세상에서 가장 친절한 경영학 사용설명서!주먹구구 방식을 벗어나 경영 원리에 입각한 탁월한 경영으로 전환하라!-실전 경험을 바탕으로 쓴 살아 있는 경영학경영을 상식과 직관만으로 수행할 수 있을까? 만약 그렇다면 경영학이란 학문은 굳이 존재할 필요가 없을 것이다. 경영은 경영 원리를 바탕으로 할 때 더욱 굳건해지며 더욱 탁월한 성과를 거둘 수 있다.그럼에도 불구하고 우리 사회에서 경영학은 그저 이론일 뿐이며 실전에 그대로 적용할 수 없다는 잘못된 믿음이 지배적이다. 그것은 우리나라가 겪어온 빠른 산업화 과정 동안 굳이 어려운 경영 원리를 적용하지 않고서도 얼마든지 기업의 규모를 키우고 성공을 만들어 낼 수 있었기 때문일 것이다. 국내에서 경영 원리를 철저하게 실천한 사례나 경영자의 관점에서 집필한 경영학 서적을 거의 볼 수 없는 이유이다.이 책은 경영자가 쓴 경영학 책이다. 경영 이론을 그저 모아 놓은 것이 아니라 경영 현장에서 직접 실행하여 탁월한 성과를 거둔 원리들의 본질과 적용 방법을 정리한 책이다. 저자가 수행했던 3번에 걸친 턴어라운드 과정에서 실전에 적용하면서 함께 일했던 구성원들을 가르쳤던 내용들을 기초로 하고 있어 경영 현장이 용어와 느낌이 그대로 전달되며 누구나 쉽게 배워 실행할 수 있도록 정리되어 있다.어려움에 빠진 조직을 탁월한 조직으로 변화시키고자 하는 사람들, 경영의 원리를 올바르게 이해하고 그 원리를 실천하는 방법을 깨닫고자 하는 사람들, 유능한 경영자로 성장해 나가기를 원하는 사람들에 대한 훌륭한 조언이다. 항상 곁에 두고 꾸준히 학습해 나가야 할 학습서로 손색이 없는 책이다.
제1장 경영 이전에 알아야 할 것들유능한 경영자로 성장하기 위해 반드시 얻어야 할 3가지이론과 실제는 다르지 않다모든 업무는 공통분모를 가지고 있다일 자체보다는 일하는 방법을 배워라업무의 기본과 원칙을 확립하라익숙해지는 것을 경계하라‘열심히’보다는 ‘제대로’가 중요하다자산이 될 것인가, 비용이 될 것인가승진의 원리경영자의 관심과 지원을 확보하라경영자는 어떻게 의사결정을 하는가용어를 정확하게 정의하고 공유하라실행력 높은 기획을 하는 방법사람은 관리의 대상이 아니다측정과 평가의 차이를 이해하라권력, 권한, 권위, 권위주의의 의미를 구별하라어떻게 권한과 책임의 불균형을 바로잡을 것인가직위, 직책, 직급의 차이를 이해하라품의서란 무엇이며 결재는 어떤 절차로 이루어지는가합의와 협의는 무엇이며 어떤 상황에서 사용하는가숫자의 정확성을 확보하고 이해하는 능력을 보유하라재무제표의 원리와 내용을 이해하라커뮤니케이션은 조직을 건강하게 한다어떻게 커뮤니케이션할 것인가효율적인 커뮤니케이션 방법제2장 성과 창출의 원리과업을 정의하고 일의 목적을 분명히 하라실적과 성과는 동의어가 아니다숫자만으로 성과를 측정할 수 없다올바른 성과란 무엇인가진정한 성과는 반드시 역량이 기반이 되어야 한다합목적성→효율성→활동량의 순서로 일하라제3장 기업의 목적과 경영의 기능기업의 목적은 ‘이윤 추구’가 아니다기업이 이윤만 추구할 때 발생하는 문제들‘주주 가치 극대화’는 옳은 목적이 될 수 있는가기업의 목적은 ‘고객 창출’이다경영의 3가지 기능제4장 마케팅과 전략적 사고마케팅의 정의와 변천 과정마케팅과 판매는 무엇이 다른가판매는 불완전한 마케팅을 보완한다생산 지향적 관점과 고객 지향적 관점은 무엇이 다른가마케팅은 고객의 니즈와 원츠로부터 출발한다고객은 제품이 아니라 가치를 구매한다가치 제안을 올바르게 정의하고 구성하라고객이 누구인가는 가치 제안에 의해 결정된다누가 구매에 가장 큰 영향력을 행사하는가가격은 가치 제안의 구성 요소가 될 수 없다지속 가능 경영을 위한 생존 부등식의 원리승승 원칙에 따라 최적의 가격을 결정하라상품 구색 증가는 판매 부진의 해법이 될 수 없다구색의 다양화는 성공적인 가치 제안이 전제 조건이다마이클 포터의 경쟁 우위 확보를 위한 본원적 전략STP를 통해 목표 시장과 경쟁 우위를 선택하고 집중하라시장 세분화와 목표 시장 선정의 구체적인 방법경쟁전략 수립을 위한 5가지 기본적인 고려 요인마케팅 믹스란 무엇인가4P와 4C는 무엇이고 어떻게 상호작용하는가제5장 혁신의 개념과 성공 실패 요인혁신이란 무엇인가혁신 활동은 다양한 영역에서 전개된다사람은 혁신의 대상이 아니다혁신은 왜 실패하는가올바른 위기의식은 혁신의 동기이자 출발점이다결핍이 혁신을 유발한다벤치마킹이란 무엇인가어떻게 벤치마킹할 것인가제6장 조직 시스템과 프로세스시스템이란 무엇인가왜 선진 시스템 도입에 실패하는가프로세스의 의미와 본질상사의 방향인가, 고객의 방향인가조직 시스템의 3개의 활동축프로세스와 오퍼레이션의 상호작용을 이해하라부분 최적화를 지양하고 전체 최적화를 지향하라협업과 협력의 의미를 구분하고 상황에 맞게 활용하라협력이 강화될 수 있도록 구성원에게 역할을 부여하라제7장 프로세스 혁신프로세스 혁신의 목적프로세스를 혁신하기 전에 패러다임부터 혁신하라생산자 관점을 폐기하고 고객 지향 패러다임으로 이동하라베스트 프랙티스를 구축하고 지속적으로 개선하라가치 창출 과정에서 발생하는 총비용을 고려하라제조원가 절감만을 중시하는 기업들이 범하는 오류프로세스 혁신의 방향성과 기본 원칙프로세스 전체의 밸런스를 구축하고 유지하라프로세스 동기화와 제약 이론제약이란 무엇인가병목 자원과 비병목 자원페이스메이커를 선정하라TOC의 핵심 개념 D-B-R배치 사이즈 최적화로 프로세스 흐름을 평준화하라TOC를 적용한 경영혁신 실제 사례프로세스 혁신 핵심 체크 포인트제8장 변동성의 원리와 관리 방법변동성이란 무엇인가변동성은 위험이자 기회이다정확도와 정밀도의 차이를 이해하라통계학의 몇 가지 기초 지식변동성 관리의 기본 개념과 원리분산과 표준편차는 무엇이며 어떻게 측정하는가뜻밖의 성공은 뜻밖의 실패만큼 위험하다뜻밖의 성공의 진정한 원인을 분석하고 관리하라선행 활동의 변동성에 대한 후행 활동의 대응력을 높여라제9장 품질관리와 6시그마품질과 관련된 흔한 오래들품질 관리의 핵심은 변동성 관리다픔질 관리의 목표는 고급이 아니라 고품질이다고품질은 원가 상승이 아니라 원가 절감의 요인이다올바른 해법은 올바른 원인분석에서 나온다사람에 의존하는 활동의 반복성과 재현성을 높이는 방법6시그마란 무엇인가시그마 수준의 개념과 평가 기준품질 문제는 품질 부서의 책임이 아니다전통적 수율 관리의 문제점숨겨진 공장을 찾아내어 제거하라6시그마 수율 측정의 기본 원리6시그마의 수율 관리 방법6시그마 실행 방법론 DMAIC와 DFSS제10장 생산성 향상생산성 향상의 기본 방향생산성 구성 3요소사무 부문의 생산성과 품질의 속성사무 부문 생산성의 측정 방법로스의 개념과 종류원 부자재의 수율 향상 방법설비 종합 효율의 개념과 측정 방법에필로그
