종종 왜 그런 행동을 했는지, 왜 그런 기분이 들었는지 잘 모를 때가 있다. 교류분석(TA)을 통해 우리 마음속에 어떤 일이 일어나고 있는지, 그리고 그것이 다른 사람과의 관계에 어떻게 영향을 미치는지 알 수 있다. 이로 인해 우리는 스스로를 더 잘 이해하게 되고, 더 나은 사람이 될 수 있다고 보는 것이다. 즉 자기 성찰과 성장을 촉진하여 더 건강한 인간관계(人間關係)를 구축하는 데 도움이 된다.<br />두 번째 교류분석의 대화 패턴, 교류의 3가지 종류, 대화분석의 활용, 의사소통의 실례 등을 중점적으로 살펴 본다. <br />

프롤로그
01. 좋은 대화를 하려면?
02. 대화패턴의 개념
03. 교류의 종류와 분석
04. 대화분석의 활용
05. 의사소통의 실제(실습)
에필로그 소통을 잘하기 위한 지침