도대체 왜 조직은 피곤한가?
답은 단 한 가지, ‘시스템’에 있다!

사람은 늘었는데 왜 일은 줄지 않을까?
일을 하면 할수록 왜 성과가 낮아질까?
계획을 추진할 예산은 왜 항상 부족할까?
성과급을 도입했더니 왜 갈수록 불만이 쌓여갈까?
리더의 인격이 더없이 훌륭한데 왜 조직은 점점 피곤해질까?
효율성을 높이기 위해 정보시스템을 도입했는데 왜 갈수록 일이 늘어날까?

도대체 왜 조직은 피곤한가? 모든 질문의 답은 단 한 가지, ‘시스템’에 있다! 시스템이라는 한 가지 원리만 이해한다면 조직의 문제를 진단하고 해결책을 마련하며 장기적으로 스스로 발전해나가는 조직을 만들 수 있다. 조직의 성과와 발전, 구성원의 행복이라는 영원한 화두를 ‘시스템’이라는 열쇠말로 풀어가는 네 남자의 유쾌하고 즐거운 수다! 병원이든 기업이든 풀리지 않는 문제를 안고 씨름 중이라면 이 책을 읽으라. 조직과 시스템이라는 기본기를 다지는 동안 어느새 문제가 풀리는 신기한 경험을 하게 될 것이다.

서문
감수의 글

1부 왜 조직은 피곤한가
1. 사람
‘사람이 부족해요’ ? 사람은 늘었는데 왜 일은 줄지 않을까
‘사람이 너무 많아요’ ? 그 많은 인력은 어디서 무얼 하나
인구론의 한계
2. 일
왜 일을 할수록 성과가 낮아질까
쓸데없는 일은 암세포다!
시스템으로 쓸데없는 일을 줄이는 법
3. 일이 일을 만들면 피곤하다
조직의 관성을 극복하라
인증평가를 어찌할꼬
우리도 그거 하고 있어요
◆수다 더하기◆ 파킨슨의 법칙
4. 시스템 경쟁력의 시대
개천에서 용난다고?
병원은 힘들다
규제가 완화되면 더 힘들다
시스템으로 경쟁하라
경쟁을 넘어 성장하라
◆수다 더하기◆ 우리나라는 스포츠 강국일까?

2부 시스템으로 혁신하라!
1. 시스템이란 무엇인가
시스템에 대한 작은 상상 - 어마무시 이야기
시스템, 시스템, 시스템......
◆수다 더하기◆ 일반 시스템 이론(General System Theory)
시스템의 조건
2. 탁월한 시스템의 3가지 기본 속성
목적성 - 왜 이 일을 하는가?
규칙성 ? 어떻게 일을 할 것인가?
◆수다 더하기◆ 권한위임의 정석
효과성 - 1+1]2가 되려면?
3. 탁월한 시스템을 위한 3가지 기능
최적기능 - 멀리 가려면 함께 가라
◆수다 더하기◆ 넥센은 왜 우승을 못했을까?
자정기능 - 보이지 않는 고릴라를 찾아라
진화기능 ? 변화에 맞서 진화하라
◆수다 더하기◆ 월마트의 전략과 시스템
4. 탁월한 시스템의 3가지 전제조건
리더십, 조직문화, 커뮤니케이션
리더십 - 착한 리더는 시스템의 적이다
◆수다 더하기◆ 해적들의 생존방식
조직문화 - 조직은 신뢰를 먹고 자란다
커뮤니케이션 - 일을 줄이는 말, 일을 늘리는 말
◆수다 더하기◆ 뒷담화의 사회심리학

3부 시스템으로 조직을 생각한다
1. 기획시스템
기획 기능
조정 기능
◆수다 더하기◆ 조직개편은 얼마나 효과가 있을까?
2. 재무시스템
예산시스템 -정말 여력이 없을까?
3. 인사시스템
인사는 만사다
자정기능을 통한 시스템 신뢰성 제고
진화기능을 통한 지식과 노하우의 축적
평가 ? 순위 경쟁이 아니다
보상 - 성과의 의미는 무엇인가?
교육 ? 시스템의 원리를 이해하라
◆수다 더하기◆ ‘태양은 꽃잎을 물들이지만 교육은 안목을 물들인다’
4. 마케팅시스템
5. 생산관리시스템 (프로세스)
◆수다 더하기◆ 프로 구단의 시스템 엿보기

4부 시스템을 넘어서
1. 시스템의 정보화
정보시스템을 도입하면 일이 줄어들까? ? IT 생산성 패러독스
병원 정보시스템의 문제
병원 정보시스템을 위한 세 가지 제언
2. 시스템의 한계는 없는가? - 마이다스아이티의 무시스템 경영
無수당
無상대평가
無징벌
無정년
3. 이제는 마인드웨어다
마인드웨어? 마인드웨어!
목표 설정의 기술
◆수다 더하기◆ 혁신은 산업의 속도를 바꾼다

에필로그
저자 및 감수자 소개
참고문헌