소통의 시대다. 소통해야 할 대상도 많아졌고, 소통의 방식도 다양해진 시대다. 친구나 연인은 물론 선후배 등 개인 간의 관계부터, 학교나 회사, 정부를 비롯한 여러 기관과 소통해야 하며, 각종 SNS를 비롯해 강연, 토론, 대화에 이르기까지 그 방식 또한 다양해졌다.
이 소통에는 목적이 있다. 의미 없는 잡담이라 하더라도 친해지고자 하는 목적이 있으며, 나와 내 이해관계자들을 위한 이익을 추구하기도 하고, 의사결정에 도움을 얻기도 하며, 이득과 상관없이 옳고 그름을 따지기도 한다. 그 목적에 따라 판단과 설득, 의사결정 등으로 나뉘기도 한다.
이 과정에서 가장 중요한 것은 자신의 주장을 뒷받침하는 근거를 마련하는 것이다. 저자는 이를 위해 데이터를 사용하라고 말한다. 데이터로 세상을 보고, 판단하여 이를 근거로 설득하라는 것이다.

인지, 판단, 설득이라는 측면에서 데이터는 나름의 역할을 한다.
데이터에는 만든 사람의 관점이 담겨 있기에 다른 사람의 시각으로 세상을 보는 것이 가능하다. 정량적인 수치화가 되어있다면 비교를 통해 차이를 알아볼 수 있다. 몇몇 데이터를 묶어보면 새로운 구조가 나오며, 반복되는 사실을 통해 패턴을 인식할 수 있다.
여러 데이터를 가지고 비교하면서 독보적인 판단이 가능하고, 과거의 데이터를 기반으로 미래를 예측할 수도 있다. 어설픈 데이터로 상대를 속이고자 하는 경우에도 바로 그 오류를 파악해 속지 않을 수 있다.
이렇게 만들어진 데이터, 즉 근거를 가지고 상대를 설득한다면 그 효과는 지대하다.

근거가 약한 주장이나, 반대되는 수많은 근거가 있음에도 자신의 주장에 맞추기 위해 끼워 맞춘 데이터를 들고 오는 경우가 많다. 당연히 설득에는 실패할 수밖에 없다. 이런 일의 반복은 서로의 시간을 낭비하는 일이며, 많은 기회비용을 날리는 셈이다.
여러 데이터를 바탕으로 새로운 사업의 기회를 찾거나, 문제를 해결하는 것도 가능하다. 요즘 유행하는 빅데이터 또한 같은 맥락에서 이해할 수 있다. 데이터로 말하기 위한 노력이 필요한 때이다.

근거 없는 주장은 100% 설득에 실패한다.
설사 근거가 있다 하더라도 데이터에 오류가 있다면 역시 실패한다.
상대방의 메시지 피라미드를 무너뜨려라!
그리고 나의 피라미드를 견고하게 쌓아라!

서문
들어가며


1부 데이터로 세상을 보라

1장 인식의 폭을 넓혀라
세상을 보는 창
차이를 알려주는 잣대
못 보던 것도 보게 하는 현미경
복잡한 것도 쉽게, 픽토그램

2장 판단의 근거로 삼아라
미래를 알려주는 미래학자
은밀한 비밀요원
침묵형 거짓말 탐색하기


2부 데이터로 상처 없이 설득하라

3장 설득을 위한 데이터
원샷 원킬 스나이퍼
조준점을 명확히
화력은 필수
실수는 반격의 기회를 준다

4장 설득의 효과를 극대화하는 방법
스토리는 힘이 세다: 데이터 스토리텔링
데이터 커뮤니케이션 사례 연구


3부 데이터가 만능은 아니다

5장 데이터의 한계
부재의 한계: 데이터의 첫 번째 한계
데이터의 오류: 데이터의 두 번째 한계
데이터의 불충분성: 데이터의 세 번째 한계

6장 동물적 감각의 도움
데이터 감각의 두 얼굴
감각으로 데이터 부재를 극복하라
감각으로 데이터 오류를 극복하라
감각으로 불충분한 데이터를 극복하라
설득 = 데이터 + 동물적 감각
롤러코스터 투자는 성공인가 실패인가


마치며: 좋은 데이터, 좋은 메시지, 그리고 좋은 사회
사회적 메시지 유통 단계
소비자의 불감증이 유감스럽다
데이터 저널리즘의 등장 : 메시지 유통 단계 건강하게 하기 (1)
호모 데이터쿠스 시대의 영웅들 : 메시지 유통 단계 건강하게 하기 (2)
데이터 말하기의 일상화: 메시지 유통 단계 건강하게 하기 (3)


부록: 주요 데이터 유형
실전편 소개