책 『사람은 다 다르고 다 똑같다』는 ‘소통’을 통해 자신의 행복한 삶을 도모함은 물론 그 주변, 나아가 세상의 행복을 이끄는 방안을 다양한 사례를 통해 제시한다. 다양성과 다름을 인정하고 이를 조화시키고 통합함으로써 가정과 학교, 직장, 사회 그리고 국가 내에서 소통을 도모하는 방안을 역사적, 인문학적 관점으로 풀어나간다. 현재 우체국시설관리단 경영전략실장으로 재직 중인 저자가 30여 년의 직장생활과 다독多讀을 통해 체득한 삶의 노하우 또한 곳곳에서 빛을 발하고 있다.

prologue 내가 바뀌면 세상이 행복해질까? | 010

PART 01 - 가정·학교에서의 소통 : 일생의 행복과 불행이 여기서 갈린다

01 영·유아기 소통 - 엄마에게서 시작된다 | 018
● 생후 3년의 비밀을 알면 세상이 행복하다
● 미국의 범죄가 획기적으로 줄어든 이유?
● 그들은 왜 집을 나갔나?

02 어린이·청소년기 가정 소통 - 자녀와 국가의 미래를 바꾼다 | 046
● 삶의 중심, 가정 그리고 가족의 가치를 찾자
● ‘저녁이 있는 삶’이 행복한 삶을 만든다
● 긍정과 칭찬의 언어는 무한한 힘을 가진다
● 폭력과 비폭력대화의 차이를 알면 행복하다

03 성년자식과 부모의 소통 - 행복한 가정을 만든다 | 073
● ‘무한도전’과 ‘황금알’의 차이를 알면 세상이 바뀐다
● 시어머니와 며느리가 소통하면 3대가 행복하다

04 부부소통 - 남녀의 생물학적 차이를 알면 행복하다 | 085
● 남자와 여자는 서로 다른 행성에서 왔다
● 부부싸움에도 기술이 필요하다
● 황혼이혼은 갑자기 오지 않는다

05 교사와 학생, 교사와 학부모 소통 - 학생과 학교를 살린다 | 106
● 학교소통 무엇이 문제인가?
● 사자는 정글에서, 낙타는 사막에서 최고가 되는 법을 가르치자
● 배우기만 하고 생각하지 않으면 얻을 게 없다
● 학생과 교사의 완전소통은 토론교육이다
● 훌륭한 교사는 모든 학생을 사랑으로 대한다
● 학생의 교사에 대한 존경과 신뢰는 학부모가 만든다

PART 02 - 직장·기업에서의 소통 : 소통하는 조직이 성과를 낸다

01 상사와 부하직원 소통 - 행복과 성과를 가져온다 | 136
● 직원이 행복해야 하는 이유?
● 자기중심 사고에서 벗어나는 상사가 되는 방법은?
● 권한 위임은 직장소통의 꽃이다
● 상사의 언어가 조직의 성과를 좌우한다
● 경청은 소통의 기본이지만 직장에서 더욱 어렵다
● 경청은 집단사고를 집단지성으로 바꾼다
● 잘못된 사과는 조직과 기업을 위험에 빠트린다
● 썩은 사과 한 개가 재앙을 부른다

02 부서 간 소통 - 창조적인 성과물이 나온다 | 200
● 사일로들의 단독플레이가 조직을 병들게 한다
● 소통과 협업을 가로막는 칸막이를 헐어내는 방법이 있다

PART 03 - 사회·국가에서의 소통 : 선진국으로 가는 길은 소통뿐이다

01 진보와 보수 소통 - 국민이 행복하다 | 216
● 진보와 보수, 좌와 우의 갈등이 사회·국가 소통의 아킬레스건이다
● 다름과 틀림의 차이를 알면 세상이 행복하다
● or를 버리고 and를 취하면 세상이 아름답다

02 교양시민(중산층)이 두터우면 - 진정한 선진국이 된다 | 247
● ‘보이지 않는 자본’과 교양시민은 비례한다
● 토론 활성화가 보이지 않는 자본을 만든다
● 독서가 교양시민을 만든다

03 나를 바꾸는 소통 - 건강하고 행복한 세상을 내가 만든다 | 287
● 화와 웃음의 경계는 종이 한 장 차이다
● 용서와 화해가 행복을 만든다
● 다 다르다 다 똑같다
● 중中과 화和를 이루자
● 나를 바꾸면 세상이 바뀐다

epilogue 나를 바꿔보자 그럼 나도 너도 세상도 행복하다 | 328