<서울교육방송 국제뉴스> 저 | 미디어 북
해당 도서는 갈등조정의 한 방법인 하버드협상기술에 대해 이론적 배경을 쉽게 설명한 내용이다.
1. 하버드 협상기술의 이론적 배경2. 문제와 사람을 분리하기3. 입장차이에서 이해관계로 관점전환4. 상호이익이 될 방법 찾기5. 객관적 기준 마련하기
