능력시험ㆍ임용고시 필수 학습서『문답식 일본어 경어』. 이 책은 경어를 일상생활 경어, 서비스 분야 경어, 사무 경어, 전화 경어로 분류하여 가장 생활 속에서 많이 쓰이고 필요한 경어 문형만을 모아 집중 학습할 수 있도록 구성하였다. 존경어, 이중경어, 방문, 손님 초대 시, 비즈니스 표현, 회의 시, 전화 교환, 항의 전화 등 세부적으로 경어가 나오는 상황을 다뤄 학습자가 단기간에 일본어 경어 문법 체계를 학습할 수 있도록 하였다.

총론 경어의 정의 및 분류
1. 경어의 정의_14
2. 경어의 분류_15
2.1 존경어(尊敬語)_16
2.2 겸양어(謙?語)_17
2.3 정녕어(丁寧語)_18
3. 경어를 만드는 5가지 방법_19

PartI 일상생활 경어
1. 경어의 기본상식
尊敬語、謙?語、丁寧語の分類_28
2. 존경어
尊敬語の種類と?化_30
3. 겸양어
謙?語の種類と?化_32
4. 이중경어
お召し上がりください(?)_34
自分をほめてあげたい?分です(?) - 「~あげる」표현_36
5. 인사
それでは、あした伺います(?)_38
?に入っていただけて、お連れしたかいがあります(?)_40
6. 방문
鈴木さんはおられますか(?)_42
つまらないものですが、どうぞ(?)_44
7. 초대
お子さんに差し上げてください(?)_46
8. 손윗사람과의 대화
お行きになれば到着します_48
厚くお?び申し上げます(?)_50
コンサ?トにご一?に?りませんか_52
どこでお求めしたのですか_54
9. 손님을 맞이할 때
材料を持ってこられないと…_56
10. 관혼상제
?いて田中課長のご祝詞を賜ります_58
祝電が?っています_60
皆??にお祝い申し上げます_62
ご冥福をお祈り申し上げます(?)_64
11. 병문안
仕事は万事順調です(?)_66
12. 변명
忘れてしまってうっかりした(?)_68
13. 틀리기 쉬운 표현
お誘い合わせていらしてください(?)_70

PartⅡ service 경어
1. 매뉴얼 경어
ちょうどからいただきます(?)_74
2. 손님에 대한 대응
何をお召し上がりになられますか(?)_76
お待ちいただく形になります(?)_78
田中?はおられますか(?)_80
とんでもございません(?)_82
どうでしょうか(?)_84
お客?、こちらの品物はお値下げ品です(?)_86
在庫はございませんです(?)_88
3. 방문객에 대한 대응
お約束はしていらっしゃいますか(?)_90
???が見えられました(?)_92
どなたを呼びましょうか(?)_94
4. 문의에 대한 대답
こちらについてご?明して差し上げます(?)_96
5. 트러블에 대한 대응
わかりません(?)_98

PartⅢ office 경어
1. 비즈니스 표현
すいません(?)_102
お客?、外でお車がお待ちしています(?) - 「お」의 사용법_104
2. 이중경어
おっしゃられることは理解できます(?)_106
3. 고객에 대한 대응
佐藤部長が見えますので、お待ちください(?)_108
??がたまわります(?)_110
4. 직장 상사나 고객에 대한 대응
私は吉賀政男と申します_112
4時にお見えになるよう、部長がおっしゃっていました(?)_114
やらさせていただいても結構です(?)_116
父が亡くなりました(?)_118
お世話?です(?)_120
プレゼンテ?ションの司?(進行)ご苦??です(?)_122
課長、明日まではちょっと無理です(?)_124
外出の予定がありましてお?いになれません(?)_126
お客?がお見えになられています(?)_128
先ほどの??について、もう少し詳しく?明を(?)_130
5. 직장 상사에 대한 대응
なるほど、おっしゃる通りです(?)_132
何時頃、ご?社されますか(?)_134
課長が?明に行きます(?)_136
課長、そろそろ?りませんか(?)_138
お言葉を返すようですが….(?)_140
司?は課長におやりいただけませんか(?)_142
さすがに部長ですね(?)_144
6. 이벤트
大勢の方にご?加いただきませて、ありがとうございます(?)_146
7. 상거래
お?はかねがね佐藤から伺っております(?)_148
現時点ではわかりません(?)_150
この件はなかったことにしてください(?)_152
8. 회의
その意見には反?です(?)_154

PartⅣ 전화 경어
1. 전화 경어의 기본
言っておきます(?)_158
2. 교환·전언
お取り次ぎいただけませんでしょうか_160
3. 교환
今、??と?わりますので、お時間よろしいでしょうか(?)_162
4. 전언
?えてくれますか(?)_164
5. 전화상의 대응
お客?のお名前をいただけますか(?)_166
6. 이름을 정확히 듣지 못했을 때
失?ですが、もう一度お名前を伺えますか(?)_168
7. 전화가 잘 들리지 않을 때
お?が小さくて聞き取れません(?)_170
8. 항의 전화
クレ?ムに?して「なるほど」!?_172
9. 전화 걸기
もしもし。◎◎商事の○○です(?)_174
つかぬことをお伺いしますが(?)_176
10. 전화 받기
○○商?の?業部でございます_178
●●物流でございます_180
本日は○○物産に出張しておりまして、?社いたしません(?)_182
11. 돌발 상황에 대한 대응
すいません。?刻しそうです(?)_184
12. 직장 상사의 가족으로부터의 전화
?さんからの電話です(?)_186
13. 전화를 이용한 연락
課長、いる？(?)_188
14. 손님 댁에 전화 걸기
お世話?です。この前はどうも(?)_190
15. 전화상의 트러블
電話番?、間違っていませんか(?)_192