이 책은 말로 인해 직장에서 작은 고민을 갖고 있는 사람, 리더로서의 역할에서 어려움에 부딪쳐 있는 사람, 영업에서 의욕을 잃은 사람, 앞으로 리더가 되려는 사람들을 위한 말에 관한 연금술과 같은 책이다. 여기에 수록된 글들을 잘 활용해서 자기 자신을 잘 경영하면 많은 도움이 되리라 생각된다.
프롤로그14 이해력 부족15 일요일과 평일의 차이16 불가사의한 힘을 내뿜는 것, 의지16 행복한 직업인17 KNOW YOUR MEN17 최고의 찬사18 인간을 아는 5개의 키워드19 비교는 인간의 선함을 퇴색시킨다20 최고의 금메달감20 상사가 없는 직장21 승부에 대한 집착21 제일 먼저 나이를 먹는 것은?22 이상한 말의 결과22 홍차를 맛있게 우려내는 법23 말의 힘24 의욕을 불어넣어 주는 말24 딸을 시집보내는 마음으로 상품을 팔아라25 멤버의 사기를 진작시키는 방법 첫 번째, 듣는 것33 멤버들의 사기를 진작시키는 방법 두 번째, 맡기는 것35 멤버의 사기를 진작시키는 방법 그 세 번째, 알리는 것40 멤버의 사기를 진작시키는 방법 그 네 번째 인정하는 것44 우리는 말이 너무 많은 게 아닌지……45 저는 당신 편입니다45 계단 오르기46 또 만나고 싶어지는 사람47 간호사의 마음가짐48 정어리의 장례식49 친구란49 메일을 받고 싶으세요?50 장미에 벌레라뇨?51 기울어진 고개52 당신이 가진 그물의 길이는?52 오전을 잘 사용하면……54 두부와 쨈54 백 번 만나면 안 될 일이 없다55 세일즈맨의 고민 해결55 실행하지 않으면 결과는 없다56 신출내기 박씨57 행동 중에 발견하는 아이디어57 실연 치료법58 마지막에 열심히 일하는 것59 두 종류의 일59 Simple is the Best60 희망과 절망61 세일즈맨은 행복한 직업인62 늙기 힘든 직업 베스트 163 인생에서 최고의 선물64 공허한 일65 짧게, 짧게, 더 짧게66 작은 선물로 큰 기쁨을 주려면67 요리의 요령68 사람은 말로 죽고 말로 산다69 나는 할 수 있다70 정열을 잃지마라70 저 사람과 나71 5분과 2시간71 인류의 가장 위대한 발견72 먼저 단점부터 알려 주세요72 하자 상품 세일73 고객이 귀가하거나 귀가하기 전에……73 합장 화가74 최초의 세일즈맨이 좋았다면…74 걸으면 어디나 길75 K씨 없이는 안 된다76 매일 지각하는 그녀77 꾸준함이 요령78 내가 모르던 나79 가장 존경할 수 있는 사람80 당신은 뛰어난 ‘무엇’이 있는가?80 불안을 극복하는 방법81 바보스러운 질문81 고개를 굽히시오82 실패를 지우지 말자82 용기를 주는 말83 GENTLEMAN84 새새로 시작하는 게 많은 사람85 시대는 흐른다86 나비 인간과 두더지 인간86 기쁨도 9배입니다 - 동료의 매력87 내가 싫어하는 얼굴88 먼저 방문한 세일즈맨89 성공의 비밀은 ‘고맙습니다.’90 나도 신경을 쓰지 않으면……90 그런 ‘녀석’91 좋은 사람들의 모임92 라인에 걸린다93 장난꾸러기상94 우리가 사는 보람95 누구없나?96 이런 상사라면……97 귀에 거슬리는 말 한마디98 뒤의 ‘한마디’99 제가 불편한 것은……99 좋은 선생님, 나쁜 선생님100 칭찬하는 사람 한 명에 헐뜯는 사람 두 명101 약자에 대한 배려102 택시기사의 ‘버려 둘 수 없는 마음’103 프로 택시기사103 사람들과 사이좋게 되는 능력104 ‘한 줄’로도 효도를105 나는 싫은 사람과 만난 적이 없다105 영업의 요령106 '사이좋게 되는 요령' 그 첫 번째107 ‘사이좋게 되는 요령’ 그 두 번째108 당신도 명의名醫109 말하기는 쉽고, 듣는 것은 어렵다110 듣는다는 것의 5가지 이점111 단 한 줄의 메일112 회사 바깥에서 친구 사귀기112 마음의 잡초를 뽑아라113 한마디의 차이114 베테랑이란……114 아침이 좋다115 시시한 세일즈맨116 안정도 해가 된다?117 스무 살이 네 명118 채플린119 명의名醫 이야기120 나라도 틀림없이……121 부정은 이제 그만122 잘난 사람은 필요 없다122 가장 쉽게 화해하기123 다섯 가지 타입123 젊어서 고민은 금물124 듣는 태도124 인생의 짧은 교훈125 상사에게 바라는 일125 멋지게 늙으려면126 명령 [ 다수결 [ 합의127 우리를 더욱 빛나게 하는 세 가지의 말128 부하의 머리 위129 네모난 사과130 오늘은 그 팀 성적이 어땠어?131 천국과 지옥131 도서관이 없어졌다132 1미터만 더……133 신상품이 좋아, 좋아, 좋아133 개는 대답해 주거든요134 즐겁게 일하고 싶다면……135 긍정적인 방향136 한마디 충고136 멋진 것은 현재137 엄마는 대단해138 이상적인 5명139 이상적인 팀140 새로운 감각의 스터디140 암묵의 룰141 부모 마음, 어른 마음, 아이 마음142 동양이나 서양이나142 마음을 씻는다143 약점부터 알려라144 알리는 마음145 약점부터 알려라145 인간의 행복145 그래서 홈런왕146 신부의 아버지와 신부의 아버지147 받은 친절, 베푼 친절148 10개와 65개148 ‘고마워요’ 한마디가 부르는 인간관계149 편지가 받고 싶다면149 기러기 이야기150 두 종류의 친구150 패스가 좋았습니다 151 송곳과 위턱151 미움 받는 사람152 3세와 63세153 남에게 기억당하게 하자154 런던에서의 따뜻한 말155 샌프란시스코에서의 명랑한 말156 말의 상처156 만국 공통157 어머니의 승리158 황금의 말159 다섯 가지의 말160 당신은 회사에 필요 없다160 사장의 당부161 빨간 구두162 상대를 이해하는 격려162 이상적인 직장이란163 좋은 말은 쓰고 볼 일164 한마디의 말로165 말은 하기 나름165 톰은 언제나 톰166 꾸짖을 때는 30초간167 두 번째의 결점을……168 수다스런 엄마에 과묵한 아이169 ‘회사가 잘돼라’만으로는……170 노인이 세 분 있습니다171 세일즈란……171 지도자의 얼굴172 프로의 얼굴172 나의 존재로 인해……173 무엇을 팔고 있는 겁니까?174 바람처럼 왔다 바람처럼 사라지는 그녀175 장사 요령175 가장 좋은 혼수176 와아, 맛있다177 97세의 지혜178 무심한 한마디178 낚시를 좋아하는 사람179 솔직한 야채 장수179 최선의 열쇠180 명랑함은 미덕181 좌절했을 때의 친구182 이 기쁨, 알지 모르겠네183 선생님의 한마디184 대답하는 용기185 전학생186 곤란한 친구187 신혼 이래의 웃는 얼굴188 말이 없는 생활189 신이 기뻐한다면……190 생일, 축하해191 손가락이 움직였다!192 잊을 수 없는 크리스마스193 이런 것이 상사193 잔소리가 아니다194 맛있게 요리를 먹는 법194 열 명 중 아홉 명은……195 주위가 문제196 대사 부인에게 배울 것197 자신의 단점198 세계에서 제일 짧은 연설198 똑같지만 똑같지 않다199 감춰진 정신과 의사200 말의 온화한 맛을……200 엄마의 입버릇201 언젠가 나도……202 아름다운 마음입니다203 보통의 인간입니다204 친구가 되고 싶으면……204 신이 제일 먼저 물어보는 것205 언제나 청춘206 언덕길은 힘들어도……206 불가사의한 나이207 어부니까208 가사일은 가끔 하고 있습니까?209 중간 괄호 넣기210 책임자와 낙오자211 우리가 두려워해야 할 것212 내일 날씨에 신경을 쓰시나요?212 천 번 넘어지다213 인생을 틀에 박지 않는 사람214 30대 할머니215 너한테만 비가?216 불쾌한 기분 떨쳐내기217 세일즈의 마음가짐217 제일 먼저 나이를 먹는 것은?218 달의 돌218 옛날이나 지금이나……219 M부장이 좋아하는 말219 세상의 양면220 시작하고 7분221 제멋대로인 과묵형 인간222 멋지게 웃을 줄 아는 얼굴223 푸념하지 말자224 로즈 케네디 부인224 만남225 조직의 발전이 나의 발전225 포기하면 안 된다226 1년에 1인치226 말은 유전된다227 말하지 않은 것에서 배운다228 우체부 아저씨다229 3×0=0229 어른의 지혜230 힐라리와 텐진231 태도를 먼저 바꾼다
