재난 관리 커뮤니케이션은 재난이 발생했을 때 공공기관, 비영리단체, 기업이 재난 수습을 위해 피해자, 일반 공중, 언론을 대상으로 재난과 관련된 정보를 전달하고 소통하는 일체의 커뮤니케이션 활동을 말한다. 재난 상황에서 어떤 커뮤니케이션 활동을 펼치느냐에 따라 좀 더 효율적으로 상황을 극복할 수도 있고, 역으로 상황을 악화시키거나 신뢰도를 추락시킬 수도 있다. 이 책은 재난 관리 커뮤니케이션 활동의 구체적인 전략과 전술에 대해 설명한다. 공공기관, 비영리단체, 기업이 재난 상황에 처했을 때 효과적인 대응과 수습 과정에서 활용 가능한 커뮤니케이션 전략과 방안을 제시한다. 효율적인 재난 대응 커뮤니케이션을 위한 지침서라 할 수 있다.

01 재난이란
02 재난 관리 커뮤니케이션
03 재난 단계별 커뮤니케이션 전략
04 재난 수습 커뮤니케이션의 기본 체계
05 재난 관리 커뮤니케이션의 10대 원칙 1
06 재난 관리 커뮤니케이션의 10대 원칙 2
07 언론 브리핑 전략
08 보도자료 활용 방안
09 언론 대응 전략
10 피해자 소통과 영웅 홍보 전략