마케팅에 답은 없다!
그래서 잘 팔리는 마케팅을 들여다봐야 한다!

좋은 마케팅은 회사를 살리지만 나쁜 마케팅은 때로 회사를 위기로 몰아넣는다. 마케팅이 매출을 좌우하지만 어떤 아이디어가 성공할지 알 수 없다. 마케팅에 정답은 없다. 상황마다 해결방안이 다르기 때문이다. 그래서 이론 습득도 중요하지만, 수많은 성공사례를 찾아보고 자신에 맞게 변형 적용하는 것이 훨씬 중요하다. 이 책은 잘나가는 글로벌 마케팅부터 아이디어 하나로 대박난 작은 기업 마케팅까지 56가지 성공사례를 다루고 있다.

경제경영 전문 인디라이터(Independent Writer). 1967년생. 대학에서 영문학을 전공했으며 졸업 후 중앙일보 iWeekly 기자와 일본 주간지 BCN의 서울주재 기자, 이코노미 21, 비즈넷타임즈의 객원기자 등 10여년 동안 경제 전문 기자로 활동했다. 10년 취재 내공과 탄탄한 기획력을 바탕으로 딱딱하고 어려운 경제경영 이론을 어떻게 하면 쉽게 전달할 수 있는가를 고민하며, 경제경영 전문 집필가로 활동하고 있다. 경제 경영 상식들을 이해하기 쉽게 정리한 『경제상식사전2: 세계경제편』, 『CEO필수상식사전』, 『경제상식퀴즈』, 『주식부자로 만드는 하루 한마디』 등의 책을 집필했으며 다양한 기업의 경영 혁신 현장을 직접 취재해 책으로 엮기도 했다.

인천국제공항의 세계공항서비스 평가 6연패를 조명한 『뭔가 다른 인천공항, 무엇이 다른가?』, 삼성석유화학의 3대 혁신 통합을 다룬 『이노베이션 컨버전스』, 삼성토탈의 위기극복과 훌륭한 일터 만들기를 다룬 『살아남는 자가 강하다』, 『온 가족이 행복한 일터』, 동국대의 고객만족경영의 성공을 소재로 한 『우리가 동국대 VIP』, LG그룹 서브원의 혁신 비결을 소개한 『빌딩을 지배하라』 등 다수의 경영 혁신 단행본 작업에 참여했다. 또 우정사업본부의 혁신을 다룬 『6시그마로 피운 혁신의 꽃』, 대검찰청의 혁신 활동을 다룬 『검찰이 6시그마를?』, 『경영 필수 상식사전』 등을 집필했다. 이와 함께 한국 기업사에 대한 깊은 관심으로 한국능률협회, 한국FP협회 등 다양한 기업과 단체의 사사(社史) 집필에도 참여하며 경제경영 전문 작가로서 왕성하게 활동하고 있다.

[첫째마당] 마케팅 성공 전략 모여라! 업종별 사례

01 빅데이터 분석으로 매출 50% 상승 베노플러스 겔
[한걸음 더] 고객의 욕망을 보여주는 빅데이터
02 빈 방이 아니라 감성을 공유한다! 에어비앤비
[한걸음 더] 제품을 유리하게 각인시키는 포지셔닝
03 아프리카 아이들에게 깨끗한 물을! CJ 바코드롭 캠페인
[한걸음 더] 사익과 공익을 동시에 얻는 코즈 마케팅
04 아는 사람만 아는 비밀 메뉴! 인앤아웃버거
[한걸음 더] 차별화와 독점
05 체험전시 전략으로 성공한 아사히야마동물원
[한걸음 더] 니즈와 원츠, 그리고 디맨즈
06 독특한 뚜껑으로 호기심을 자극한 음료 라무네
[한걸음 더] 상품의 이미지를 좌우하는 강력한 무기, 패키지
07 30년 넘게 업계 1위를 유지하다! 미뉴트맨 프레스
[한걸음 더] 프랜차이즈 브랜드의 신뢰는 표준화와 일관성이 좌우한다!
08 베이비붐 세대를 연구하라! 홈인스테드 시니어케어
[한걸음 더] 경제력 있는 고령인구 급증, 실버산업이 뜬다!
09 최고의 관광자원은 스토리텔링 동해안 해파랑길
[한걸음 더] 1년에 5조 원을 벌어들이는 산타마을
10 부모의 열망을 자극한 유기농 도시락 레볼루션 푸드
[한걸음 더] 저비용 고효율 다양한 입소문 마케팅
11 10미터나 쌓인 눈을 에너지로! 누마타의 설중미
[한걸음 더] 마케팅 전략을 결정하는 상품수명주기
12 외국인 환자를 불러모으는 한국 의료관광
[한걸음 더] 사양산업도 되살리는 글로벌 마케팅
13 아낌없이 다 보여준다! 파크55 호텔
[한걸음 더] 고객과 스킨십하는 체험 마케팅
14 채팅&톡 뱅킹으로 고객과 교감! 은행의 채팅뱅킹 서비스
[한걸음 더] 장점과 기회는 살리고 약점과 위기는 피하는 SWOT 분석

[둘째마당] 남들과 거꾸로 가보자! 역발상 마케팅

15 의류와 전자제품의 콜라보레이션 빅크로
[한걸음 더] 윈윈전략, 두 기업의 장점을 합쳐 새로운 가치 창출
16 쉬운 영양성분 카드로 매출 상승 앨버트슨즈
[한걸음 더] 소비자의 구매행동의 변화, AIDMA에서 AISAS로
17 “우리 옷을 사지 마세요!” 파타고니아의 그린 경영
[한걸음 더] 착한 브랜드로 각인되는 환경 마케팅
18 노세일 정책으로 고품격 브랜드로 안착! 빈폴
[한걸음 더] 가격, 책정과 할인에도 전략이 필요
19 스스로 짝퉁 브랜드를 만들다! 세컨드 브랜드
[한걸음 더] 1등과 2등을 구분하는 마케팅 세상
20 일단 살아보고 구매는 나중에! GS건설의 애프터리빙
[한걸음 더] 이미 내 것, 놓치고 싶지 않아! 소유효과
21 고객의 불만에 귀 기울이는 컴플레인 마케팅
[한걸음 더] 블랙컨슈머, 갑질 고객의 지나친 컴플레인
22 신규고객보다 기존고객에 집중! 락인 마케팅
[한걸음 더] 사랑이 지갑을 열게하는 가족 마케팅
23 숨기지 말고 다 공개하라 풀무원의 생산정보공개
[한걸음 더] 생필품 가격정보 공개, 선의의 경쟁으로 가격인하 효과를!
24 유기농과 자연 농업에 집착하는 패스트푸드 치폴레
[한걸음 더] 지금 당신 회사는 어떤 위치에 있는가? 사다리 법칙
25 어떤 상품이 올지 모르는 복불복 럭키백 마케팅
[한걸음 더] 경품 마케팅, 행운의 주인공은 누가 될 것인가!


[셋째마당] 공감 가는 콘텐츠로 호응 얻기! 온라인&소셜마케팅

26 고객이 직접 만드는 SNS 메뉴판 코모도 레스토랑
[한걸음 더] SNS 마케팅, 소비자가 판을 크게 만드는 진보한 마케팅
27 교훈적인 메시지도 재밌게 전달하는 폭스바겐의 펀 마케팅
[한걸음 더] 오감을 자극해 브랜드를 각인시켜라!
28 페친들에게 실시간 피드백을! 피팅룸 앞 디젤 캠
[한걸음 더] 기술의 발달로 알기 쉬워진 다른 사람들의 의견!
29 술래를 잡으면 청바지가 공짜! 리바이스 아이스파이
[한걸음 더] 참여 마케팅, 고객을 마케팅 현장에 직접 참여시켜라!
30 트위터로 위치 추적하는 트럭식당 고기
[한걸음 더] 2014년 트위터 최고 vs 최악 마케팅
31 땀방울을 입찰하다 나이키 플러스 앱
[한걸음 더] 마케팅을 게임처럼! 게이미피케이션
32 유튜브 동영상으로 날개 단 에너지음료 레드불
[한걸음 더] 스포츠 이미지를 곧 브랜드 이미지로! 스포츠 마케팅
33 호텔 626호에서 맛보는 죽음의 맛? 도리토스 스낵
[한걸음 더] 무섭지만 알고 싶어! 호기심을 자극하는 호기심 마케팅
34 1,500만명이 일부러 찾아서 본 몰래카메라 하이네켄
[한걸음 더] 몰래 하는 마케팅이 더 재미있다! 몰래카메라 마케팅
35 일주일 동안 착한 일을 하면 초콜릿을 줍니다 안톤버그
[한걸음 더] 온오프라인 넘나드는 쌍방향 마케팅!
36 화제가 될 때 얼른 올라타라! 이슈 마케팅
[한걸음 더] 친구 따라 강남 가는 밴드왜건효과


[넷째마당 세계적 기업은 마케팅도 남달라! 글로벌기업

37 소비자의 뇌가 응답하다 기아자동차 k7
[한걸음 더] 고객의 뇌리에 남는 브랜드 이미지를 찾아라! 뉴로 마케팅
38 커피를 직장인의 로망으로 바꾼 스타벅스
[한걸음 더] 소비자 욕구 변화를 파악하는 열쇠, 욕구 5단계설
39 시시콜콜 동영상이 다양한 수익 모델을 창출한 유튜브
[한걸음 더] 온라인에서 수익 창출하다 방법
40 카탈로그 속 가구를 우리 집에 쏙! 이케아의 증강현실
[한걸음 더] 고객의 오감을 자극하는 증강현실 마케팅
41 현지에 맞는 네이밍으로 중국에서 성공한 오리온 초코파이
[한걸음 더] 좋은 상품&브랜드의 조건, 브랜드 네이밍
42 재고품 소각으로 브랜드 파워를 관리한 루이비통
[한걸음 더] 불편함을 파는 불친절한 브랜드, 이케아
43 65,000종의 완구 캐릭터가 글로벌기업을 만들다 오로라월드
[한걸음 더] 브랜드, 확장할 것인가? 집중할 것인가?
44 브랜드 확장으로 제국을 건설한 P&G
[한걸음 더] 브랜드 확장 실패 사례
45 120명의 얼리어답터로 소형차 시장을 접수한 포드 포커스
[한걸음 더] 고객의 검색어를 사로잡아라! 블로그 체험단
46 맥카페로 이미지 변신에 성공한 맥도날드
[한걸음 더] 꺼진 브랜드도 다시 살려보자! 브랜드 재활성화
47 문화체육산업 지원으로 글로벌이미지 굳힌 삼성전자
[한걸음 더] 티내지 않는 광고, PPL이 진화하다!
48 일본식 품질관리로 브랜드를 관리하는 유니클로
[한걸음 더] 품질관리의 효과


[다섯째마당] 따라하면 나도 마케팅 고수! 스타트업 사례

49 제품도 없이 27만대를 예약판매한 페블의 스마트워치
[한걸음 더] 크라우드 펀딩, 아이디어가 힘! 자금 후원과 홍보를 한 번에
50 불황에도 매출을 올린 자율가격정책 자바스트리트카페
[한걸음 더] 출혈경쟁을 부른 가격파괴 사례
51 다양한 이벤트로 비수기를 극복한 씨씨피자
[한걸음 더] 외식업, 메뉴 선정과 가격 결정은 어떻게 할까?
52 낮엔 교회, 밤엔 극장? 극장교회의 윈윈전략
[한걸음 더] 마케팅 전략, 대기업부터 동네 가게까지 꼭 필요하다!
53 5달러로 대통령 감사장에 신문광고 효과까지! 참사랑어린이학교
[한걸음 더] 광고와 홍보의 차이점은?
54 단골과 고객정보도 둘 다 얻는 무료시식 이벤트
[한걸음 더] 광고·홍보·이벤트 비용, 어떻게 책정할까?
55 새로운 상품에 신뢰를 더해주는 민간자격증
[한걸음 더] 미투 전략, 시장에 처음 진입할 때는 베끼기도 전략이다!
56 즐거움을 주는 기획으로 차별화에 성공한 KT&G의 레종
[한걸음 더] 여성 고객 10명 중 8명은 사은품 때문에 물건을 산다?