한국 TV 홈쇼핑이 걸어온 길 그리고 앞으로 가게 될 길

편한 세상이다. 문 밖을 나가 직접 상품을 보고 구매해야 하던 예전에 비해 TV와 전화기만 있으면 쇼핑이 가능한 지금은 확실히 편하다. 이를 가능하게 한 것이 TV 홈쇼핑이다. 한국의 홈쇼핑, 2008년 1470만 가구가 시청하고 있다. 1995년 이래 연평균 72.3%의 엄청난 성장이다. 이 책은 어떻게 한국의 홈쇼핑이 탄생했고 성장해서 지금에 이르기까지의 과정을 추적한다.

저자는 한국에서 홈쇼핑이 시작되던 시절 우연한 기회로 쇼 호스트를 하게 된 사람이다. 따라서 이 책에는 홈쇼핑 산업에 대한 분석 뿐만 아니라 저자 자신의 경험도 녹아 있다. 그러한 체험이 반영된 장이 '홈쇼핑 방송과 사람들'이다. 홈쇼핑의 역사와 현재 홈쇼핑의 모습을 정리한 후 책은 마지막으로 앞으로 전개될 홈쇼핑의 미래를 예측한다.

중앙대학교 신문방송학과에서 방송을 배우고 TV 홈쇼핑이 처음 등장하던 때 쇼 호스트라는 직업을 택했다. 같은 학교 대학원에서 석사과정을 마치고 나산그룹 광고대행사에서 AE로 직장생활을 시작했다. 다시 홈쇼핑의 '쇼 호스트'공채 모집에 지원하여 화면을 통해 시청자와 만나고 있다. 중앙대학교 대학원에서 광고홍보 박사과정을 수료하고 홈쇼핑 산업과 소비자 행동에 대해 공부하고 있다. 안양대학교와 경기대학교에서 강의를 했다.

머리말

1 홈쇼핑이란 무엇인가?

1 홈쇼핑의 탄생
홈쇼핑의 원조: 통신판매
홈쇼핑의 진화: 다이렉트 마케팅
미국의 다이렉트 마케팅 | 한국의 다이렉트 마케팅
홈쇼핑의 법적 의미
홈쇼핑 이용자 특성

2 국내 홈쇼핑 규모와 성장
올드미디어: 카탈로그 쇼핑
카탈로그 시장 현황 | 시장 규모와 전망
TV 홈쇼핑의 형태
케이블 TV 홈쇼핑 | 위성 TV | 인포머셜
초고속 인터넷 쇼핑
인터넷 쇼핑몰의 탄생 | 홈쇼핑사의 쇼핑몰 진입 인터넷 쇼핑의 진화

2 TV 홈쇼핑의 역사

1 TV 홈쇼핑의 탄생 배경
안방 쇼핑의 역사
국내 TV 홈쇼핑의 도입 배경
방송 환경 요인 | 마케팅 환경 요인 | 소비자 환경 요인 사회적 환경 요인

2 국내 TV 홈쇼핑의 특징
홈쇼핑의 성장 단계별 특징
골리앗과 다윗의 경쟁 체제(1995년∼2000년) 2강 2중 1약(2001년∼2005년) | 새로운 도약(2006년 이후)
5대 TV 홈쇼핑의 특징
GS홈쇼핑 | CJ오쇼핑 | 현대홈쇼핑 | 롯데홈쇼핑 농수산홈쇼핑

3 해외 TV 홈쇼핑 사례
미국 홈쇼핑의 특징
QVC | HSN
중국 홈쇼핑 시장
중국 홈쇼핑 시장 규모 | 중국 홈쇼핑의 특징
기타 지역 홈쇼핑
미주지역 | 유럽지역 | 아시아·태평양지역

4 방송으로서 홈쇼핑 산업의 특징
시청각 정보를 최대한 활용한 방송

3 홈쇼핑 방송과 사람들

1 방송에 빠진 사람들
TV 홈쇼핑 PD
피곤하고 더러워도, 폼 나게! | 콜 투 액션 PD가 피곤한 이유
TV 홈쇼핑의 꽃! 쇼 호스트
쇼 호스트는 누구인가? | 천 냥 빚을 갚는 말 한마디! 쇼 호스트처럼 말하기
무대 뒤의 사람들
주조정실 | 부조정실의 스태프 | 스튜디오를 지켜라

2 대박을 꿈꾸는 사람들
MD의 역할
MD가 되기 위해 | MD의 업무 특성
MD 업무 프로세스
상품에 따른 MD의 애환 | 금광을 찾듯이

3 고객과 만나는 사람들
“지금은 상담 중, 자동주문하세요!”
아름다운 목소리, 텔레마케터 | 말하는 것이 고달플 때 공부하는 텔레마케터
최상의 서비스를 위해 달리는 사람들
신경망처럼 세심한 택배 시스템 | 남보다 빠르고 친절하게

4 홈쇼핑과 마케팅

1 TV 홈쇼핑 구매 특성
TV 홈쇼핑 마케팅 기법?
데이터베이스 마케팅 | 코쿠닝 마케팅 | 날씨 마케팅
스타 마케팅
TV 홈쇼핑에 빠져드는 이유
TV 속에 숨겨진 쇼핑의 본능 | 무엇이 우리를 이끄는가?

2 TV 홈쇼핑 들여다보기
TV 홈쇼핑 이용자의 구매 형태
TV 홈쇼핑 이용자 | TV 홈쇼핑 시청 시간 TV 홈쇼핑 방송 시청 선호 시간 | TV 홈쇼핑 시청 이유 TV 홈쇼핑을 통한 상품 구매 경험과 구매 빈도
미래의 홈쇼핑 이용자

3 홈쇼핑 방송의 법칙
배고플 때 굴비를 팔아라!
편성 전략과 시청률 | TV 홈쇼핑에서 재핑의 중요성
홈쇼핑에서 시청률과 매출의 관계
TV 홈쇼핑 상품 편성 주기 | 방영 시간과 판매 성과

4 심의와 TV 홈쇼핑 방송
홍삼은 만병통치라는데?
TV 홈쇼핑도 자존심을 지키자!

5 홈쇼핑의 미래

1 컨버전스 시대
방송통신 융합
컨버전스 미디어와 홈쇼핑

2 뉴미디어와 홈쇼핑의 미래
쌍방향 TV의 출현
디지털 TV의 등장 | T-커머스와 데이터 방송 T-커머스 현황 | T-커머스 미래
움직이며 쇼핑하는 M-커머스
M-커머스 개념 | M-커머스 현황 | M-커머스 미래
통신과 방송의 컨버전스: IPTV
IPTV 개념과 특성 | IPTV 현황 | IPTV와 홈쇼핑


참고문헌