과거에는 외양보다는 실용성과 효율성이 상품의 가치를 좌우했다면, 이제는 이에 더하여 디자인까지 중요하게 평가되고 있다. 실용적인 것보다도 오히려 장식의 미를 고려하여 디자인이 뛰어난 제품이 잘 팔리고, 선호되고 있는 추세이기도 하다. 저자는 이제 디자인은 이윤창출을 넘어서 사회 구성원 전체의 공통된 이익을 추구하는 공공복지로서 그 범주가 확대되었다고 보고 있다. 이 책은 확대된 디자인의 역할 속에서 디자인의 현재와 미래를 아우르며 광범위한 디자인의 세계를 보여준다. 디자인의 힘과 의미, 디자인이 나아가야할 방향, 과잉 디자인의 폐해 등을 다룬다. 좋은 디자인이란, 우리의 실천으로 만들어짐을 강조하며, 일반 독자들에게 디자인에 대한 이해를 돕기 위해 쉽게 썼다.

1 디자인을 중심축에 놓아라
01 디자인은 시간의 문제다
02 발상의 전환이 필요한 시기
03 비효율성을 줄이는 노력
04 디자인은 부를 가져오는 금맥이다
05 유니버설 디자인이 대세다
06 이벤트성보다 시스템이 중요하다
07 재발견하는 시간이 필요하다
08 디자인이 돈 되는 시대다
09 시민 없이 도시 없다
10 컨트롤 타워는 있는가?

2 인간은 환경의 지배를 받는다
01 아주 작은 것도 소중히 여기는 프로정신
02 오슬로 시의 비겔란 조각공원
03 미디어를 적극 활용하자
04 색깔이 있어야 한다
05 혁명이 필요하다
06 도시디자인은 시민에 대한 예의다
07 소통의 리더십
08 心風景
09 결정권자의 안목이 있어야 한다

3 상상력으로 활력 있는 환경을 만들자
01 블루칩
02 의미 있는 공간을 어떻게 할 것인가?
03 창조도시 일본 요코하마를 가다
04 ‘선’으로부터 출발
05 누구나 주인공이 될 수 있는 ‘비움의 도시’

4 ‘다움’으로 디자인하자
01 서비스 디자인으로 도시다움을 만들자
02 정조 대왕
03 ‘존슨공원’은 알고 있다
04 단순함의 미학에서
05 송산포도로 특화하는 것이 ‘화성다움’
06 간판이 도시 이미지를 만들어 나간다

5 디자인을 배우자
01 서비스 디자이너가 되자
02 녹색도시의 모델을 만들자
03 서비스 디자인으로 경쟁력 만들기
04 네오 재패니스크
05 정책에도 디자인이 필요하다
06 디자인 리더십은 무엇일까?