화자와 청자의 소통을 이루는 경청

‘귀가 보배’라는 말은 듣는 것의 중요성을 새삼 일깨운다. 기울인다는 뜻의 ‘경’과 듣는다는 뜻의 ‘청’은 빠르게만 흘러가는 시대의 마지막 소통을 위한 보루다. 경청은 귀로 듣는 것만을 말하지 않는다. 머리와 몸, 마음, 신경, 관심, 정성, 생각, 감정까지 온전히 상대를 향한 채로, 상대의 마음, 생각, 감정, 경험, 지식, 정보, 지혜, 계획까 접하는 것을 말한다. 이러한 경청을 통해 상대방과 온전히 소통하게 된다면, 이는 곧 마법이자 예술인 것이다

이 책의 구성은 크게 세 가지로 나뉜다. 첫째로는 경청의 중요성, 방법론, 기반요소 등을 보다 명확히 드러내려고 노력하였고, 둘째는 우리 정서, 우리 고전, 우리 전통을 인용하고 반영하였다. 셋째로는 방법론의 터득과 더불어서 마음의 여백을 넓히고 삶의 방식을 바꿔야 한다는 것을 설명하고 있다.

이청득심
안거낙업의 배필

제1장 아름다운 동행
1. 인간관계
2. 의사소통
3. 경청문화
4. 경의 마법
5. 역행 모드
6. 감성 리더십

제2장 뿌리 깊은 나무
1. 행복의 열쇠
2. 소통의 바퀴
3. 화합의 단추
4. 화목의 겨자씨
5. 안전 지킴이
6. 반사이익

제3장 마르지 않는 샘물
1. 청의 예술
2. 표정을 부드럽게(자안)
3. 말씨를 상냥하게(애어)
4. 현명하고 차분하게
5. 신체(몸짓)언어 해독
6. 솔직하고 분명하게

제4장 하늘을 품는 호수
1. 정리와 실행
2. 역지사지
3. 청렴 공정
4. 인간 존중
5. 나무 닭의 위엄
6. 돌부처의 여유

제5장 여백과 여유 확대
1. 자신을 알라
2. 긍정인이 되라
3. 집착을 버려라
4. 오해를 벗어라
5. 범사에 감사하라
6. 나누고 베풀어라

제6장 대승적 탈피와 파격
1. 개안
2. 하심
3. 시간 절약
4. 까르페 디엠
5. 플로리시(Flourish)
6. 지범개차

참고문헌