평범한 공직출신인 필자는 진솔한 경험과 진정한 느낌을 독자에게 전달하고 싶어 한다. 공직자의 입장에서의 기쁨과 설움, 괴로웠고 즐거웠던 이야기를 말하고 불편했던 시민들과의 관계를 편안하게 하고자 한다. “안 되는 걸 되게 해봐!” 라고 외치는 이 책의 제목처럼, 그는 정말 국민의 편에서 모든 민원이 가능하도록 노력했다. 그가 한 때 그런 공무원이었다는 사실을, 이 책을 통해 여러 사람들과 함께 나누고자 한다.

들어가는 글
나도 한때는 공무원이었다│지금은 “을”의 입장│이 책을 왜 써야 했는가

Chapter 1 관공서에서 편익을 제대로 받고 있나요?
1. 관공서 아직 멀리 느껴지나요?│2. 여권을 손쉽게 발급받는 방법│3. 도서관 이용방법│4. 노인복지 요양 신청│5. 보건소 진료를 받아 보셨습니까?│6. 내 고장 역사를 아시나요?

Chapter 2 우리가 몰랐던 생활불편을 제대로 아는 법 있나요?
1. 아파트 층간소음 해결방안은 있나요?│2. 자연환경보호가 필요합니다│3. 상수도 물을 마음 놓고 먹어보자 │4. 정부의 통계를 믿습니까?│5. 도로통행 불편사항은 어디에 신고하나요?│6. 교통위반 범칙금과 과태료 │7. 행정기구 개편 - 꼭 한 가지 건의하고 싶다

Chapter 3 법에 저촉이 안 되면 다 해준다고요?
1. 행정은 감사를 위해 존재하는가│2. 공무원은 영원한 “갑”인가│3. 관공서 허가 행정의 비밀스런 이야기 │4. 왜! 외지인에게는 허가가 잘 나올까?│5. 대한민국은 주차 전쟁 중이다│6. 수도권에 공장지대가 난립한 이유│7. SSM과 재래시장의 딜레마│8. 택시면허의 과유불급

Chapter 4 공무원이 알려주지 않는 행정서비스의 비밀
1. 자동차에 무슨 세금이 그리도 많나?│2. 담배, 술, 휘발유에 부과되는 세금│3. 공직자의 봉사정신이 더 필요하다│4. 적극적인 출산장려정책이 필요하다│5. 교통법규위반 과태료 부과 취소 신청│6. 버려지는 애완동물 신고 방법│7. 범죄 피해자 구조제도를 아시나요│8. 법과 밥 사이 - 공무원의 딜레마│9. 도시미관 개성 있게 고쳐라

Chapter 5 이것만은 꼭 알려주세요
1. 동사무소 명칭이 헷갈린다│2. 지방자치의 허와 실│3. 악법 중의 악법 - 농지법│4. 그린벨트 지정은 백년지대계의 위업이다│5. 지방축제의 불편한 진실│6. 지방의회정치의 발전모델│7. 지방언론도 발전해야 한다│8. 사회악의 척결

Chapter 6 대한민국에서 공무원으로 산다는 것
1. 나는 모범 공무원이 아니었다│2. 보람과 긍지│3. 보수와 인격│4. 무엇을 남길 것인가│5. 공무원을 그만두고 싶을 때│6. 경조사 문화 정말 바꿀 수는 없을까?│7. 당당하게 떠나자!│8. 제2의 인생 개척 도전기

Chapter 7 공무원 승진의 비밀
1. 정도는 없다│2. 7급부터는 정치를 해라│3. 여성 공무원이 출세하는 방법│4. 아부는 필수다│5. 누군가 지켜보고 있다│6. 뭇국과 고깃국

나가는 글