1장 로지스틱스의 역할
서론
1. 로지스틱스 경영의 정의
2. 로지스틱스의 발전
3. 시스템 접근방법/통합
4. 경제에서 로지스틱스의 역할
5. 기업에서 로지스틱스의 역할
6. 총비용 개념
7. 주요 로지스틱스 활동
8. 로지스틱스 활동과 로지스틱스 비용의 관계
9. 로지스틱스 전략 개발
10. 로지스틱스 성과 향상을 위한 미래의 도전과제
요약
추천문헌
연습문제

2장 고객 서비스
서론
1. 고객서비스의 정의
2. 고객서비스 전략 수립 방법
3. 고객서비스 표준 개발과 보고
4. 효과적인 고객서비스 전략의 장애물
5. 글로벌 고객서비스 이슈
6. 고객서비스 성과 향상
요약
추천문헌
연습문제

3장 로지스틱스 정보시스템
서론
1. 고객 주문사이클
2. 진보된 주문처리 시스템
3. 내부 판매/텔레마케팅
4. 전자문서교환
5. 주문처리와 기업의 로지스틱스 경영정보시스템의 통합
6. 재무적 고려사항
7. 시간기반경쟁 지원을 위한 로지스틱스 정보시스템의 사용
8. 의사결정지원시스템
9. 인공지능과 전문가 시스템
10. 데이터베이스 관리
요약
추천문헌
연습문제

4장 재고의 개념
서론
1. 기본적 재고 개념
2. 기본적 재고관리
요약
추천문헌
연습문제
부록

5장 재고 관리
서론
1. 재고전략의 재무적 측면
2. 재고유지비용
3. 재고유지비용에 미치는 재고회전율의 영향
4. 열악한 재고관리의 증후
5. 재고관리의 개선
6. 재고감소가 기업 수익성에 미치는 영향
요약
추천문헌
연습문제

6장 자재흐름 관리
서론
1. 자재관리의 범위
2. 수요예측
3. TQM전사적 품질 경영
4. 자재흐름의 관리와 통제
5. 로지스틱스/생산 인터페이스
요약
추천문헌
연습문제

7장 운송수단
서론
1. 운송수단별 특징 및 서비스
2. 글로벌 이슈(Global Issus)
3. 규제(Regulatory Issue)
4. 운송 가격과 관련된 문제
5. 물류와 수송관리
요약
추천문헌
연습문제

8장 창고(Warehousing)
서론
1. 창고운영 : 세 가지 기능
2. 공공창고와 자사창고(Public versus Private Warehousing)
3. 설비 개발
4. 창고의 국제적인 규격(International Dimensions of Warehousing)
5. 창고의 생산성 측정
6. 창고 생산성 향상
7. 창고의 재무적 측면
요약
추천문헌
연습문제

9장 자재관리, 전산화 그리고 포장
서론
1. 자재취급 장비
2. Jus-in-Time 환경에서의 창고관리
3. 포 장
4. 컴퓨터 기술, 정보, 그리고 창고 관리
요약
추천문헌
연습문제

10장 구매(Purchasing)
서론
1. 공급체인에서 구매의 역할
2. 구매활동
3. 구매 조사와 계획
4. 구매 비용 관리
5. 공급자 관계 관리
요약
추천문헌
연습문제

11장 글로벌 로지스틱스
서론
1. 세계적 유통채널 전략
2. 글로벌 로지스틱스의 관리
3. 수출 선적의 관리
요약
추천문헌
연습문제

12장 효과적인 로지스틱스 실행을 위한 조직화
서론
1. 효과적인 로지스틱스 조직의 중요성
2. 로지스틱스의 조직 구조의 유형
3. 로지스틱스의 조직화에 관한 의사 결정 전략
요약
추천문헌
연습문제

13장 로지스틱스 성과의 통제방법
서론
1. 정확한 비용 자료의 중요성
2. 총 비용 분석(Total Cost Analysis)
3. 현행 수익성 보고의 한계
4. 불충분한 자료의 문제를 해결하는 방법
5. 로지스틱스 시스템 변화에 대한 비용 측면 분석
요약
추천문헌
연습문제

14장 공급체인 관리
서론
1. 유통채널이란 무엇인가?
2. 유통채널 개발의 필요성
3. 채널 구조
4. 유통채널의 흐름
5. 채널 디자인
6. 채널 디자인에 관한 고려사항
7. 채널 성과의 측정
8. 통합적 공급체인관리 프로세스
9. 공급체인으로의 리엔지니어링 개선
10. 통합적 공급체인관리의 실행
요약
추천문헌
연습문제

15장 로지스틱스 전략의 실행
서론
1. 계획의 계층
2. 로지스틱스 전략과 기업 전략의 연계
3. 조직적인 계획 수립 프로세스
4. 전략적 로지스틱스 계획
5. 전략적 계획 과정에서의 미래의 도전 요소와 핵심적인 문제들
6. 차별적 경쟁 우위의 원천으로서의 로지스틱스
요약
추천문헌
연습문제