글에는 문법이 있듯이, 말에는 화법이 있다.
“당신이 어떤 말을 하는가?”의 화법에 따라서 당신의 인격은 180도 달라진다.
또 당신의 말에는 주목받는 말이 있는가 하면, 본전도 못 찾는 말도 있다.
그리고 말하는 대화기술이 있으면, 말하지 않는 듣기기술도 있다.
여기에 상대방을 움직일 수 있는 설득과 한마디로 웃길 수 있는 유머도 있다.
그래서 예로부터 “말 한마디로 천 냥 빚도 갚는다.”고 했다.
이제 세상은 이렇게 “당신의 화법”이 경쟁력이 되었다.

“1등 화법”이란 상대방의 입장에서 생각하며 대화를 하는 것이다.
이렇게 말만 바뀌어도 당신의 인생은 변한다.
모든 인간관계는 대화로 바꿀 수가 있다. 말이 통하면 마음도 통할 수 있기 때문이다.
그러므로 이제 자신의 “가치를 떨어뜨리는 말”은 절대로 사용하지 말아야 한다.

이 책은 상대방의 마음을 여는 대화기술 “1등 화법”의 지혜가 가득 담겨있는 책이다.
이 책 “1등 화법”은 모두 다섯 권으로 출간되었다.
1등 화법- 말하기 편
1등 화법- 듣기 편
1등 화법- 설득 편
1등 화법- 유머 편
그리고 위 네 편을 하나로 묶은 <1등 화법- 합본>으로 구성된 eBOOK(전자책)이다.
이렇게 “합본”을 네 권으로 분권한 이유는 자신이 필요한 부분을 스마트폰이나 태블릿 등 모바일기기로 언제 어디서나 읽기 쉽도록 나눈 것이다. 그러므로 이제 차 한 잔 마시면서 자투리 시간에 “1등 화법의 지혜”를 쉽고 간편하게 얻을 수 있을 것이다.

이 책은 <1등 화법- 듣기> 편이다.
듣기의 “열 가지 노하우” 기술이 담겨 있는 책이다. 성공하는 사람들의 화법은 분명히 다르다. 이제 당신도 “대화 기술”을 계발하여 더욱 좋은 인간관계를 만들어 가길 바란다.

시작하면서
세상을 내 편으로 만드는 위대한 화법- 듣기
1. 최고의 화법은 귀로 듣는 것이다
2. 상대방 말투에서 그 사람을 읽어라
3. 듣는 기술은 말하는 기술보다 소중하다
4. 입이 아닌 귀로 듣고 마음으로 말하라
5. 다름을 인정할 때 진정한 대화가 이뤄진다
6. 핵심질문에 대해 먼저 대답하라
7. 상대방의 말에 맞장구를 쳐주라
8. 상대방은 당신의 입보다 귀를 원한다
9. 설명이 부족하면 상대방은 오해를 한다
10. 말이 통하면 마음도 통 한다
부록. 상대방의 마음을 여는 100가지 꿀Tip
끝내면서- “성공하는 사람의 화법은 다르다!!”