마음을 여는 황금열쇠! 경청과 질문은 학교생활에서 부터 직장, 사회생활에서 성공하기 위해 꼭 필요한 경청과 질문법 등에 대한 중요한 노하우로 다음과 같이 총 10개의 테마로 구성되어 있습니다. 1)잘 듣는 사람이 성공한다, 2)바른 자세로 듣기, 3)적극적 경청, 4)질문하기, 5)경청의 자세, 6)경계하고 조심해야 할 경청장벽, 7)비언어적 경청, 8)언어적 경청, 9)질문은 이렇게, 10)매너 있는 질문과 거절 등 각 테마에 얽힌 재미있고 유익한 스토리입니다.

판권 페이지
1. 잘 말하는 사람보다 잘 듣는 사람이 성공한다!
2. 경청 실전 매뉴얼, 바른 자세로 듣기
3. 상대를 성장시키는 마법 같은 기술, 적극적 경청
4. 서로를 잇게 해주는 매듭의 시작, 질문하기
5. 모두에게 사랑받는 사람이 되는 법, 경청의 자세
6. 경계하고 조심해야 할 경청장벽!
7. 한 마디 말보다 큰 몸짓의 힘, 비언어적 경청
8. 확실한 피드백으로 상대의 호감을 산다. 언어적 경청
9. 성공을 위한 교과서, 질문은 이렇게
10.