“당신이랑은 말이 안 통해!”
“엄마 아빠랑은 말도 하기 싫어!”
“왜 내 진심을 몰라 주는 거야?”
“내 말을 듣고 있긴 한 거야?”

사람들은 누구나 말을 하고, 대화를 하며 살아가지만 모든 대화가 시원한 소통으로 이어지지는 않는다. 잘못된 대화법으로 인해 우리는 때론 오해하기도, 오해받기도 한다. 이 책 『소통의 정석』은 ‘제대로 통!하는 방법’을 알려 준다. 20년 경력의 베테랑 아나운서 원기범의 세심하고 편안한 코칭과 풍부한 사례에 재치 있는 입담이 더해져 차근차근 따라가기만 하면 누구라도 ‘소통의 달인’이 될 수 있다. 말이 바뀌면 사람이 달라지고, 사람이 달라지면 인생도 달라진다. 이 책 『소통의 정석』을 통해 ‘말 면허증’을 취득하고 세상과 제대로 소통해 보자.

들어가는 말 - 말하기에도 면허가 필요하다

PART I 소통 - 통! 하였느냐!
정직이 최선이다│말하기에‘원고’는 독이다?│순발력 기르기│마주치는 눈빛이 무엇을 말하는지……│스피치, 시작이 반이다│첫 단추를 잘 꿰야……│단문이 정답이다│일기를 씁시다│여러분의 이야기를 들려주세요│구어체와 문어체의 사이에서……│마이크를 잘 써야……│화살이냐 노래냐 이것이 문제로다│갸루상, 그건 대화가 아니무니다│내가 너의 마음을 얻을 수 있다면│아, 공감대!│공짜로 자신의 품격을 높이는 수단, 말!│배려의 언어를 씁시다│긍정의 언어를 씁시다│말하는 대로 됩니다

PART II 신나는 소통을 위한 준비
발음 연습은 어떻게 하는 것이 좋을까?│새해부터‘궂은’마음을 갖자고?│법정소통(法庭疏通)│정확한‘발음’은 바른 소통의 주춧돌!│빠른 말, 느린 말│가해자가 피해자로 둔갑하다!│테러의‘주인공’과 홈런의‘장본인’│화장실은 2층에 계십니다│명절 잘 쇠십시오!│듣는 자에게 복이 있나니│오! 리얼리? 굿!│좋은 질문이 좋은 대화를 만듭니다│그 사람, 목소리 참 좋더라!│목소리에도 온도가 있다│적당한 목소리 크기는?│따사로운 봄 햇살 같은 목소리를……

PART III 품격 있는 소통을 하자
대화의 첫걸음, 상대방에 대한 이해와 배려│대화는‘똑딱 탁구’처럼……│‘대화의 달인’되기│적당한 거리를 유지합시다│들을 때와 말할 때│가장 대화하고 싶지 않은 사람은?│너나 잘하세요│대화는 공격이 아닌 협동!│슬기로운 말의 주인이 되려면│화제를 잘 선택하라│감사와 칭찬의 대화

PART VI 기억하라, 표?시?제?목!
웃으면 복이 와요│눈으로 말해요│대화에 맛깔나는 양념을 쳐라│목소리를 다듬어라