본 교재는 NCS 항공객실서비스 직무의 NCS 능력단위를 기반으로 하여, 표준발음법에 의거한 한국어 발음 설명, 영어 방송 자가학습이 가능하도록 발음 QR코드, 표준화된 억양 표시, 그리고 세 가지 버전의 모델보이스 등을 제공하고 있다. 현장경험이 풍부한 현직 항공서비스 계열의 교수진들이 다년간의 교육 노하우와 경험을 바탕으로 학생들의 눈높이에 맞추어 알기 쉽게 집필하였다.
CHAPTER 1 기내방송의 이해
01 객실승무원의 업무와 기내방송
02 기내방송의 개요
03 기내방송의 요령
CHAPTER 2 기내방송의 기초 연습
01 말의 요소
02 음성 관리
03 복식호흡과 발음훈련
CHAPTER 3 한국어 방송의 기법
01 자음 발음법
02 모음 발음법
03 기타 발음법
04 억양 및 강세
05 속도 및 띄어읽기(Pause)
CHAPTER 4 영어 방송의 기법
01 자음 발음법
02 모음 발음법
03 강세
04 억양
05 띄어 읽기
06 연음
CHAPTER 5 기내 방송문 연습
01 승객 탑승 및 이륙 전 방송
02 비행 중 방솓
03 착륙 전 방송
04 착륙 후 방송
05 응급환자 대처 방송
06 비정상 상황 방송
CHAPTER 6 중국어 방송의 기법 및 방송문
01 한어
02 간체자
03 발음
04 발음 연습
05 성조
06 시간과 관련된 중국어 표현
07 중국어 방송문
APPENDIX 부록
01 취항지 공항 명칭
02 비정상 상황 참고 예문
03 저비용 항공사 특별서비스 안내
