기업의 체계적인 문제 해결을 위한 통합적 문제 해결 안내서

급변하는 외부 환경에 기업이 적절히 적응하고 지속적으로 발전하기 위해서는 끊임없는 개선과 혁신이 필요하다. 그리고 이러한 개선과 혁신이 원활히 이루어지기 위해서는 많은 문제를 해결해야 한다. 외부 변화의 속도와 폭이 너무 빠르고 큰 지금, 기업이 적절하게 대응하고 경쟁력을 유지하기 위해서는 새로운 문제를 신속히 발견하고 올바르게 해결할 수 있는 능력을 키우는 것이 그 어느 때보다 절실하게 요구된다.
이 책은 문제 해결에 관한 기본적인 내용을 체계적으로 정리함으로써, 일반인으로 하여금 좀 더 문제를 잘 해결할 수 있도록 돕고, 아울러 기업이나 대학에서 문제 해결을 위한 기본 교육 교재로 활용할 수 있도록 했다. 또한 이 책에서는 기업의 문제를 ‘풀어야 할 과제’라는 의미에 초점을 맞추어, 문제 해결과 관련된 의사 결정과 실행에 대한 기본적인 내용을 설명하는 데 역점을 두고 있다. 상황이 복잡하고 불확실할수록, 문제를 정확하게 인식 및 파악하고, 원칙과 기본에 더욱 충실한 해결책을 모색하여야 하기 때문이다.

1장_문제란 무엇인가?
1. 문제 해결의 기본 개념
2. 문제 유형의 분류
3. 문제 해결이 어려운 이유
● 리뷰를 위해 생각해 볼 문제

2장_문제 해결과 사고력
1. 문제 해결 과정에서 사고방식의 결합
2. 비판적 사고 Critical Thinking
3. 창의적 사고 Creative Thinking
4. 논리적 사고 Logical Thinking
5. 시스템 사고 Systems Thinking
6. 통계적 사고 Statistical Thinking
● 리뷰를 위해 생각해 볼 문제

3장_문제 해결을 위한 합리적 의사 결정
1. 합리적 의사 결정의 방해 요인
2. 비논리적 사고에 기인하는 오류
3. 심리적 요인에 기인하는 오류
4. 부적합한 자료 때문에 생기는 오류
5. 우연과 확률을 오해함으로써 생기는 오류
● 리뷰를 위해 생각해 볼 문제

4장_문제 해결 절차
1. 문제 해결 절차의 개요
2. 문제 인식 단계
3. 해결책 모색 단계
4. 해결책 선택 단계
5. 최선의 해결책 실행 단계
● 리뷰를 위해 생각해 볼 문제

5장_프로젝트 관리
1. 프로젝트 팀
2. 프로젝트 진행 단계
3. 프로젝트를 관리할 때 유념해야 할 사항
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