꿈이 있어서 멈추지 않고, 그래서 그녀는 젊다
__ ‘메리케이 NSD’ 서영순은 말하고, 그녀를 말하다

메리케이 최고의 뷰티 컨설턴트이자 여성들의 리더로 우뚝 선 서영순 이사. 하지만 그녀는 한때 전업주부였다. 그런 그녀가 어떻게 6년 연속 ‘보험왕’에 이어 NSD 자리에 올라섰을까? 전업주부가 세상에 뛰어든다는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 하지만 그녀는 그렇게 시작했고, 여전히 그녀는 누구보다 젊게 새로운 내일을 시작하고 있다. 《그래서 그녀는 젊다》는 그녀처럼 되고 싶은 이 땅의 모든 여성들을 위한 안내서이자 지침서다.
이 책에서 저자는 60대에도 여전히 성장을 멈추지 않는 이유를 말하고, 50대에 남다른 성공을 거둔 노하우를 제시한다. 그리고 40대에 누구보다 치열했던 자신을 돌아보고, 능력을 탓했던 30대를 어떻게 뛰어넘었는지 보여준다. 그래서 이 책은 그녀의 살아온 이이야기인 동시에 현실을 탓하기에 급급한 이들에게 가장 절실한 인생 교과서라고 해도 과언이 아니다.

Prologue __ 성장을 꿈꾸고, 그래서 나는 젊다

1 __ 성장하는 여자는 늙지 않는다

건강한 욕구가 나의 가치를 깨운다
내 안의 나와 겸허하게 마주할 때 / 욕심 부리지 말고, 나를 욕구하라
문제는 나이가 아니라 생각이다
생각을 바꾸면 탁월함이 보인다 / 생각에 머무는가, 용기를 더하는가
벼랑 끝에서 피는 꽃, 잠재력
절박할수록 남다름은 더 잘 보인다 / 남다름은 끌어내는 것이 반이다
“예”에 열리고, “아니오”에 닫힌다
“예!”라고 말할수록 길이 보인다 / 하고 싶지 않은 일이라도 “예!” 하라
많이 보고, 많이 듣고, 많이 부딪쳐라
많이 보고 듣는 만큼 성장한다 / 새로운 경험은 자신을 키우는 투자
선택과 집중으로 나를 꽃피울 때
약점을 보완하기보다 강점을 키워야 / 약점을 보완하는 것은 선택이다
‘과거의 나’가 아닌 ‘현재의 나’를
긍정이 ‘남다른 나’를 끌어올린다 / 과거의 성공 경험이 독이 되기도
집중력은 나를 키우는 또 다른 힘
집중할수록 반드시 길이 열린다 / 집중력을 높이려면 훈련이 답이다
버킷리스트로 내 능력을 현실로
버킷리스트, 쓰면 이루어진다 / 버킷리스트, 이렇게 쓰면 더 좋다

2 __ 오늘이 마지막 날인 것처럼

성실함에 전략을 더해야 최선이다
전략 없는 최선은 자기 위안일 뿐 / 목표가 분명하면 전략도 분명하다
하루하루의 기록이 미래를 만든다
중요한 일 여섯 가지를 적고 실행하라 / 때로는 일정을 고쳐야 할 순간이 온다 / 기록은 기억 속에 존재한다
목표는 크게, 플랜은 촘촘하게
당신이 이루어야 할 끝은 ‘꿈’이다 / 실행 플랜이 촘촘하면 꿈도 가깝다
편법으로는 기본을 이길 수 없다
영업의 기본은 ‘오늘도 정직’이다 / 기본에 충실할수록 기복이 없다
진짜 영업은 제품을 판 후부터
사후 서비스가 고객 감동을 부른다 / 감동은 새로운 고객으로 이어진다
확신이 없다면 설득할 수도 없다
가장 확실한 상품설명서, 체험 / 확신해야 즐기고, 즐겨야 성공한다
팔지 말고, 고객의 니즈를 읽어라
귀를 크게 열수록 니즈가 보인다 / 때로는 고객의 니즈를 디자인하라
고객과 제품보다 삶을 나누어야
그들에게 나를 스토리텔링하라 / 삶을 나눌 때 맞춤서비스도 열린다
거절당할수록 내 일은 잘 자란다
그들이 거절하는 건 당연하다 / 거절당하지 않으려면 먼저 주어라
고객, 만들려 하지 말고 발견하라
잠재고객은 언제 어디서나 있다 / 먼 곳의 고객이 가장 가까운 고객
이미지 메이킹도 전략이다
좋아하는 것보다 어울리는 이미지를 / 이미지 메이킹이 자신감을 만든다 / 이미지 메이킹은 인격으로 완성된다
당장의 이익보다 비전에 투자하라
여러분은 어디에 투자하고 있습니까 / 눈앞의 상품이 아닌 비전을 팔아라
건강관리는 선택이 아니라 필수
건강은 돈으로도 살 수 없다 / 운동도 잘못하면 독이 된다고? / 내게 박수칠 때와 나를 다독일 때

3 __ 현명한 여자는 언제나 아름답다

앞서가는 여성이 가정을 지킨다
남편의 무능은 남편이 못나서라고? / 앞서가려면 틀에 갇히지 마라
가족을 내 편으로 만들자
비즈니스를 하듯 가족을 설득해야 / 믿지 못한다면, 그들이 믿게 하라
아이는 인격체로 대해야 잘 큰다
아이는 부모의 아바타가 아니다 / 마음으로 함께해야 갈등이 풀린다
간섭할 것인가, 관여할 것인가
크게 키우려면 간섭이 아닌 관여를 / 길을 잃었다면 적극적으로 관여해야
갈등, 이해보다 인정을 내밀 때
다름을 인정하고 차이를 존중해야 / 시부모와 남편은 독립된 인격체
좋아하는 엄마, 닮고 싶은 엄마
딸의 가장 좋은 역할 모델은 엄마 / 닮고 싶은 부모만이 진정한 승자다
그래도 경제력은 여전히 절실하다
효도 받으려면 경제력부터 키워야 / 경제력 있는 부모일수록 든든하다

4 __ 혼자가 아닌 모두를 꿈꾸며

당신의 경쟁자는 여성이 아니다
여성만이 여성을 보듬을 수 있다 / 혼자는 힘겹지만 함께 가면 즐겁다
함께 크는 길, 아낌없이 베풀어라
지적보다 칭찬과 격려를 내밀어야 / 인정받고 싶은 건 누구나 마찬가지
그를 도와줄 때 나는 행복하다
주고받는 것이 아니라 순환하는 것 / 도움이 필요하다면 찾아가서 도와라
내가 이룬 성과가 그에게는 비전
불가능하다고? 그래야 길이 보인다 / ‘NSD 서영순’, 모두의 비전이 되다
일은 그쳐도 사람은 보내지 마라
나를 위해 가는 그를 붙잡지 마라 / 시작은 뜨겁게, 이별은 따뜻하게
나를 다스리는 여성이 아름답다
눈물은 ‘그녀의 무기’가 아니다 / 감정과 비즈니스 주기를 분리하라
멘토도 멘티도 모두가 나의 스승
멘토는 나이와 경험을 뛰어넘는다 / 멘티는 멘토의 가장 좋은 자극제
포기하지 마라, 믿는다면 믿어라
참을 줄 아는 리더가 조직을 키운다 / 리더의 사전에 ‘포기’란 없다
리더를 존중해야 리더로 자란다
가장 확실한 성공 매뉴얼, 리더 / 리더에게서 리더의 역할을 배운다

Epilogue __ 성장과 나눔은 결코 둘일 수 없다