이미지가 경쟁력이다. 개인이나 기업뿐만 아니라 국가까지 이미지 경쟁을 벌이는 시대다. 유비쿼터스와 모바일 인터넷, 인공지능과 기계 학습 등으로 특징지어지는 4차 산업혁명의 시대에는 인간의 영역인 이미지가 더욱 중요해질 것이다. 이미지가 중요하다고 여기면서도 어렵게 인식되는 것은 무엇보다 손에 쉽게 잡히지 않는데서 비롯된다. 이미지란 무엇인가. 어떠한 특성을 갖고 있는가. 이미지 형성과정을 설명하는 이론은 무엇인가. 이미지 형성에 영향을 미치는 요인은 무엇인가. 이미지 관리에 필수적인 측정은 어떻게 할 것인가. 이 책은 이미지 관리 대상을 개인과 기업, 국가로 나누어 사례분석에 입각해 효과적인 이미지 관리 방안을 모색해 본다.

01 이미지
02 이미지 특성
03 이미지 구조와 결정 이론
04 이미지 형성 요인과 통로
05 이미지 측정
06 이미지 유발 효과
07 개인 이미지 관리
08 기업 이미지 관리
09 국가 이미지 관리
10 한국의 국가 이미지 관리