전화음성정보 서비스론은 서비스 절차와 종류, 전화음성 정보 제공 사업 현황, 외국의 전화 음성 정보 서비스, 고객 이용 실태 및 만족도, 광고 활용 및 이용추이 분석, 사업자 규모 및 등록 업체, 종합 평가 및 발전 계획으로 구성되어 있는 이다. 전화음성 정보 제공 사업 현황의 경우 전화음성정보서비스의 발전과정과 음성정보제공 서비스 사업, 사업체 현황에 대해 다루고 있으며 외국의 전화 음성 정보 서비스는 미국과 일본의 전화음성 정보서비스에 대해 설명하였다. 고객 이용 실태 및 만족도의 경우는 전화음성 정보서비스, 고객만족도로 구성되어 있고, 광고 활용 및 이용추이 분석은 사업자의 광고현황, 매체별 광고이용 분석, 매체별 광고 이용 내역에 대한 내용을 담고 있다. 사업자 규모 및 등록 업체에는 부가통신 사업자 중 전화음성정보 서비스 사업자에 대한 내용을 다루었으며 마지막으로 종합 평가 및 발전 계획에서는 산업동향 및 전망, 종합분석, 장기발전계획, 광고전략, 경영전략으로 나누어 설명하였다.