영어 초급자도 재미있게 학습할 수 있는 쉽고 다양한 액티비티 제공 및 현장에서 가장 빈번하게 발생하는 상황별 대화문으로 구성 뿐 아니라 핵심 표현을 효과적으로 익힐 수 있도록 반복 학습법 채택, 다양하게 활용할 수 있는 유닛별 필수 단어 리스트 수록 및 오디오CD를 포함한다.

To the Students
Study Guide
Plan of the Book

Unit 01 Answering Questions about Hotels
Unit 02 Reservations
Unit 03 Check-in Service
Unit 04 Giving Essential Information about Hotel Services
Unit 05 Giving Local Information
Unit 06 Restaurant & Bar Service
Unit 07 Hotel Facilities
Unit 08 Room Service
Unit 09 Housekeeping Service
Unit 10 Mistakes and Complaints
Unit 11 Helping Guests
Unit 12 Checkout Service

Answer Key
Appendix: Word List