마음을 읽는 지식, 사람을 얻는 지혜
설득하고 공감하는 인간관계의 소소한 레시피
세상을 살아가는 가장 위대한 마음의 교과서
속마음을 속시원히 벗겨보는 마법의 심리학

상대를 매료하는 이미지를 기반으로 과학적 심리 기술 106가지를 활용하다

간혹 어떤 사람과 이야기를 나누고 나면, 대화의 내용은 별로 생각나지 않는데 이상하게 상대의 이미지는 지울 수 없는 경우가 있다. 그런 사람은 틀림없이 함께 대화 나누는 상대를 매료시키고 그 주변까지 즐겁게 만드는 기운을 갖고 있다는 사실을 알 수 있다.

사람은 시각 정보가 발달되어 있기 때문에 첫 이미지를 인상 깊게 남길 수 있다면 상대의 마음은 벌써 내 쪽으로 기울게 되어 있다. 『심리학 백과사전 2』는 그 호감도를 기반으로 하여, 다른 사람이 나를 믿고 따르며 나의 말에 귀 기울이도록 상대를 자유자재로 설득하고, 영향력을 행사하고, 마음을 얻는 106가지 방법을 사회학 및 심리학 연구를 토대로 세분화 하여 과학적으로 접근하였다.

이는 기본적으로 흥미, 욕망, 경쟁심, 긴장감 같은 인간의 본성을 이용하여 상대를 설득하고 마음을 사로잡는 방법들로써, 그 기술들을 목적과 상황별로 정리하여 철저하게 분석된 연구 결과들을 하나하나 소개하고 있다.

이 책은 심리를 이용하여 삶을 혁신적으로 변화시키는 설득 및 동기 부여 분야의 연구가들이 실제 인물과 사례들을 분석한 학술 연구 및 과학 연구를 담고 있으며, 이에 근거한 원칙들을 소개함으로써 비즈니스 협상에서 성공할 수 있는 다양한 방법들을 제시하고 있다.

전남 순천에서 출생하여 순천고등학교를 졸업, 서울에서 중앙대 교육학과를 졸업하고 미국으로 떠났다. 미국에서 직장생활과 아르바이트를 하면서 어학연수를 하였다. 귀국하여 잡지사 등에서 번역일을 하다가 잡지사를 그만두고 전문 번역가로 활동하였다. 단국대학교 대학원에서 특수교육학을 전공하고 미국으로 건너가 캘리포니아 주립 롱비치대학교에서 응용발달심리학 박사과정을 이수하였다. 번역서로는 『성공한 사람에게 이런 것을 배워야 한다』『무소유의 철학』『누구를 위하여 사랑하는가』『위대한 예술가의 생애』『심리학의 탄생』『마법의 거짓말 : 진실보다 유익한 거짓말 심리학』『이렇게 이겨라 : 사람을 움직이는 마음의 리더십』『좋은 인생 좋은 습관』『30대에 다시 읽는 동화 : 안데르센과 그림 형제의 만남』『마흔에 읽는 그림 형제 동화』『심리학이란 무엇인가』 등 다수가 있다. 또한 『독서와 논술』의 주요 집필진으로 참여하였으며 저서로는 『에피소드 세계사』『교양의 즐거움』 등이 있다.

프롤로그_ 마음도 해킹이 될까?

PART 1 흥미를 유발하는 유인법칙
- 반복해서 자주 만나라
- 분위기를 조성하라
- 공통점을 강조하라
- 대비해서 설명하라
- 비교를 통해 자극하라
- 관심을 보여라
- 참여를 유도하라
- 대답을 미루어라
- 약점을 노출하라
- 양심에 호소하라
- 거절도 칭찬하라
- 단정적 의견을 말하라
- 기대를 역이용하라
- 취미를 활용하라
- 운명을 강조하라
- 여운을 남겨라
- 이익을 설명하라
- 호칭을 바꿔 불러라
- 하면 된다고 강조하라
- 제3자를 이용하라

PART 2 원하는 것을 들어주는 수용법칙
- 맞장구를 쳐라
- 실수를 부추겨라
- 가혹한 말을 퍼부어라
- 이미지를 바꿔라
- 희생양 전략으로 공세를 펴라
- 주의를 다른 곳으로 돌려라
- 변명거리를 만들어라
- 대의명분을 만들어라
- 반발심을 불러일으켜라
- 역할을 맡겨 보라
- 정보를 이용하라
- 상황에 맞게 설득하라
- 신경을 건드려라
- 동업자의 결점을 들추는 사람을 조심하라
- 템포를 늦춰라
- 이치를 따져라
- 두 가지 중의 하나를 선택하게 하라
- 마지막을 강조하라
- 주의를 끌어라
- 일부러 모른 체하라
- 엉뚱한 주장에 동조하라

PART 3 경쟁심을 이용하는 비교법칙
- 동조심리를 이용하라
- 혼잣말처럼 지적하라
- 먼저 인정해 주어라
- 우월감을 심어 주어라
- 40cm를 유지하라
- 욕구를 충족시켜라
- 감정적으로 공격하라
- 의견을 조금씩 제시하라
- 질책한 뒤에는 다독여라
- 잘못을 지나쳐 보라
- 자신의 약점을 보여 주어라
- 지나친 칭찬을 해 보라
- 반론의 기회를 주지 마라
- 대변자로 만들어라

PART 4 긴장감을 누그러뜨리는 완화법칙
- 결과를 강조하라
- 의견을 물어 거절하라
- 비참함을 강조하라
- 기선을 제압하라
- 존칭을 써 보라
- 화제를 바꿔 보라
- 자기 의견을 부정하라
- 잘못은 솔직하게 인정하라
- 때로는 과장도 하라
- 이상을 적극 내세워라
- 한정된 것에 대해서만 사과하라
- 심리적 우위에 서라
- 초점을 흐려라

PART 5 반대로 행동해 보는 반사법칙
- 묻는 것도 기술이다
- 시간 차로 공격하라
- 기능적 유사성을 강조하라
- 황혼의 무드를 이용하라
- 선입관을 심어 주어라
- 자존심을 세워 주어라
- 결정 시기를 늦춰 주라
- 공동 운명체를 강조하라
- 입장을 바꿔 생각해 보라
- 자존심을 이용하라
- 가벼운 부탁을 먼저 하라
- 칭찬하고 새로운 요구를 하라
- 방심한 틈을 노려라
- 먼저 자신을 보여 주어라
- 권위를 이용하라
- 대국적인 가치로 설득하라
- 조금씩 자주 조언하라
- 자존심을 부추겨라
- 화내는 것을 인정해 주어라
- 좋아하는 것을 해 주어라

PART 6 설득 여건을 갖추는 조건법칙
- 논지가 애매하면 효과가 적다
- 때로는 상품의 단점도 설명해야 한다
- 열띤 대화 중에는 몸동작도 같아진다
- 소문은 꼬리에 꼬리를 물고 퍼진다
- 현명한 사람도 간혹 유언비어를 믿는다
- 낯선 사람과는 대화가 잘되지 않는다
- 사람이 허위 정보에 속는 이유
- 품질보다 브랜드다
- 기회를 놓치지 말라
- 가치관을 바꾸어라
- 재생하고 변신하라
- 캡슐 인간을 거부하라
- 프로가 돼라
- 여가를 즐겨라
- 열정을 불태워라
- 눈부시게 성장하라
- 느긋함을 즐겨라
- 행복은 늘 가까이에 있다