제1장 마케팅개념 제1절 마케팅의 개념, 범위와 관리 제2절 마케팅관리철학의 발전과정과 고객만족 제2장 마케팅환경의 이해 제1절 거 시 환 경 제2절 미 시 환 경 제3장 소비재 및 산업재 구매행동 제1절 소비재 구매행동 제2절 산업재 구매행동 제4장 마케팅전략의 이해 제1절 마케팅전략의 의의와 정의 제2절 전략수립과정, 전략수준 및 전략유형 제3절 마케팅전략에 유용한 모델 제5장 E → S → T → P의 이해 제1절 환경변화 분석과 평가 제2절 시 장 세 분 화 제3절 표적시장 선정 제4절 포 지 셔 닝 제6장 제품마케팅 제1절 제품의 정의와 구성요소 제2절 제품믹스 및 계열관리 제3절 브 랜 드 제7장 신제품마케팅과 제품수명주기전략 제1절 신제품마케팅 제2절 제품수명주기전략 제8장 촉진마케팅 제1절 촉진과 마케팅 의사교환 제2절 광 고 관 리 제3절 판 매 촉 진 제4절 PR과 인적판매 제9장 유통물류마케팅 제1절 유통경로와 유통경로설계과정 제2절 로지스틱스와 공급사슬관리 제3절 유통경로관리 제4절 도매상과 소매상 관리 제10장 가격마케팅 제1절 가격의 개념과 주요 특징 제2절 가격결정요인과 방법 제3절 가 격 전 략 제11장 고객관계관리(CRM) 제1절 CRM의 등장배경과 주요 특징 제2절 CRM의 구성요소와 추진전략 제3절 CRM에서의 고객관리 제4절 CRM의 효과와 국내 CRM의 문제점 제5절 CRM의 트렌드 제12장 특수마케팅 제1절 인터넷마케팅 제2절 친환경농산물마케팅 제3절 날씨마케팅 제4절 웰빙마케팅