‘100만 소비자 패널’의 응답을 통해 살펴보는 대한민국 소비자들의 속마음


“주관적인 해석을 최대한 배제하고 데이터가 말하게 한다.” 이것이 마크로밀엠브레인이 소비자 조사를 할 때 견지하는 가장 중요한 원칙 중 하나이다. 그 방법으로 국내 최대 규모인 100만 명의 조사 패널을 구축하고, 비슷한 조건의 소비자를 상대로 같은 테마의 질문을 2~3년마다 반복해서 던진다. 이렇게 쌓인 데이터를 비교, 분석하여 소비자들의 마음속에서 일어나는 변화의 흐름을 읽어낸다. 이 책은 그 결과물이다.

이 책은 대한민국에 사는 나와 비슷한 내 이웃에 대한 생각과 고민의 기록이다. 이것을 위해 1년 동안 질문하고, 또 질문했다. 극 결과를 보면 현재 대한민국을 사는 소비자들은 불안해했다. 더불어 산다는 인식은 급격하게 줄어들고, 공동체라는 느낌은 점점 더 희미해져만 갔다. 불안을 덜어줄 사회적 지원을 기대하지 못하는 소비자들은 강박적으로 자기계발에 매달리고 있었다. 인간관계 확장에 대한 욕구가 줄어들고, 내 디지털 기록이 감시당할지 모른다는 불안감이 커지는 SNS 세상의 변화도 확인할 수 있었다. 세월호 사고 이후 미안해서 외식과 쇼핑을 줄이는 40~50대의 흐름이나, 돈이 없어서 헤어지는 젊은 연인들의 안타까운 현실도 수치로 확인할 수 있다. 이처럼 불안과 불신이 IT·모바일, 유통·쇼핑, 여가·외식·미디어, 사회·문화, 패션·뷰티·헬스, 금융·부동산 등 6개 소비생활에서 어떤 영향을 미치는지 조사결과를 통해 구체적으로 확인할 수 있을 것이다.
특히 올해는 세월호 사고 등 어려움을 겪으며 더 낮아진 사회적 신뢰 문제를 집중적으로 살펴보고 대한민국 중산층의 이미지와 정치성향에 따른 소비패턴의 차이도 분석해보았다.

1장 2015 메인 이슈
01 우리나라의 사회적 자본은 얼마나 될까?
02 대한민국 ‘중산층’은 어떤 사람이라고 상상하십니까?24
03 정치적 성향에 따라 소비패턴이 다르다?

2장 동상이몽, 정치성향에 따른 일상생활의 차이
01 정치와 사회 문제: 진보는 ‘정치적 문제’에 관심 높고 보수는 ‘강력한 리더’ 원해
02 경제관과 소비성향: ‘돈’의 중요성 모두가 공감하나, 보수일수록 ‘돈의 가치’ 더 높게 평가
03 가족관계와 여가생활: ‘마음에 들지 않으면 이혼’? 진보가 좀 더 관대해
04 의식주 성향: 먹는 비용 아끼지 않는 진보 내 집 마련 꿈이 더 강한 보수
05 미디어와 광고 소비: 진보는 ‘인터넷’과 ‘모바일’ 보수는 ‘TV’와 ‘신문’ 접촉 많아

3장 IT·모바일
Trend monitor 2015: 나에게 꼭 맞는 ‘추천 상품 알림’의 두 얼굴
01 웨어러블 디바이스의 미래, 어떻게 보나?
02 알뜰폰, 누가 관심이 가장 클까?
03 전자책에 대해 느끼는 불만은 무엇?
04‘ 냉장고 클수록 좋다’고? 누가 그래?
05 과열된 단말기 보조금 경쟁 속 늘어나는 ‘호갱님’
06 스마트폰을 가지고 무엇을 가장 많이 할까?
07 ‘모바일 스티커’를 이용하는 사람들의 속마음은?
08 사물인터넷을 통해 사람들이 기대하는 것은?
09 ‘인터넷 컨텐츠는 공짜’라는 인식, 여전히 강하다
10 ‘믿어, 말아?’ SNS신뢰성에 대한 엇갈리는 시선

4장 유통·쇼핑
Trend monitor 2015 ‘쇼핑’의 의미는 다시 정의되어야 한다
01 창업한다는 것, ‘도전’이 아니라 ‘생존’
02 온라인 상품 리뷰, 오프라인 상품 구매에까지 영향 미친다
03 PPL, 얼마나 광고 효과 있나?
04 B급 상품에 가장 관심 많은 층은 30대와 전업주부
05 TV홈쇼핑에 가장 관심 많은 층은 50대와 여성
06 백화점 가는 이유, 둘 중 하나는 쇼핑 아니다
07 모바일 쇼핑이 대세가 될 수 있을까?
08 공정무역 제품은 비싸다는 인식, 어떻게 넘을까?
09 편의점의 삼각김밥, 얼마나 만족하나?
10 소셜커머스를 통해서 무엇을 많이 살까?
11 ‘저렴한 가격’ 찾아 직접 해외로 나서는 ‘똑똑한’ 소비자들

5장 여가·외식·미디어
Trend monitor 2015: 여가의 방해꾼들 노동, 가정생활, 사회적 의무, 그리고 스마트폰
01 소비자들이 가장 신뢰하는 식품표시제도는 무엇?
02 관객이 꼽은 영화 ‘변호인’에서 가장 인상적인 장면은?
03 안현수, 얼마나 응원할까?
04 ‘저렴한 가격’ 앞세운 저비용 항공사의 고공행진
05 자전거는 ‘교통수단’이 아닌 ‘여가활동 수단’
06 하이브리드 자동차, 사람들이 구매 망설이는 이유는?
07 점심 도시락 이용, 얼마나 늘어날까?
08 놀이공원의 새로운 경쟁자들이 나타났다
09 소용량 포장 식품이 가장 필요한 식품은?
10 세월호 때문에 즐기기 미안해진 월드컵
11 로또 구입하는 사람마저 줄고 있다
12 달라진 여름휴가 시즌의 여행 목적
13 해외 여행지 선정할 때 후기를 꼭 살핀다
14 돈이 없어서 헤어질 수 있다?
15 축제를 즐길 마음의 여유를 잃은 사람들
16 집에서 에스프레소 마시면, 밖에서 안 마실까?
17 커피전문점을 고를 때 가장 중시하는 요소는?
18 과거로 돌아가고 싶은 걸까? 현실을 잊고 싶은 걸까?
19 ‘힐링’이 필요한 현대인들, ‘슬로시티’ 찾을까?
20 뉴스 볼 때 가장 많이 이용하는 매체는?
21 글램핑이 빠르게 늘고 있다
22 소비자들이 수입 과자로 눈길 돌리는 이유

6장 사회·문화
Trend monitor 2015 ‘자신’이 투자 대상이 되는 순간, ‘타인’은 경쟁자가 된다
01 세대별로 다른 기부의 이유
02 결혼, 출산, 연애 순으로 포기한다
03 결혼 꼭 해야 한다고 몇 명이나 생각할까?
04 1인가구의 자유를 만끽하는 젊은 세대
05 싱글턴과 1인가구, 같은 말 다른 뉘앙스
06 불안한 미래, 자기계발에 내몰리는 사람들
07 국민이 생각하는 대일 외교의 해법은?
08 통일이 점점 더 멀어지고 있다
09 개인정보 유출 사고 뒤, 개인들은 어떻게 대응하나?
10 월 소득 500만원도 중산층 아니다?
11 베이비박스, 얼마나 찬성할까?
12 ‘부모 부양’하고 싶은 의지를 배반하는 현실
13 경영자는 얼마나 윤리적이어야 할까?
14 지하철과 버스 파업, 어떻게 생각하나?
15 늘어나는 황혼육아, 대안은 있는가?
16 나는 착하게 운전하는 데 사회는 험악해?
17 10명 중 9명, 세월호보다 더 큰 사건 일어날 것
18 세월호 사고 뒤, 미안해서 쇼핑도 안 한다
19 효과와 악용 우려, 계륵같은 신고포상제
20 ‘아무도 믿지 못하게 된’ 대한민국의 현주소
21 상조 서비스, 무엇이 개선되어야 하나?
22 스마트워크, 아직 갈 길 멀다
23 음식물쓰레기 종량제, 공감하지만 효과는 글쎄!
24 아빠육아, 이제 선택 아닌 필수
25 ‘공동체의식’ 어디까지 추락했나?

7장 패션·뷰티·헬스
Trend monitor 2015 건강관리가 미래의 ‘리스크 관리’가 되어야 하는 이유
01 자신감은 있으나 자존감은 부족, 왜?
02 돈 다음으로 우리를 불안하게 만드는 것은?
03 벼랑 끝으로 내몰린 대한민국 사람들의 자화상
04 직장인을 가장 스트레스 받게 하는 것은?
05 ‘빨간불’ 켜진 한국인의 정신건강
06 100세 시대, 축복인가 리스크인가?
07 흡연자의 권리, 어디까지 인정할 수 있나?
08 타투, 개성을 표현하는 수단이 되다
09 건강보다는 몸매를 관리하는 사람들
10 슈퍼푸드, 얼마나 먹고 있나?

8장 금융·부동산
Trend monitor 2015 ‘아직도’, 부자가 되고 싶으십니까?
01 젊은이는 시간 부족 중년은 돈 부족
02 현금영수증 발급, 무엇이 개선되어야 할까?
03 경조사비 지출도 줄인다
04 대부업체, 사람들은 어떻게 평가할까?
05 도시형 생활주택, 얼마나 선호하나?
06 정부의 부동산 대책에는 핵심이 빠져 있다
07 현금도, 카드도 필요 없는 ‘모바일 결제’ 시대 오나?
08 증세에 찬성할 수 있는 조건은 무엇인가?
09 일해도 가난한 ‘워킹푸어’ 시대
10 가계부 쓸 의욕 잃고 있는 소비자들
11 불황 속 소비, 늘리는 항목과 줄이는 항목은?