이 책은 공공부문에서 제공하는 상품 및 서비스 전반을 마케팅의 대상영역으로 볼 필요가 있다는 인식의 바탕위에서 기존의 경영학에서 다루고 있는 마케팅 이론을 행정관리 또는 공공관리 부문에 쉽게 적용하기 위한 개론서이다. 저자는 행정학을 공부하고 있는 학생뿐만 아니라 공공부문에 종사하고 있는 실무자들도 참고할 수 있도록 그동안 대학이나 공무원교육원에서 강의하였던 내용을 토대로 이 책을 정리하였다.

머리말

제1장－공공마케팅의 개념과 연구동향
제1절 공공마케팅의 개념
제2절 공공부문 마케팅의 연구동향
제3절 공공마케팅의 도입에 대한 관점의 차이

제2장－공공마케팅의 적용 가능 영역과 한계
제1절 공공부문 및 공공서비스의 특성
제2절 마케팅개념이 적용 가능한 공공부문 영역
제3절 공공부문에 적용 가능한 마케팅의 개념 및 기법

제3장－공공부문의 시장과 구매과정
제1절 공공부문의 시장
제2절 기본적 욕구의 유형
제3절 준거집단의 종류

제4장－마케팅철학과 고객중심적 조직
제1절 마케팅철학의 진화
제2절 조직중심조직과 고객중심조직의 마케팅관리 특징

제5장－핵심 마케팅전략
제1절 공공부문과 핵심 마케팅전략
제2절 시장세분화

제6장－마케팅계획
제1절 계획의 의의
제2절 기획에 대한 접근방법
제3절 마케팅계획 수립의 고려요인
제4절 마케팅계획의 수립과정

제7장－제품
제1절 제품의 개념 및 분류
제2절 제품의 수명주기
제3절 신제품의 개발

제8장－가격
제1절 공공부문의 가격결정
제2절 가격결정에 영향을 미치는 요인
제3절 가격의 형태와 전략

제9장－공공부문의 촉진
제1절 촉진의 구성요소와 과정
제2절 공공부문의 촉진활동과 고려사항

제10장－광고-공중관계
제1절 광고
제2절 공중관계(PR)

제11장－판매촉진-인적판매
제1절 판매촉진
제2절 인적판매

제12장－유통
제1절 유통경로의 본질
제2절 유통경로 전략의 결정
제3절 유통경로의 관리

참고문헌
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