현대 사회에서 소통의 중요성은 나날이 커지고 있지만, 진정한 소통은 점점 더 어려워지고 있다. 이 책은 디지털 시대의 복잡한 소통 환경에서 신뢰 관계를 구축하고 발전시키는 실질적인 방법을 제시한다. 단순한 대화 기술을 넘어 관계의 본질을 탐구하고, 상황별 맞춤 전략을 통해 효과적인 소통의 길을 안내한다.

세 부분으로 구성된 이 책은 소통의 기본 원리부터 실제 적용까지 체계적으로 다룬다. 신뢰, 배려, 경청이라는 세 가지 핵심 요소를 바탕으로 효과적인 의사소통의 기반을 설명하고, 직장과 가정 등 다양한 상황에서의 구체적인 대화 전략을 제시한다. 특히 갈등 해결, 감정 표현, 관계 회복 등 현대인들이 겪는 주요 소통 문제에 대한 실용적인 해결책을 담고 있다.

이 책의 특별한 가치는 이론과 실천의 균형 잡힌 조화에 있다. 저자는 풍부한 경험과 날카로운 통찰을 바탕으로 현대 사회의 소통 문제를 분석하고, 이를 실제 상황에서 적용할 수 있는 구체적인 방법으로 발전시켰다. 디지털 환경에서의 소통부터 세대 간 대화까지, 현대인이 직면한 다양한 소통의 도전과제에 대한 해답을 제시한다.

약표제지
표제지
머리말
[제1장 소통의 기본, 신뢰의 시작]
1-1 말하기의 3가지 기둥: 신뢰, 배려, 경청
1-2 당신의 말은 어떤 인상을 남기나요
1-3 침묵도 하나의 대화입니다
1-4 감정을 담는 말하기의 기술
1-5 신뢰의 다리를 놓는 대화법
1-6 말의 온도를 조절하는 법
1-7 경청이 시작되는 순간
1-8 질문의 기술, 대화의 시작
1-9 신뢰의 말, 힘이 되는 말
[제2장 상황별 맞춤 대화 전략]
2-1 직장에서 통하는 대화법
2-2 갈등을 해결하는 대화의 힘
2-3 온라인에서도 통하는 소통법
2-4 세대를 잇는 조직 소통법
2-5 비즈니스 상황의 신뢰 대화법
2-6 회의와 발표의 대화 기술
2-7 협상을 성공으로 이끄는 대화
2-8 면접관의 마음을 사로잡는 답변
2-9 리더의 소통력 키우기
[제3장 관계의 깊이를 더하는 대화의 기술]
3-1 친밀감을 높이는 대화의 비밀
3-2 진심이 통하는 사과의 기술
3-3 거절도 관계를 해치지 않게
3-4 칭찬과 격려의 힘
3-5 감정을 나누는 대화의 기술
3-6 비판과 조언을 건설적으로
3-7 가족의 대화 회복하기
3-8 상처 주지 않는 솔직한 표현
3-9 관계의 깊이를 더하는 대화 습관
맺음말
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