갈등을 연구하다 보면 쟁점을 기반으로 하는 이성적 접근만으로 해결할 수 없는 부분들이 많다는 것을 알 수 있다. 사람의 감정이나 스트레스, 그리고 심지어 마음을 이해하여야 갈등을 종합적으로 이해할 수 있을 뿐만 아니라 항구적이고 효과적인 해결책을 제시할 수 있다는 것이다.
이렇게 갈등을 이성과 감성, 혹은 쟁점과 사람의 융합적 측면에서 접근하기 위해서는 기존의 ‘갈등관리’보다는 ‘갈등치유’라는 용어가 더 합당하다. 치유의 관점에서 갈등에 접근한다는 것은 쟁점보다는 사람을 중심으로 여긴다는 것이다. 물론 쟁점이나 의사소통을 무시한다는 의미가 아니다. 지금까지의 연구들이 지나치게 합리적 시각에서 쟁점 위주로 접근하여 왔다는 것을 보완하자는 의미다.
머리말
제1장 서론: ‘치유’의 시각에서 본 갈등관리
1. 갈등의 어원과 구성요소
2. 기존연구의 검토
3. 왜 ‘치유’인가
4. 갈등의 증폭기제와 치유기제
5. 갈등치유의 접근방법
제1부 ｌ 갈등치유의 이해
제2장 갈등의 철학적 이해
1. 이중적 존재로서의 인간: 단독적 개인 대 사회 구성원
2. 인간의 존재론적 본성: ‘존재에 대한 불안’에서 ‘관계에 대한 두려움’까지
3. 육체의 병, 정신병, 그리고 철학병
4. 치유와 연관하여 본 철학
5. 철학치유의 전제와 조건
6. 철학치유의 구체적 방법: 치유적 사고의 실행
제3장 불교의 갈등이론
1. 사성제
2. 사성제로 본 갈등
3. 갈등의 원인－진리에 대한 무지
제4장 갈등의 뇌과학
1. 뇌와 마음
2. 사람 뇌의 구조
3. 뇌 활동부위의 측정 기술
4. 뇌의 사회행동신경망
5. 쾌락
6. 공격성(aggression)
7. 이성의 뇌
8. 남자의 뇌, 여자의 뇌
9. 마음 다스리기
10. 마음 읽기
제5장 학습과 기억의 뇌과학
1. 신경회로
2. 연접
3. 기억 형성 기전
4. 의식
제6장 갈등과 스트레스의 이해
1. 스트레스의 개념
2. 스트레스 반응
3. 스트레스에 영향을 주는 인자들
제7장 스트레스의 관리
1. 호흡법
2. 자율이완법(automatic relaxation)
3. 점진적 근육이완법(progressive muscle relaxation: PMR)
4. 바이오피드백(biofeedback)
5. 명상법(meditation)
6. 인지행동 치료(cognitive-behavioral therapy)
7. 약물치료
제8장 사회갈등의 개념과 전개과정
1. 사회갈등의 개념
2. 사회갈등의 표출구조
3. 사회갈등의 인식
4. 사회갈등의 전개과정
5. 사회갈등의 관리원칙
제9장 사회갈등의 유형과 대응방식
1. 사회갈등의 유형
2. 갈등의 대응방식
3. 사회갈등 관리의 특성
제10장 사회갈등 사례연구
1. 경주시 양북면 사례
2. 스리마일아일랜드 원전사고 사례: 밝힐 것인가 밝히지 말 것인가?
제2부 ｌ 갈등치유의 방법
제11장 갈등치유와 공감
1. 사회갈등과 공감의 중요성
2. 공감의 개념
3. 공감 연구의 현황과 활용
4. 공감을 통한 갈등해소 방안
제12장 관계치유를 통한 갈등해소
1. 갈등의 이해
2. 신뢰와 갈등해소
3. 관계치유와 신뢰 그리고 갈등해소
제13장 갈등치유와 통합사고
1. 통합사고의 이해
2. 통합사고의 전제: 형식논리에서 비형식논리로
3. 통합사고의 개념: 사고의 틀 바꿈과 질 전환
4. 통합사고의 실제 활용: ‘행복’에 대하여
5. 통합사고의 지식체계
제14장 불교에서 본 갈등치유 방안
1. 팔정도
2. 명상치유
3. 칠멸쟁법
4. 원효의 화쟁 사상
제15장 갈등치유와 긍정대화
1. 대화의 어려움
2. 대화의 개념
3. 대화현장의 이해
4. 대화의 전개과정
5. 갈등치유와 긍정대화
6. 다양한 대화기법
제16장 갈등치유를 위한 집단대화법
1. 집단대화의 중요성
2. 집단대화의 기피 원인
3. 집단대화의 환경
4. 갈등치유를 위한 대화기법
5. 갈등 이슈의 표출 및 확인 기법
6. 사회자의 역할
7. 대화 시작 기법
8. 대화 종결 기법
제17장 갈등치유를 위한 회의진행법
1. 토론의 전제조건
2. 동의 확보의 심리적 조건
3. 회의의 준비
4. 회의의 진행
5. 참여자의 에너지를 이끌어 내기 위한 조처들
제18장 사회갈등의 분석기법
1. 갈등분석의 개념
2. 사회갈등 분석기법
3. 사회갈등 분석 시 유의사항
제19장 갈등치유시스템의 구축
1. 갈등치유시스템의 의의
2. 갈등치유시스템 구축 시 고려사항
3. 갈등과 지역주민의 유형
4. 갈등치유시스템의 운영모형
5. 갈등예방법에 규정된 갈등관리 절차
참고문헌
색인
