탁월한 퍼실리테이터가 되는 것은 생각처럼 쉬운 일이 아니다. 여러 직무와 다양한 사고를 가진 회의 참가자들의 의견을 듣고, 정해진 시간내에 결론을 내야 하기 때문에 퍼실리테이터에게는 회의 진행 스킬과 회의와 관련된 다양한 학습과 경험이 필요하다. 이 책은 퍼실리테이터가 회의를 진행할 때 필요한 회의 단계별 스킬, 즉 준비부터 마무리까지 필요한 모든 스킬과 퍼실리테이터로서 갖추어야 될 문제 기법 그리고 단계별 관련 사례를 실어서 쉽게 이해하고 활용할 수 있도록 정리해 놓았다.

1. 회의 이렇게 준비하자

2. Work-Out 미팅 방식으로 회의를 혁신하자

3. Work-Out 미팅 진행을 위한 퍼실리테이터의 역할과 스킬