<b>장황하고, 산만하고, 직설적이고, 불편한 대화 속</br>“왠지 듣고 싶어지는 사람의 말투는 따로 있다?”</br>마음의 거리를 좁히는 33가지 소통의 기술</br></b></br>수려한 말솜씨나 화려한 입담이 없는데도 좋은 인상을 주는 사람이 있다. 이목을 집중시키는 단정한 말투에 마음을 터놓게 만드는 다정한 태도로 대화의 온도를 올리는 사람이다. 이 책 『단정하게 때로는 다정하게』의 저자 히데시마 후미카 역시 20년 이상 라디오를 진행해 온 베테랑 DJ로, 사근사근한 말투에 배려심 넘치는 태도로 수많은 청취자로부터 ‘자꾸 듣고 싶어지는 말투의 소유자’란 평을 받아왔다. 덕분에 그가 진행하는 프로그램에는 커뮤니케이션에서 어려움을 겪는 사람들의 사연이 쏟아진다. “사람들이 제 말투가 직설적이래요”, “저는 낯가림이 심해서 처음 만나는 사람과 대화할 때 말이 잘 나오지 않아요”, “저도 당신처럼 재치 있게 말하고 싶은데, 늘 비슷한 말만 되풀이하는 것 같아요”처럼 고민도 다양하다. 오랜 라디오 DJ 경력을 바탕으로 청취자들의 사연에 친절히 답해주던 저자는 사람의 마음을 얻는 대화는 뛰어난 언변술이 아닌 말투와 태도에 있음을 알려주고자 이 책을 썼다. 책에는 긴장을 늦추고 이야기에 생기를 불어넣는 방법부터 상대를 절로 수긍하게 만드는 말투, 이야기 주제가 쓰든 달든 균형 있게 말하는 비법 등이 담겼다. 타인과의 소통이 어렵다면, 말투 때문에 한 번이라도 고민한 적이 있다면, 이 책에 소개된 33가지 대화 기술을 하나씩 실천해 보자. 대화가 한결 편안해지고, 누구에게나 ‘다시 만나고 싶은 사람’으로 기억될 것이다.

일본에서 한 해도 쉬지 않고 20년 이상 라디오를 진행해 온, 최장수 라디오 DJ이자 내레이터. 게이오기주쿠대학 정치학과 재학 중에 방송인으로 데뷔하여, 이후 25년 동안 J-WAVE, 요코하마 FM, NHK 라디오 등에서 다수의 인기 프로그램을 맡아 진행했다. 단정한 말투에 다정한 소통 방식으로 수많은 청취자로부터 ‘자꾸 듣고 싶어지는 말투의 소유자’란 평을 받아왔다.

저자는 청취자들의 수많은 사연을 통해 생각보다 많은 사람이 타인과의 소통에 어려움을 겪고 있다는 사실을 알게 되었다. 과도하게 긴장한 탓에 장황하게 이야기를 늘어놓거나 심한 낯가림으로 대화를 이어가지 못하고, 직설적이고 단호한 어투로 분위기를 불편하게 만드는 등 고민도 다양했다. 이에 오랜 라디오 DJ 경력을 바탕으로 그는, 긴장을 늦추고 이야기에 생기를 불어넣는 방법부터 상대를 절로 수긍하게 만드는 말투, 이야기 주제가 쓰든 달든 균형 있게 말하는 비법, 과묵한 사람과 센스 있게 대화하는 방법 등 언제나 ‘매력적인 사람으로 기억되는’ 말하기 기술을 한데 모아 『단정하게 때로는 다정하게』에 담았다.

들어가며</br></br><b>1장 이목을 집중시키는 단정한 말투</b></br></br>- 첫 문장은 ‘무조건 짧게!’</br>- 이야기에 생기 불어넣기</br>- 상대가 절로 수긍하는 대화의 비법</br>- 일부러 침묵하기 </br>- 어색한 공기 환기하기 </br>- 상대와의 거리를 단숨에 좁히는 첫마디</br>- 나만의 신조어로 표현력 끌어올리자</br>- 약간 모자란 정도가 좋다</br>- ‘여러분’이 아니라 ‘당신’에게</br></br><b>2장 매력이 발산되는 호감 가는 말투</b></br></br>- 목소리에 옷 입히다</br>- 내 마음을 실황 중계하기</br>- 틀을 사용하면 내 개성이 보인다</br>- 착각들아, 이젠 안녕!</br>- 말을 고를 때는 쓰든 달든 균형 있게</br>- 인기 만점인 그 사람의 말투</br></br><b>3장 마음을 터놓게 만드는 다정한 말투 </b></br></br>- 함께 있을 때 편한 사람 vs. 피곤한 사람</br>- 호의는 맨 먼저 전달하자</br>- 핵심을 찌르고 굴러나오는 공을 주워라 </br>- 껄끄러운 이야기도 기분 좋게 </br>- 너는 봄날의 햇살 같아</br>- 바로 효과가 나타나는 격려</br>- 칭찬과 아부의 경계선 </br></br><b>4장 자존감을 높이는 우아한 말투</b></br></br>- 어색한 사이에도 센스 있게 대화하기</br>- 우리, 편하게 말해요</br>- 나의 화법 선생님을 소개합니다 </br>- 뻔한 틀에서 벗어나기</br></br><b>5장 단정하게 때로는 다정하게</b></br></br>- 행복을 글로 적어 보세요 </br>- 실수를 기회로 만드는 마음 변환법</br>- 도저히 안 맞는 사람 때문에 고민이라면</br>- 우아한 어른 흉내를 내보자</br>- 헤어짐도 아름다운 사람