당신이 어떤 직업이나 어떤 분야에 있든지 상관없이, 매일매일 성공적 삶을 살려면 최고의 세일즈 기술이 있으면 좋다.
최고의 “세일즈 기술”은 인생의 목표를 이뤄주는 기술이기 때문이다.

“세일즈 기술”은 보험판매원이나 자동차판매원 같이 판매를 직업으로 하는 사람들뿐만 아니라, 가정주부, 학생, 직장인 그리고 그 밖의 사람이라도 누구에게나 필요하다.
그 이유는 세상은 “나의 능력 등 모든 것을 파는 것”이기 때문이다.

“과학, 교육, 정치, 예술, 종교” 등 모든 분야에서 중요한 발전을 이룬 사람들은 세일즈의 기술을 가지고 있었다. 그래서 당신이 정말로 성공적인 사람이 되길 원한다면 세일즈맨이 갖추고 있는 필수기술들을 알아야 한다.

이 책은 그런 기술들을 “재미있는 사례와 함께 알기 쉽게 쓴 책”이다.
세일즈 마인드와 능력은 돈으로 바꿔주는 유일한 힘이다.
아무리 건강, 용기, 상상력이 충분하다해도 실제로 이것과 연결되지 못하면 한 푼의 돈도 벌어주지 못한다.
그래서 직장과 사회생활에 필요한 자질은 물론, 개인적으로 갖추어야 할 세일즈의 자질을 모두 썼다.

최고의 세일즈맨은 “노”라는 말에 영향을 받지 않으며, 불가능이라는 말도 인정하지 않는다. 그에게 있어서는 모든 것이 “가능할 뿐”이다.

최고의 세일즈맨은 “항상 생각하는 사람”이다.
그는 세상 삶의 도움이 되는 생각의 기초가 되는 여러 사실들을 꾸준히 모아 활용한다.

최고의 “세일즈맨”은 쇼맨십이 뛰어나다.
그는 정직하게 자신을 극화시키고 화려한 색깔을 입혀, 상대의 마음을 움직이는 능력을 가지고 있다.

이 책 “세일즈 마스터가 되라”의 내용은 이렇다.
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첫째, 세일즈 현장에서 필요한 노하우와 실명 판매 왕들의 실전경험을 소개하여 자기계발에 도움 되도록 했다.

둘째, 고객 자신도 알지 못하는 고객의 마음, 블랙박스 같은 고객의 마음을 읽을 수 있는 비결을 썼다.

셋째, 고객만족의 여러 방법과 고객을 끌어들이는 방법을 밝혔다.

넷째, 결국 영업은 목표달성으로 귀결되는데, 이때 구체적이고 숫자화 되어 있으며, 달성가능하고, 의미 있는 것이 아니면 안 된다 것과 같은 배수진의 중요성을 쓴 책이다.

가장 무서운 적은 “자기 자신”이다.
자신의 한정과 고정관념이 “가장 무서운 적”이다.
이제 이런 습관의 쇠사슬을 끊고, 제한이라는 공간을 뚫고, 보이지 않는 마음의 벽을 허물어라. 세상은 모두가 세일즈이며 세일즈맨만 살아남을 수 있다!


저자 소개

임동학 지음
맨테크 컨설팅 대표컨설턴트. 중소기업경영지도사.
한양대학교 대학원에서 마케팅을 전공했으며, (주)삼천리 영업주임을 거쳐 신동방 조직개발 영업팀장, 해표 유니레버 강서지점장, 프로스태프 영업전무, 한국경영컨설턴트협회 이사장을 역임했다. 현재는 중소기업경영지도사, 중소기업진흥공단 위촉지도사, 한국표준협회 전문위원, (주)맨테크 컨설팅 대표 “컨설턴트”로 활동하고 있다.
지금까지 쓴 책으로는 「365일 영업 매뉴얼」「365일 영업 전법「성공하는 고객만족 40」「적은 돈으로 큰 광고 만들기」「프로슈머 마케팅」등이 있다.
그리고 2,500여 개의 기업에 출강하여 “영업사원 능력개발과정, 영업 관리자 능력향상과정, 초급 영업사원 능력향상과정, 대리점 판매관리 전문과정, 마케팅전략 실무과정, 고객만족 행동 혁신과정, 서비스마케팅 관리, 영업목표관리(MBO) 과정, 컨설팅세일즈전문가과정” 등의 프로그램을 진행해왔으며, “CEO의 인간관계, 영업협상전략, 개척영업의 배가비결, 루트세일즈 성공비법, 백전백승의 영업전법, 성공하는 고객만족, 혁신 마케팅 전략, 프로세일즈맨십, 컨설팅세일즈” 등의 특강을 진행해왔다.
이와 같은 활동으로 ‘경영컨설팅 우수기관’으로 선정되었으며 ‘한국산업교육 명강사 대상’을 수상했다.
연락처 hdmedia21@hanmail.net

“개정판”을 내면서
시작하면서
제1장. 훌륭한 세일즈는 거절로 시작된다
1. 고객감격으로 살아남자
2. 고객의 니즈를 정확히 파악하라
3. 고객이 편리하게 접근할 수 있도록 하라
4. 카운슬러의 감동화법으로 무장하라
5. 전략적 마케팅을 구사하라
6. 점포에는 명당이 있다
7. 키스로 판매효율을 높여라
8. 감동을 주는 서비스를 활용하라
9. 고객 불만족 요인을 제거하라
10. 고객만족도 조사를 하라

제2장. 고객을 창조하고 새로운 능력을 길러라
1. 사원만족도 조사를 하라
2. 클레임처리 만족도 조사를 하라
3. 기업이미지 조사를 하라
4. 고객 불만창구를 활용하라
5. 전화응대 친절도 조사를 하라
6. 고객을 만족시켜라
7. 감동을 주는 고객만족을 실천하라
8. 고객만족의 6가지 마음을 실천하라
9. 미끼로 고객을 유인하라
10. 미끼를 던지는 이벤트를 실시하라

제3장. “검이 짧으면 일보 전진하라!”
1. 적은 돈으로 알찬 PR를 하라
2. 마케팅의 오류에서 벗어나라
3. 공짜 마케팅으로 고객을 확보하라
4. 관계 마케팅을 실천하라
5. 친절 마케팅을 실천하라
6. 스마트한 목표를 가져라
7. 목표달성을 위해 힘을 활용하라
8. 기업문화를 마케팅에 접목하라
9. 브랜드가 좋으면 절반은 성공 한다
10. 자부심 없는 세일즈는 문제다
TIP. 세일즈는 은퇴 없는 “평생직업”이다
끝내면서