이 책은 ROI 비용이 많이 들고, 고도의 전문지식이 필요하며, 상당한 시간이 필요하다는 ROI 프로세스에 대한 잘못된 이해로 인해 기업 내에서 제대로 실행되지 못하고 있다. 그러나 선진기업에서 ROI 프로세스를 도전적으로 실시하고자 하는 이유는 전개하기가 쉽고 정확하며 비용이 많이 들지 않기 때문이다.

번역을 마치면서
한국어판 출간에 즈음하여
추천사
감사의 글
서문

인적자원 분야에서의 ROI 필요성
1. ROI와 기업환경
2. 초기 분석 및 계획

ROI 프로세스
3. HR 프로그램 실행 중 자료 수집
4. HR 프로그램 실행 후 자료 수집
5. HR 프로그램의 효과분리
6. 자료의 금전적인 가치로 전환
7. HR 프로그램의 비용 모니터링
8. ROI의 실제적 계산
9. 무형적 효과분석
10. 결과의 보고

ROI 실행상의 이슈
11. ROI 예측
12. 실행시 고려사항

적용 사례
13. 성희롱 예방 프로그램
14. 역량기반 급여시스템
15. 결근율 감소 프로그램
16. 스트레스 관리 프로그램
17. 안전 인센티브 프로그램
18. 임원 리더십 개발 프로그램
19. Technology를 활용한 교육

부록
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