ICT시대의 정책 중심은 관련 산업 성장과 공정 경쟁에 있었다. 반면 미디어 이용에서 소수자나 구매력이 열악한 계층을 위한 보편적 서비스에 대한 관심은 상대적으로 미약하고 개별사업자나 시장을 통해 보장되기 어려운 게 현실이다. 특히 전통 매체의 진화와 융합으로 날로 새롭게 출현하는 미디어가 중요한 정보 전달과 문화 및 오락 기능을 제공하는 측면에서 향후 ICT 정책에서 보편적 서비스 이념과 정보 소외 계층을 위한 디지털 디바이드 해소 정책은 진정한 정보사회를 실현하는 데 핵심 정책 영역이어야 한다. 미디어 소외계층이 무엇인지, 정부의 지원 현황과 미디어 이용실태, 정책 개선 방안 등을 정리했다.

01 미디어 액세스와 수용자 복지
02 소외 계층의 미디어 이용과 정책 현황
03 외국의 미디어 소외 계층 지원 정책
04 시각장애인과 미디어 정책
05 청각장애인과 미디어 정책
06 발달장애인과 미디어 정책
07 노인 계층과 미디어 정책
08 저소득층과 미디어 정책
09 다문화 가정과 미디어 정책
10 보편적 미디어 서비스를 위한 정책 과제