복지 사각지대와 맞춤형 서비스의 역사적 발자취를 탐구하는 이 책은 19세기 영국 구빈원 제도부터 현대 복지국가의 다양한 정책까지, 인류의 복지 발전 과정을 심도 있게 분석한다. 베버리지 보고서와 비스마르크의 사회보험, 존슨 대통령의 빈곤과의 전쟁, 그리고 마더 테레사의 구호활동에 이르기까지 복지 혁신의 주요 이정표들을 상세히 조명하며, 각 시대와 지역의 특수성을 반영한 맞춤형 복지서비스의 진화 과정을 체계적으로 고찰한다.

전 세계 각국의 혁신적 복지 시스템을 깊이 있게 다루며, 스웨덴의 옴부즈만 제도, 덴마크의 노인복지 정책, 핀란드의 네우볼라 가족지원 시스템, 호주의 원주민 복지정책 등 각 나라의 독특한 복지 모델을 분석한다. 특히 일본의 재난복지 시스템, 캐나다 퀘벡주의 보육정책, 싱가포르의 자립형 복지체계 등 현대 사회의 다양한 요구에 대응하는 맞춤형 복지서비스의 혁신 사례들을 상세히 설명한다.

역사적 맥락 속에서 복지 사각지대 해소를 위한 실천적 노력들을 조명하며, 제인 애덤스의 헐하우스 실험, 라운트리 재단의 빈곤연구, 에밀 졸라의 문학 작품에 반영된 사회개혁 운동 등을 통해 복지의 인문학적 가치를 탐구한다. 또한 이스라엘 키부츠의 공동체 복지 실험, 뉴질랜드 마오리족을 위한 문화적 맞춤형 복지, 남아공의 치유적 복지 등 다양한 사회문화적 맥락에서 발전한 복지서비스의 혁신 사례들을 심층적으로 분석한다.

1. 복지 사각지대의 발자취와 1800년대 구빈원 운동
2. 베버리지 보고서와 현대 맞춤형 복지의 탄생
3. 마더 테레사와 빈곤층 구호활동의 혁신
4. 스웨덴의 옴부즈만 제도와 복지권리 옹호
5. 존슨 대통령의 위대한 사회와 빈곤과의 전쟁
6. 프랑스 에밀 졸라의 문학과 19세기 복지사각지대
7. 제인 애덤스와 헐하우스의 혁신적 복지실험
8. 일본 고베대지진과 재난복지의 새로운 패러다임
9. 덴마크 노인복지의 황금시대와 액티브 에이징
10. 독일 비스마르크의 사회보험과 복지국가의 시작
11. 핀란드 네우볼라 시스템과 가족복지의 혁신
12. 영국 라운트리 재단과 빈곤연구의 혁명
13. 호주 원주민 복지정책의 변천과 문화적 포용
14. 캐나다 퀘벡주의 보육혁명과 가족지원체계
15. 네덜란드 복지국가의 위기와 극복
16. 이스라엘 키부츠와 공동체 복지의 실험
17. 싱가포르의 강제저축과 자립형 복지체계
18. 뉴질랜드 마오리족 복지와 문화적 다양성
19. 남아공 진실화해위원회와 치유적 복지