직장 내 감정노동의 본질적 구조와 여성 노동자들의 현실을 심층적으로 분석한 이 책은 혹슈일드의 감정노동 이론을 바탕으로 현대 기업사회의 무임금 감정노동 문제를 페미니즘적 관점에서 해체한다. 특히 항공사 승무원, 콜센터 상담원, 백화점 판매직 등 다양한 직종의 여성 노동자들이 경험하는 감정통제와 감정착취의 메커니즘을 구체적 사례를 통해 분석하며, 기업 조직 내 젠더화된 권력구조가 여성의 감정노동을 자연스러운 의무로 규정하는 방식을 비판적으로 고찰한다.

조직 내 비공식적 돌봄노동의 여성 전가 현상부터 디지털 플랫폼 시대의 새로운 감정착취 양상까지, 현대 사회의 다층적 감정노동 문제를 포괄적으로 다룬다. 특히 감정노동의 경제적 가치 산정, 법적 보호체계 구축, 산업보건 관점의 보호방안 등 실질적인 제도 개선을 위한 구체적 방안을 제시하며, 다국적 기업의 초국적 감정착취 실태와 이에 대응하는 국제 연대운동의 현황도 함께 조명한다.

MZ세대의 인식 변화와 여성들의 집단적 저항운동, 대안적 조직문화 실험 사례 등을 통해 감정노동 문제 해결을 위한 희망적 전망을 제시한다. 감정노동자의 심리적 소진과 정신건강 문제, 자기검열과 감정억제의 내면화 과정을 심층적으로 분석하면서, 동시에 성차별적 감정표현 규범을 해체하고 공정한 감정노동 분배와 보상체계를 구축하기 위한 페미니즘적 비전을 구체화한다.

1. 감정노동과 호슈일드의 혁명적 발견
2. 보이지 않는 노동의 경제학
3. 기업의 젠더화된 권력구조
4. 서비스직의 이중 감정착취
5. 사무실의 숨겨진 모성노동
6. 마음의 부재와 정신적 소진
7. 온라인 시대의 새로운 감정착취
8. 강요된 미소의 정치학
9. 감정노동의 화폐가치 산정
10. 회사 내 감정의 권력지도
11. 여성의 몸을 잠식하는 노동
12. 법의 사각지대
13. 성차별적 감정표현 규범
14. 초국적 기업의 감정착취
15. 자발적 억압의 심리학
16. MZ세대와 감정노동 인식변화
17. 여성들의 집단적 저항
18. 대안적 조직문화의 실험
19. 감정노동의 페미니스트 비전