현대판 대인관계의 바이블

이 책에는 대화의 습관을 질적으로 향상시키고 우리가 인생에서 원하는 것을 성취해 나가는데 있어서 꼭 필요한 대인관계의 지식과 기법들이 제시되어 있다. 이 책을 읽다 보면 대인관계와 대화의 기술을 가르치는 책들이 두꺼울 필요가 전혀 없다는 것을 알게 된다.

프롤로그 현대판 대인관계의 바이블

Chapter 1 인간의 본성은 이기적이다
Chapter 2 대화의 주도권을 상대방이 쥐개 하라
Chapter 3 사람은 누구나 대잡받고 싶어 한다
Chapter 4 상대방이 옳다면 확실하게 인정하라
Chapter 5 잘 들어주는 사람이 예뻐 보인다
Chapter 6 상대방이 듣고 싶어 하는 얘기를 들어주라
Chapter 7 제3자의 말은 언제나 신빙성이 높다
Chapter 8 긍정적인 대답은 긍정적인 질문에서 나온다
Chapter 9 웃는 얼굴이 당신의 인생을 바꾼다
Chapter 10 칭찬의 달인이 되는 세가지 비결
Chapter 11 비판을 위한 비판은 하지 말라
Chapter 12 입버릇처럼 항상 고맙다고 말하라
Chapter 13 열정은 우리 인생 최고의 자산이다
Chapter 14 할 말이 끝났으면 미련 없이 내려가라

에필로그 행동은 습관을 만들고 습관은 운명을 바꾼다