팀원과의 일대일 대화, 어떻게 준비할 것인가?

과학에 기반한 최신 연구로 무장한 실용적 조언-

원온원이 처음인 신임 팀장의 필독서!



***미국 인적자원관리협회(SHRM) 추천도서

***미 아마존 경영 분야 베스트셀러



전 세계에서 하루에 약 2억~5억 건의 회의가 열릴 정도로 회의는 우리의 삶과 밀접한 관계가 있다. 특히 직장인이라면 회의를 피해갈 수 없다. 그러나 사람마다 일하는 방식이 있고, 일에 관한 생각이 다르기에 이들의 감정을 무시하고 획일적으로 회의를 진행하는 데 따르는 한계가 존재한다. 이러한 회의의 병폐를 해결해줄 방법이 바로 원온원이다. 원온원은 리더와 팀원의 일대일 소통으로, 리더십을 구현하고 조직 전체에 가치를 전달하는 데 핵심이 되는 기법이다. 팀원, 리더, 팀, 조직의 성공을 위해 가장 중요한 회의 유형 중 하나로 구글, 메타, 아마존, 애플 등 빅테크 기업뿐만 아니라 성공한 스타트업에서 원온원을 활용하고 있다.



40여 년간 회의를 연구해온 회의 분야 최고의 전문가 스티븐 로겔버그는 회의에 관한 오랜 연구와 리서치, 과학적 통계자료를 통해 검증된 원온원 실천법을 제시한다. 원온원이 어려운 이유와 이를 오히려 기회로 삼을 방법, 조직이나 개인 상황에 맞게 설계하는 법을 중심으로 원온원이 ‘무엇’이고, ‘어떻게’ 해야 하며, ‘왜’ 해야 하는지를 깊이 있게 탐구한다. 효과적인 원온원이 리더와 팀의 성공에 중요한 이유, 팀원과 직속 상사에 따라 원온원 방식을 맞춤화하는 방법, 원격근무자와 원온원을 할 때 주의사항, 회의를 진행할 장소부터 원온원 효과를 최적화하는 아젠다 설정까지 원온원을 효율적으로 설계하는 방법에 대해 조언한다.



이 책은 신임 팀장이라면 반드시 읽어야 할 필독서로 원온원 자가진단 테스트, 회의자료 템플릿, 체크리스트 등 풍성한 원온원 활용 툴을 제시한다. 미래에 중점을 두고 팀원에게 방향을 제시해주는 피드포워드, 근거가 믿을만하고 체계적이라는 점에서 타 유사도서와 차별화된다. 조직 이탈자로 많은 회사가 골머리를 앓고 있는 이때, 효과적인 원온원 기법을 알려주는 이 책은 팀 결속력을 강화하고 팀과 조직을 성과로 이끄는 해법이 되어줄 것이다.

조직심리학자. 현재 미국 노스캐롤라이나 샬롯 주립대학(UNC Charlotte)에서 미국은 물론 전 세계와 학제 간 연구에 기여한 바를 인정받아 총장 특별교수로 재직 중이다. 세계 최대 규모의 산업 및 조직심리학 전문단체 SIOP 회장, 조직심리학 연합(Alliance of Organizational Psychology) 사무총장을 역임했다. 회의에 관한 선구적인 연구로 훔볼트상, 산업 및 조직심리학협회 인도주의상 등 여러 권위 있는 상을 받았다. 포춘 100대 기업들과 유엔, 미국 의회 등 전 세계 기관에서 100회 이상 기조연설을 했다. 그의 연구는 CBS, HBR, NPR, CBC, BBC World, 〈시카고 트리뷴〉, 〈LA 타임스〉, 〈월스트리트 저널〉, 〈워싱턴포스트〉, 〈내셔널 지오그래픽〉, 〈포브스〉 등 여러 방송과 라디오, 신문, 잡지에 소개되었다. 전작 《놀라운 회의의 과학(The Surprising Science of Meetings)》(2019)은 〈워싱턴포스트〉에서 주목해야 할 최고의 리더십 도서로 선정되었다.

이 책에 대한 찬사
감수자의 글
추천의 글
들어가며: 과학적 근거에 기반한 원온원, 어떻게 접근할 것인가?

1부 원온원 대화를 시작하기 전에

1장 원온원을 꼭 해야 할까요?
2장 팀원들이 원온원을 부담스러워하진 않을까요?
3장 의논할 일이 생길 때 회의하면 되지 않나요?
4장 원온원 일정은 어떻게 잡아야 하나요?
하루에, 몰아서, 아니면 분산해서?
5장 산책하며 원온원을 해도 될까요?
6장 밝게 웃으며 잘 지내는지 정도를 물어보면 될까요?
7장 ‘아젠다’가 꼭 필요한가요?
[원온원 준비를 위한 체크리스트]
(1) 전반적인 원온원 스킬을 측정하는 자가진단 테스트
(2) 원온원 주기를 결정하는 자가진단 테스트
(3) 원온원 질문에서 흔히 저지르는 실수 점검표
(4) 원격근무자를 위한 원온원 질문
5. 원온원 아젠다 템플릿
6. 원온원 아젠다 템플릿에 추가 가능한 항목들

2부 원온원 대화의 성공적인 실행법

8장 원온원 진행에 활용할 수 있는 일반 모델이 있을까요?
9장 개인적 요구사항을 만족시키려면 뭘 어떻게 해야 할까요?
10장 원온원은 어떻게 시작하고 끝을 맺어야 할까요?
11장 원온원에서 팀원은 뭘 해야 하나요?
[원온원 진행을 위한 체크리스트]
(1) 원활한 원온원 준비 체크리스트
(2) 원온원에서 발생하는 부정적 감정에 관한 자가진단 테스트

3부 원온원이 끝난 뒤 우리가 해야 할 일

12장 원온원이 끝났는데, 이제 뭘 하면 되죠?
13장 성공적인 원온원이었는가?
[원온원 이후 피드백을 위한 체크리스트]
(1) 피드백 이후 팀원의 변화를 확인하는 체크리스트
(2) 피드백을 반영해 행동에 옮길 때 유용한 체크리스트

4부 스킵 레벨 원온원과 회의 시간 절약법

14장 직속 상사의 상사와 하는 원온원이라는 게 있어요?
15장 회의가 많아 숨 막힐 것 같아요. 방법이 없을까요?
16장 마치며: 원온원으로 어떻게 가치를 구현할 것인가?
[스킵 레벨 원온원과 원온원 시스템 체크리스트]
(1) 최고의 스킵 레벨 원온원을 위한 체크리스트
(2) 조직 차원의 원온원 시스템 수립에 필요한 절차

감사의 글
주